Разговаривал на работе про span of control и захотел поделиться с вами.

Span of control (SOC) — это количество неруководителей поделить на количество руководителей, т.е. этот коэффициент показывает среднее количество прямых подчиненных у руководителя.

Выделяют два вида организаций:
1. Иерархичные (tall) — низкое значение SOC.
2. Плоские (flat) — высокое значение SOC.

В иерархичных структурах больше контроля за процессами и качеством, но плоские структуры выигрывают в гибкости, творчестве и адаптации к изменениям.

Значения SOC у крупных компаний не являются публичной информацией, но утверждается, что компании с высокой капитализацией (такие как Google, Netflix, Microsoft) придерживаются плоской структуры.

Если равняться на техногигантов, то нужно стремиться к значению SOC в районе 6-12.

Вот поэтому наши hr не согласовывали создание подразделений меньше 5 человек. Чтобы растить SOC и вместе с ним эффективность.

#руководство

Одна из основополагающих технологий в картах — геокодирование. Она распознает геокоординаты и преобразует их в адреса или наоборот. В наших сервисах она представлена продуктом Геокодер.

Для компаний Геокодер так же важен, как и точность самих карт. Ведь перед построением маршрута нужно определить координаты точки старта и точки прибытия. И без геокодирования не обойтись.

Но в разных странах люди по-разному ищут адреса. Это связано как с культурными особенностями, языковыми привычками, так и с практиками градостроения. Все это необходимо учитывать при разработке и поддержании качества выдачи Геокодера. Мы были бы не мы, если бы не нашли эффективного способа оставаться точными в поиске и помогать нашим клиентам в других странах быстро и корректно находить адреса на карте.

Сегодня в Казахстане мы запустили новую версию Геокодера с улучшенным поиском мест. Теперь решение работает на базе искусственного интеллекта и алгоритмов машинного обучения. Внешний интерфейс у него остался неизменным, но благодаря новым "мозгам" Геокодер на ИИ научился лучше обрабатывать неструктурированные запросы с опечатками и ошибками. Полнота ответов и скорость обработки запросов выросли. Соответственно, инструмент теперь способен лучше помогать местным компаниям работать с адресными данными.

Под капотом сделано много интересных штук типа векторов в многомерном пространстве с поиском их близости и многоступенчатой фильтрацией. Команда мейнтейнеров уже готовит подробный рассказ про внутреннее устройство нового продукта - следите за новостями на нашем Хабре.

Так что если вы в Казахстане и используете наш Геокодер, то вам никуда переезжать не надо. Вы уже пользуетесь Геокодером на ИИ 😉

#новости

Две недели назад была опубликована новость про взлом компании "Раппорто". Из описания может быть непонятно, насколько она важная и пугающая.

Сотни клиентов использовали "Раппорто" в качестве SMS-шлюза для отправки SMS-сообщений конечным пользователям, в том числе коды авторизации для входа в аккаунты или коды восстановления доступа. Стало страшнее, правда?

Хочу с вами поделиться советами нашей службы безопасности для повышения безопасности аккаунтов:
1. Используйте связку пароль + одноразовый пароль из Яндекс Ключа.
2. Актуализируйте свои данные в информации об аккаунте для упрощения верификации вашей личности в случае угона аккаунта.
3. Запретите восстановление доступа к аккаунту по номеру мобильного телефона.

Для параноиков можно еще сделать следующее:
1. Использовать отдельный номер телефона для банковских и сенситивных аккаунтов.
- выпускать номер только на себя;
- не использовать его в роуминге;
- не держать "холодным", чтобы не потерять его из-за неактивности.
2. Защитить сценарии получения доступа к вашему телефону:
- установить пин-код в 6+ символов;
- зашифровать файловую систему;
- использовать телефон известных производителей;
- использовать Lockdown Mode на iPhone;
- отключить отображение содержимого push уведомлений на заблокированном экране.

И также рекомендую освежить в памяти мои прошлые советы по безопасности.

