Умер Генри Киссинджер.

Уходит эпоха выдающихся дипломатов. Неделю назад закончил главу новой книги, которая посвящена великому переговорщику.

https://www.rbc.ru/society/30/11/2023/6567e8879a7947cbc1e2aa95?from=from_main_1

Покойтесь с миром🙏🏻 Уверен, у вас будет много интересных диалогов и споров с вашим другом и оппонентом Андреем Андреевичем Громыко.

4 книги, чтобы научиться общаться с кем угодно

Большую часть жизни я посвятил изучению особенностей проблемного общения, поискам решений, которыми может воспользоваться каждый из вас.
Поэтому сегодня ловите подборку моих книг)

• «Кремлевская школа переговоров»

Книга победила в конкурсе на премию PwC «Деловая книга года», переведена почти на полтора десятка языков и получил мировую известность.

В книге я рассматриваю одну из самых жестких школ переговоров — кремлевскую. Ее постулаты зародились еще в 1920-х годах, когда СССР был молодым государством, а мировое сообщество не хотело признавать страну.

В этих условиях советские дипломаты были вынуждены применять самые жесткие и даже агрессивные тактики переговоров.

Читать всем, кто хочет научиться искусству переговоров и даже профессиональным переговорщикам.

• «Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе»

Психотрюки — простые приемы, которые помогают поставить хама на место, защитить личные границы, выиграть в споре, договориться о выгодных условиях сделки или убедить себя не сдаваться на пути к цели.

Не важно, какой у вас опыт переговоров, прелесть психотрюков в том, что они работают в любом случае и требуют минимум тренировки👌🏼

• «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»

Эту книгу мы написали в соавторстве с Алексеем Пашиным. Делимся уникальными техниками деловой переписки в мессенджерах, затрагиваем вопросы эффективной рекламы, этикета, секретов превосходного результата.

• «Переговоры с монстрами»

Как вести конструктивный диалог с высокопоставленными чиновниками, руководителями крупных компаний, гуру бизнеса.

Книга познакомит вас с базовыми стратегиями перехвата, удержания и управления вниманием в сложных моментах переговорного процесса.

Друзья, кто читал мои книги? Делитесь своими впечатлениями в комментарии 👇🏼

5 правил красивой речи. Как научиться формулировать и излагать свои мысли

👌🏼Мой девиз — «Вы живете так, как умеете вести переговоры.»

Мы можем быть хорошими специалистами. Но если мы не умеем формулировать мысли правильно и доносить их до окружающих, мы будем зарабатывать и жить хуже, чем те, которые умеют это делать хорошо.

В видео рассказал 5 простых правил правильной коммуникации.

00:10 • Как формулировать мысли правильно
01:51 • Учите небольшие стихотворения
02:59 • Рассказывайте сами себе
06:03 • Обогащайте свой словарный запас
07:40 • Записывайте себя на камеру
09:15 • Побеждайте волнение и страх

Приятного просмотра!

Как договориться с ребенком за 5 минут?

• Пообещать награду

Представляю, сколько читателей со мной не согласятся, но я не предлагаю «покупать» хорошее поведение ребенка.

Каждый опытный родитель знает, что награда мотивирует детей лишь на время. А в приведенном выше случае этот метод вполне приемлем.

Главное, выбрать правильное вознаграждение. Награда должна быть нематериальной.

Например: «Давай мы сейчас потерпим эту очередь, а потом выйдем на улицу и пойдем, куда ты скажешь» или: «Придем домой и поиграем, почитаем…»

• Сохранять спокойствие и не заражаться ситуацией

Когда малыш в истерике, разговаривать с ним невозможно. Поэтому лучше взять его на руки, обнять, поцеловать, сказать что-нибудь успокаивающее:

«Что случилось, что тебя так расстроило? Не бойся, я рядом, все будет хорошо».

• Переключить внимание

Если ребенок кричит в людном месте, скажите что-то вроде:

«Ой, а где у нас ключи от дома, ты не знаешь? Мы их не потеряли?». Привлечь его к мнимым поискам ключей.

• Переговоры вдолгую: объяснять и убеждать

Многие дети на самом деле не понимают, что плохого в том, что книги лежат на полу, а не на полке. Им так удобнее.