Следование советам выше не гарантирует стопроцентную защиту от взлома, но точно усложняет жизнь злоумышленнику.

Ну и, конечно, не терять бдительности! ;)

#безопасность

Нанять с первого раза одного подходящего кандидата — непростая задача, а если нужны десятки таких людей, то задача становится невозможной.

Поэтому каждая компания "просеивает" через себя кандидатов:
- нанимает новых сотрудников с помощью команды рекрутмента
- часть кандидатов остаются в компании
- а часть сотрудников покидают компанию, формируя отток

В оттоке еще выделяют нежелательный отток. Это сотрудники, которых компания хотела бы оставить, но они все равно решили уйти.

Какой у вас найм?
Какой отток? А нежелательный отток?
Какие средние показатели по отрасли?

Ответы на эти вопросы позволят оценить эффективность работы HR-директора и качество построенного HR-бренда.

HR-директор должен контролируемо снабжать компанию сильными кадрами для ее роста и минимизировать нежелательный отток.

Но сделать это совсем непросто :)

P.S. В первом комменте еще добавил своих рассуждений.

#менеджмент

Все компании вокруг развивают свой HR-бренд, чтобы привлекать и удерживать таланты в компании.

Если компания малоизвестная или стартап, можно нанять профессиональное маркетинговое агентство, чтобы "продать обещания" и создать привлекательный HR-бренд. Это поможет расширить воронку найма.

Однако для крупной компании такой трюк не сработает. За годы существования в ней сменится множество специалистов. В итоге бывшие сотрудники оказываются в средних и крупных компаниях и могут поделиться своим мнением о предыдущем работодателе.

Независимо от того, как усиленно крупная компания развивает свой HR-бренд, всегда можно узнать реальную картину от коллег, ранее работавших там. Чем сильнее разница между официальными заявлениями компании и мнениями экс-сотрудников, тем более подозрительно выглядит официальная позиция.

Построить HR-бренд крупной компании, такой как Яндекс, одними усилиями отдела HR или маркетинга невозможно. Деятельность руководителей имеет решающее значение.

Идеально, если руководители создадут условия, в которых бывшие сотрудники захотят вернуться и будут положительно отзываться о компании.

Только так можно построить по-настоящему сильный HR-бренд.

#руководство

Что бы такого посмотреть за ужином? Обычно это очень сложная задача, т.к. нужно учесть множество факторов и все предпочтения.

Давайте, я вам облегчу задачу и посоветую классный сериал — YaC 2024 :)

6 серий с рассказами о технологиях и не только: нейросети, финтех, логистика, роборука "Пикер", инструменты для работы, а также практические советы и лайфхаки, например, по экономии на такси или по созданию своего умного дома.

Сериал позволит узнать, чем живет и дышит наша компания в очень концентрированной и красочной форме. На самом деле, просмотр YaC 2024 даст вам также понимание технологических трендов. Так что оно того стоит!

Приятного просмотра!

#новости

В прошлом году я решил добавить в свой дом немного волшебства — кнопку "Праздник", которая одним нажатием включает гирлянды по всему дому. Теперь достаточно одного тапа, чтобы погрузиться в атмосферу Нового года 🙂

Тем не менее, мы все знаем, что настоящего праздника не создашь только с помощью технологий. Праздник — это тепло, которое дарят семья и друзья, их смех и общее счастье.

От всего сердца желаю вам уютных и светлых моментов в окружении самых близких. Пусть новый год принесет вам яркие достижения и исполнение заветных желаний.

С наступающим Новым годом! 🎉

Дайджест 01.06.2024—31.12.2024

Байки
- Появление престейбла в картах

Безопасность
- Небезопасные смс-ки

Гео
- 20 лет геосервисам

Инциденты
- Появление престейбла в картах

Карьера
- Карта и чеклист развития руководителя
- Как расти младшим грейдам
- Как расти старшим грейдам
- Как я "соревновался" с руководителем

Книги
- SRE. Рецепты выживания в продакшне для инженера по надежности

Лайфхаки
- Про чтение
- Десятипальцевый метод печати

Менеджмент
- Главная hr-метрика

Новости
- Заопенсорсили YaFSDP
- YDEX
- Геоаналитика
- Нейрогеокодер в Казахстане
- YaC 2024

Разработка
- Метрики разработки
- Метрика скорости производства
- Метрики качества
- Метрики надежности
- Про “кубики” и паттерны решений
- Про уточек
- DORA
- Архитектура сервисов повторяет административную иерархию

Руководство
- Карта и чеклист развития руководителя
- Добавленная стоимость руководителя
- Сдвигайте медиану компетенций вправо
- Про руководителей-стажеров
- Руководители деградируют как специалисты?
- Span of control
- Как развивать HR-бренд

Финансы
- Принцип водонапорной башни в финансах

Яндекс
- Telegram-каналы яндексоидов
- Динозавр в Яндексе

#дайджесты

В продолжение моего предыдущего поста о важности наполнения компании сильными кадрами для её роста, возникает вопрос: кого лучше нанимать, девушек или ребят?

Среди коллег ходят слухи, что я, Саша Тармолов, в последнее время больше предпочитаю нанимать девушек в свою команду. Как будто я знаю какой-то секрет.

Давайте разберёмся вместе.

Для меня пол кандидата не имеет значения — важны только знания и достижения. До проведения секционных собеседований когда-то мы давали кандидатам тестовые задания. Я часто проверял их результаты без предварительного просмотра резюме. Поэтому я не знал пол, возраст или образование кандидата. Оценивал только качество решения задачи.

При найме мы ориентируемся на то, насколько знания кандидата соответствуют нашим требованиям.

Когда я пришел в Яндекс, в нашей команде был сугубо мужской коллектив. Это было естественно, так как 99% резюме, которые мы получали, были от ребят. Когда же в команду пригласили первую девушку, мой руководитель шутливо сказал: «Может перестанем ругаться матом?» Спойлер: иногда мат всё же проскакивал, но точно реже.

Для любой компании важно развивать человеческий капитал, расширять круг кандидатов, которые могут стать её частью. Здоровая компания и разумный руководитель не будут ставить ограничения по возрасту, полу или расе.

Также я убежден, что смешанные команды работают лучше.

На практике я заметил, что девушки чаще более внимательны к деталям, тщательно прорабатывают кейсы и краевые случаи. Их тесты и документация обычно на высоте. Ребята же обычно пишут код быстрее, больше рискуют и, следовательно, чаще допускают ошибки. Они смелее бросаются на решение нетипичных задач.

Иногда бывает и наоборот, конечно. Но история все же подтверждает параграф выше.

Например, для полета в космос на несколько бочек топлива посадили мужчину и подожгли снизу. Для этого пилоту нужно обладать смелостью. Однако для успешного полета и возвращения на Землю нужна была точность в расчетах, которую обеспечила команда женщин.

Теперь вернемся к слуху. Почему же в моей команде в какой-то момент появилось сразу несколько девушек-инженеров? На самом деле во входящем потоке кандидатов увеличился процент девушек, поэтому команда и пополнилась девушками. Никакого секрета или заговора не было :)

Итого. На вопрос "Кого лучше нанимать: девушек или ребят?" опытный руководитель ответит просто: "Да!".

#руководство

За 15+ лет в Яндексе я успел поработать с сотнями коллег и десятками руководителей. У меня самого сменилось 10 руководителей — от технарей до топ-менеджеров.

На основе этого опыта я выделил 4 категории руководителей по тому, как они передают опыт и чему у них можно научиться.

1️⃣ Учит и вдохновляет
Идеальный вариант. У такого руководителя есть чему поучиться, и он активно делится знаниями.