Обговорите с ребенком эти моменты так, чтобы он понял — каждый член семьи соблюдает правила, выполняет какие-то обязанности.

Если кто-то перестанет это делать, например, мыть посуду, придется есть из грязных тарелок. Или не есть вообще, если мама откажется готовить.

• Меняться ролями

Недопонимание с детьми часто возникает из-за неумения взрослого вникнуть в позицию подростка, представить себя на его месте.

Многие родители практикуют игру: они исполняют роль ребенка, а тот «становится» родителем.

Такой обмен местами нередко дает взрослым понимание мотивов и ощущений сына или дочери, помогает найти компромисс.

👇🏼Друзья, делитесь в комментариях, как вы договариваетесь со своими детьми?

Иногда можно: как манипулировать людьми для достижения цели

Манипуляции нельзя использовать для того, что причинит вред. Если вы хотите сделать человеку плохо, некомфортно — манипуляция становится злом.

Работает и обратная логика.
Каждая техника — инструмент, если применять ее для позитивных целей, то ничего дурного не будет.

Манипуляции можно использовать, например, чтобы улучшить контакт с людьми. Понравиться, стать в их глазах обаятельнее, симпатичнее.

Ничего дурного не произойдет, значит, можно. Рассказываю, как это сделать.

• Повторяйте основную мысль собеседника

Вы только встретились и начали разговор. Человек говорит, что, например, хотел бы купить новый компьютер.

Потом тема сменилась, вроде бы ушли от нее, но если вы будете время от времени возвращаться, то он это оценит.

«Кстати, ты хотел купить компьютер? Знаю одно место, где сейчас хорошие скидки».

• Найдите общего врага или друга

Общая дружба или вражда объединяют. Например, человек упомянул, что увлекается футболом. Вы — тоже.

Обязательно об этом скажите, в данном случае общие интересы станут таким «другом».

Или собеседник пожаловался на пробки в городе — ответьте похожей жалобой, расскажите, как вы целых три часа стояли в заторе.

Пробки станут «общим врагом», у вас появится тема. Собеседник проявляет симпатию к тому, кто на его стороне.

• Сделайте маленький подарок или одолжение

Мы всегда испытываем симпатию к тем, кто оказывает нам знаки внимания. Подарок может быть материальным или нематериальным. Одолжение — тоже.

Например, вы вместе едете, а человек жалуется, что у него разрядился телефон. Дайте ему свой пауэрбанк. Вроде бы мелочь, но благодарность останется, вместе с ней повысится доверие.

• Помните и называйте имя

Только не перестарайтесь — это будет раздражать. Не надо все время повторять «Николай-Николай-Николай» или «Юлия-Юлия».

Просто несколько раз назовите человека по имени во время беседы. Помните важную тонкость: называйте так, как представился.

Ставьте 🔥, если было полезно!

Причины хамства и 3 вопроса, которые поставят грубияна на место

Чтобы разговор с грубияном не утопил вас самого в нервозности, нужно и в каком-то смысле занять позицию психотерапевта.

А именно: абстрагироваться от агрессии и не принимать ее в свой адрес.

Если вы займете другую позицию, агрессор вас просто сломает, и вы не узнаете самого себя. Или узнаете с ужасной стороны.

Чтобы этого не произошло, нужно поучиться самообладанию.

Поиск общего языка

Самое правильное — проявлять любопытство к агрессивному человеку и даже оказывать ему поддержку.

1. Соглашаться: «Да, вы правы, на вашем месте любой человек разнервничался бы» и т.д.
2. Хвалить: «Мне нравится ваша прямолинейность, чувствуется, что вы открытая, сильная личность», «Хорошо иметь дело с человеком, который привык говорить правду».
3. Расспрашивать: «Скажите, пожалуйста, что именно не так? А как бы вы хотели? Как сделать, чтобы вас все устроило?».

Подробными расспросами мы перехватываем инициативу, отвлекаем внимание, переводим разговор в спокойное русло.

Может оказаться, что человек кипятится, так как не получил обещанного, или подчиненные плохо выполнили его поручение или сорвались сроки поставки.

В формате вопросов-ответов может всплыть масса причин хамства. Это позволит снизить градус разговора и найти решение👌🏼

А вы часто сталкиваетесь с хамами?