Такие руководители помогают перейти на новую ступеньку в стратегическом видении и учат более высокоуровневому взгляду. Это ведет к самому настоящему грейдапу в вашей карьере :)

Но самое главное, что руководители этой категории готовы тратить время на обучение сотрудников, хотя свободного времени у них обычно в обрез.

2️⃣ Учит, но не всегда
У таких руководителей есть чему поучиться, но они слишком заняты, чтобы системно делиться знаниями.

Это опытные и умные руководители, но времени на обучение подчинённых у них мало. Однако даже наблюдая за их работой и слушая их рассуждения, вы можете многому научиться.

3️⃣ Не учит, но и не мешает
У такого руководителя нечему учиться, но он и не создаёт проблем.

Это может быть симбиоз, если вы с ним на одном уровне. Тогда вы делите ответственность и вместе затаскиваете много сложных проектов.

А может быть и так, что ваш уровень знаний и опыта выше. В этом случае вы точно должны знать, чего хотите добиться в текущем сетапе, и выполнять лидирующую роль в каком-то из направлений в команде.

Но лучше поискать другого руководителя, чтобы ускорить свое обучение и карьерный рост.

4️⃣ Не знает и поучает
От таких руководителей нужно бежать. К счастью, у меня таких не было, но истории о них я слышал не раз.

Что в итоге?
- Руководителям стоит стремиться хотя бы ко второй категории. Даже если нет времени на обучение сотрудников, важно быть тем, у кого сотрудникам захочется чему-то научиться.
- Я всегда стремлюсь к высшей категории, но получается не всегда и не со всеми :)
- Ну и, конечно, нужно учиться не только у руководителей, а у всего своего окружения. Тогда общий КПД обучения еще подрастет.

#руководство

Меня часто спрашивают, как мне удается сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Делюсь своими мыслями.

Стрессы — неизбежная часть нашей жизни. Каждый из нас сталкивается с различными потрясениями и трудностями. Этот опыт помогает нам выработать устойчивость к стрессу. В детстве нас могло волновать получение первой тройки, а во взрослой жизни — дедлайны, ипотека или ремонт.

С возрастом мы проживаем больше ситуаций, это повышает нашу стрессоустойчивость. В том числе поэтому часто взрослым кажется, что проблемы детей не так значительны.

Когда я оказываюсь в стрессовой ситуации, я сравниваю её с прошлым опытом. Всё познаётся в сравнении: если текущий стресс меньше моего "пикового" уровня, я привыкаю и воспринимаю такие моменты более спокойно. Хотя я не могу изменить саму ситуацию, я могу изменить своё отношение к ней.

Что же делать, если сталкиваешься с новым уровнем стресса? У меня есть простая формула:
1. Не суетиться и не принимать поспешных решений.
2. Представить худший сценарий развития событий.
3. Составить план действий.

Проработка худшего сценария и план действий уменьшают уровень неизвестности, тем самым я снижаю уровень стресса. Конечно, не всегда удаётся оставаться рациональным, иногда паника всё-таки пересиливает. Тем не менее, важно стремиться к этому.

Стресс — это физиологический процесс, который стал частью эволюционного развития. Физическая активность помогает с ним справиться, поэтому я предпочитаю вечерние тренировки, чтобы "сжигать" стресс.

А как вы справляетесь со стрессом?

#менторство

Если вдруг вы пропустили, то с 1 марта на госуслугах заработал сервис по запрету на получение кредитов и займов.

Такой запрет должен обезопасить граждан от мошенников, которые, к слову, похитили со счетов граждан 27,5 млрд рублей в 2024 году. Это очень много! Это как стоимость компании "Аптека 36,6", "Henderson" или половина "АвтоВАЗа"...

Не думайте, что от мошенников легко увернуться. Согласно составленному ЦБ портрету пострадавших большинство жертв мошенников — вовсе не пенсионеры, а граждане средних лет.

Я настоятельно рекомендую установить такой запрет себе, своим родителям, бабушкам и дедушкам. Надеюсь, что в какой-то момент этот запрет включат всем гражданам по умолчанию, но пока его нужно включать самостоятельно.

Также можно поставить запрет действия с недвижимостью без личного участия собственника для большего спокойствия.

Что-то еще можно запретить самому себе для повышения безопасности? 😀

#безопасность #финансы

Коллега рассказала мне, как объясняет начинающим руководителям важность роста и развития, используя треугольник "бизнес-продукт-технологии".

Сначала начинающий руководитель лучше разбирается в технологиях. Со временем он углубляет понимание продуктовой работы, а затем и бизнеса. В идеале его знания и навыки должны сбалансироваться в центре этого треугольника.

Такая визуализация напоминает мой собственный план развития, но она еще и позволяет сравнивать знания и навыки разных руководителей на одном треугольнике.

#руководство

Несколько лет назад я поставил себе задачу научиться понимать людей из бизнеса и научиться с ними говорить на одном языке. Язык бизнеса отличается от "разработческого" языка не только терминологией, но и уровнем абстракции.

Как-то после своей презентации на команду я спросил мнение у одного из руководителей: «Ну, как прошло?» Я ожидал услышать что-то вроде: «Отлично, всё понятно!» Но вместо этого он сказал: «Слишком абстрактно, без конкретики. Ребята не поняли, как это применить на практике».

Это было словно холодный душ. Я-то думал, что чудесно объяснил и всё разложил по полочкам. Но оказалось, я говорил на языке, который понимают руководители, но не моя команда. Мне нужно было изъясняться на более прикладном уровне.

Тогда я понял: нужно уметь подстраивать свой стиль общения под аудиторию. Например, не забрасывать техническими терминами коллег, незнакомых с нашими технологиями, и не уходить в абстракцию, когда от меня ждут конкретных решений.

Смотрю на президентов: они умело переключают стили речи в зависимости от аудитории — будь то чиновники, бизнесмены или обычные люди. Это нужно, чтобы сообщение достигло слушателей с минимальными искажениями и было правильно воспринято.

Не хотелось бы стать таким спикером, как глава ФРС (Федеральная резервная служба США, типа нашего ЦБ), когда даже эксперты не всегда понимают, о чём речь. 🙂

Звучит легко:
1. Понять аудиторию.
2. Выбрать нужный уровень абстракции.
3. Говорить на понятном языке.

На практике выполнить эти три пункта очень сложно. Но практика — ключ к успеху.

#руководство

Периодически внутри компании или подразделений проекты переходят между командами, и новым мейнтейнерам приходится поддерживать проект, созданный коллегами.

Мало кому из разработчиков хочется поддерживать какой-то уже написанный проект, большинству нравится создавать и изобретать что-то новое. Но давайте опустим вопрос предпочтений и сосредоточимся на вопросе "как сложно будет поддерживать и развивать свалившийся legacy проект?"

Конечно, по-хорошему, нужно оценить архитектуру, качество кода, интеграции с внешними системами, тесты, документацию, производительность и т.д. и т.п.

Но это долгий процесс. А что если нужно дать SWAG-оценку, насколько проект будет дорого поддерживать и можно ли его полностью переписать?

Мой руководитель за свою многолетнюю практику поработал с разными проектами и сформировал очень простой принцип, которым я хочу с вами поделиться.

Нужно подсчитать примерное количество человекомесяцев, затраченных на проект, а затем сравнить с размером своей команды.

Если куда-то комитило 3 человека в течение года, то для команды из 10 человек чаще всего этот проект совсем не страшен, и его при желании можно полностью переписать и избавиться от legacy кода.

Но если в проект комитили десятки человек в течение нескольких лет (или того хуже — десятков лет), то это уже очень масштабный проект, и даже командой из 100 человек его быстро не перепишешь. Придется приспосабливаться к "особенностям" старого проекта и выстраивать многолетнюю стратегию по наведению порядка.

Это даст высокоуровневое понимание о масштабе предстоящей работы. Разумеется, после этого нужно более детально изучить проект и сформировать более точную оценку с учетом всех особенностей и нюансов проекта.