Не говорите это во время переговоров! Ловите 4 стоп-фразы:

1️⃣ «Вы должны»

Ничто так не отталкивает человека, как напоминание ему об обязанностях. Не спешите взваливать на партнера груз ответственности, не успев довести переговоры до конца.

Например, не говорите: «Теперь вы должны как можно скорее обеспечить вывоз продукции с нашего предприятия».

Эта фраза говорит о том, что вы не слишком интересуетесь намерениями и возможностями партнера. Зато спешите получить собственную выгоду — освободить площади, занимаемые продукцией.

Клиент может не захотеть иметь дела со столь эгоистичным партнером.

2️⃣ «Мне очень нужно»

Грамотный переговорщик обязательно этим воспользуется. Как это отразится на ходе переговоров?

Ваш оппонент начнет тянуть время, выставлять менее привлекательные для вас условия. Если вам очень нужно, извольте идти на уступки.

Вместо: «Мне очень нужна эта сделка» лучше сказать: «Как вам мое предложение?» или «Вы готовы к сотрудничеству?».

3️⃣ «Я докажу»

Доказывать свою правоту нужно деликатно, осторожно. Чтобы у оппонента создалось впечатление, будто он сам сделал вывод, к которому вы его подвели.

Бесперспективно горячиться и говорить: «Не верите? Я вам сейчас докажу». Этой фразой вы настраиваете оппонента против себя, поскольку занимаете позицию оправдывающегося.

Оппонент может подумать, что ваше предложение или товар не так уж хороши, если вы «угрожаете» доказательствами.

4️⃣ «Не согласен»

Даже если условия, предлагаемые противоположной стороной, неприемлемы, не стоит сразу отказываться.

Вам могут ответить очень просто: «На нет и суда нет», и сделка не состоится.

Если вы хотите решить вопрос
дипломатическим путем, сформулируйте мысли по-другому.

Например: «Вы рассчитывали на такие условия, а мы — на такие. Давайте возьмем паузу до завтра, чтобы ознакомиться с условиями более подробно и принять решение».

Это не звучит как твердый отказ, а значит, дает шанс продолжить переговоры.

Было полезно? Ставьте 🔥 на пост.

Буллинг и троллинг в школах приводит к крайне негативным последствиям.

Вчера в Брянске восьмиклассница открыла стрельбу по одноклассникам. Соболезную семьям погибших и всем, кого это коснулось.

https://www.rbc.ru/society/07/12/2023/657180c29a794742733cd904?from=from_main_4

Со своей стороны хочу внести вклад, чтобы уменьшить количество таких ситуаций, и дать вашим детям доступ к моему курсу по управлению конфликтами. Никаких денег платить не надо.

В него входит 5 уроков:
— ТРОЛЛИНГ
— КАК ОТВЕЧАТЬ НА ТРОЛЛИНГ
— БЕЗОЦЕНОЧНОЕ СЛУШАНИЕ
— ГАЗЛАЙТИНГ
— БРОНЯ ОТ МАНИПУЛЯЦИЙ

Пожалуйста, распространите эту информацию, делайте репосты.

Друзья, научитесь сами и научите своих детей вести переговоры, и тогда мы исключим такие вещи.

Чтобы получить доступ к курсу, переходите по ссылке: tg://resolve?domain=Ryzov_igorBot&start=c1702021031961-ds

Просто подними зад с дивана!

Я живу и работаю в нескольких странах мира: ОАЭ, США, Россия.

И в каждой стране я натыкаюсь на так называемых «помогаторов». Это жулики, которые хотят нажиться за ваш счет.

Когда у вас есть свой бизнес или вы планируете приобрести недвижимость, вокруг вас может появиться много таких людей, потому что у вас есть деньги.

В новом видео рассказал, как побороть лень и достичь всего без помощи жуликов.

00:11 • Почему люди ленятся
02:23 • Секрет успеха знаменитостей
03:40 • Лень и жулики

Приятного просмотра!

Как Челентано: ведем переговоры на отрывке из фильма «Укрощение строптивого»

В чем конфликт в фильме?

Фермер ненавидит ворон. Он не хочет с ними договариваться, вместо этого пытается использовать яд.

В реальности такое тоже бывает. «Убил бы!», — нередко приходит мысль даже просто когда видишь «тупящего» коллегу или кто-то подрезал на дороге.

Конечно, никого не убьем, а вот наломать дров, уничтожить нервные клетки и подпортить себе жизнь скоропалительными решениями — вопрос пяти минут.

• Поэтому не торопимся «травить ворон». Герой Челентано вместо убийства птиц предлагает «договориться».

Остановить эмоции

Он начинает с того, что успокаивает ворон. Подходит к дереву и говорит: «Тихо!»

• Пауза в переговорах — спасение, она снизит градус накала эмоций, поможет всем выдохнуть и вернуться к корректному обсуждению.

Кто принимает решение

В отрывке Челентано спрашивает: «Кто тут главный?»

• Старый скрипт продажников — найти лицо, принимающее решение.

Необязательно начальника: например, за покупку моющих средств для уборки может отвечать уборщица, директор предприятия этим не занимается.

👌🏼Кстати, Челентано потом уточняет: «Точно ты?». Полезный вопрос — поможет выяснить всю цепочку принятия решений, найти ответственного за тот или иной этап.

Найти выгоду собеседника

Челентано предложил птицам долину, где есть еда. Альтернатива — остаться здесь, питаться отравленной пищей.

Вороны не хотели травиться. Возможно, они немного потеряли в удобстве: ферма рядом, в долину еще лететь надо. Зато не рисковали здоровьем и жизнью, голодными тоже не остались.

• В любых переговорах надо найти выгоду собеседника. Чем-то люди готовы пожертвовать, но в идеале выходим на ситуацию WIN-WIN.

И еще один бонусный момент, которому тоже учимся у героя Челентано: действуем уверенно. Спокойная сила, ощущение правильности действий — все это передается на расстоянии, на уровне невербального общения.

Было полезно? Ставьте 🔥 на пост.

Громкое молчание: обезоруживающий метод общения с агрессором

Иногда в ответ на агрессивный выпад манипулятора можно громко промолчать. Это когда мы показываем оппоненту взглядом «Я все понял». Главное, смотреть прямо в глаза не отрываясь.

Техника называется «громкое молчание», потому что дает человеку понять, что вы готовы к нападению. Можете ответить, но не делаете этого, чтобы избежать конфликта.

👌🏼Зачастую агрессор ретируется сразу, но иногда решается на вторую попытку.

В этом случае после громкого молчания, можно сказать: «Думаешь, я с первого раза не понял, к чему ты ведешь? Я промолчал, чтобы не ставить тебя в неловкое положение. Но раз ты требуешь ответа…».

Суть методики — сначала громко молчим, а если агрессор не понимает, отвечаем и четко даем понять, что нельзя так с нами разговаривать.

«Радуйся своей неудаче»

Это еще полезное упражнение, которое помогает прокачать навыки ведения переговоров.

• Вспомните ситуацию, где вы не смогли ответить на хамскую фразу.
• Возьмите блокнот с ручкой и детально опишите, что конкретно вам тогда сказал человек.
• Подумайте, как бы вы ответили на хамскую выходку сейчас. Запишите несколько вариантов, которые придут вам в голову.

Например, мой ответ пришел мне через несколько лет. Зато потом я использовал его на своих тренингах.

Многие ученики выразили благодарность, потому что тоже сталкивались с хамскими выпадами.

Упражнение помогает проанализировать свои ошибки и обогатить опыт. Со временем у вас наберется глоссарий собственных фраз, и вы будете чувствовать себя уверенно в любой ситуации.

Полезная техника? Запоминайте и ставьте 🔥

ПОДКАСТ • Отказ в переговорах - НЕ КОНЕЦ. Как обратить ситуацию в свою пользу?

Что делать, если вам отказали? #слушать_рызова

Основное качество классного переговорщика — это умение принимать отказ. В подкасте рассказал, насколько может быть полезен отказ в переговорах и как слово «нет» поможет избежать манипуляций.

00:00 • Вступление
00:14 • Что делать, если вам отказали на переговорах
02:57 • Спроси еще раз другими словами

Приятного прослушивания!👌🏼