#разработка

— Заменят ли нейросети людей?
— Нет. Но они заменят тех, кто их не использует.

Наверняка вы уже слышали о нейросетях, искусственном интеллекте и машинном обучении. Если вдруг всё это прошло мимо вас — советую начать с ключевых понятий в ИИ, чтобы понимать, о чём дальше пойдёт речь.

У меня был "великолепный план ... надёжный, как швейцарские часы": накапливать экспертизу в архитектуре, инфраструктуре и организации процессов разработки. Думал, что этот багаж знаний поможет конкурировать с молодыми — опыт против энергии.

Когда T9 только начал подсказывать слова, я был в восторге. Но с появлением LLM (больших языковых моделей) многолетний опыт многих специалистов резко обесценился. И это коснулось не только бухгалтеров и юристов, но и айтишников.

Возможно, скоро придётся руководить не командами живых разработчиков, а быть промт-инженером и управлять десятками LLM. Поэтому чем раньше начнете использовать такие инструменты, тем лучше.

Я для себя выделил три простых шага для освоения LLM. На самом деле, пройти их можно буквально за пару вечеров.

Шаг 1. Используйте LLM для повседневных задач

Мы по природе довольно инертны, особенно с возрастом. Всё сложнее заставить себя учиться новому. Порой нужно силой заставлять себя использовать что-то новое :)

В итоге я сменил обычный поиск в браузере на Perplexity, чтобы заставить свой обычный поток запросов прогонять через LLM, а не через традиционный поиск. Сначала было непривычно, но уже через пару недель не захотелось возвращаться обратно. Если хотите попробовать — вот инструкция.

Для начала просто отправляйте свои обычные поисковые запросы в LLM — без изменений. Позже вы узнаете, что это называется zero-shot prompting ;)

Шаг 2. Учитесь писать промты

LLM — это не магия, а просто T9 на стероидах: предсказывает следующее слово на основе огромного контекста и сложных алгоритмов. Раньше, чтобы заставить компьютер что-то делать, нужно было писать код. Для LLM же — достаточно уметь формулировать свои мысли на естественном языке.

Советую изучить гайд Prompt Engineering от Google (перевод на русском). Он рассчитан на новичков и отлично подходит для старта. Да, он ориентирован на модель Gemini, но советы универсальны.

А дальше — можно прямо у LLM спросить, что ещё почитать про эффективные промты :)

Шаг 3. Изучайте библиотеки готовых промтов

LLM всегда может подсказать подходящие библиотеки промтов, но вот мои фавориты:
— Prompting Guide 101 от Google
— Prompt Library от Anthropic
— Awesome ChatGPT Prompts от сообщества

Шаг 4. Ваш совет!

Что ещё посоветуете изучить начинающему промт-инженеру?

#лайфхаки

13 лет назад Яндекс изменил свой логотип с «Яndex» на «Яндекс». Это была небольшая революция, которую мы долго обсуждали внутри компании.

Сегодня в Картах происходит похожее преобразование — спустя 20 лет желтые дороги стали серыми! И нет, это не ошибка дизайнера, случайно перепутавшего цвета.

За этим масштабным проектом стоит 22 месяца кропотливой работы команды дизайнеров. Карты стали реалистичнее, детальнее и теперь больше соответствуют тому, что мы видим за окном.

Поначалу может быть непривычно видеть обновленный интерфейс приложения Яндекс Карт. Дайте себе время адаптироваться, и вскоре вы оцените все преимущества нового дизайна.

А для ценителей ностальгии мы оставили последнюю желтую дорогу рядом с одним из офисов Яндекса ;)

#новости #карты

— О! Считаешь калории? Зачем?
— Начал ходить в зал.
— Ну и что, сотку уже жмёшь?
— Нет, просто хочу привести себя в форму.
— А вес хоть ушёл?
— Нет.
— Тогда зачем оно тебе вообще? :)

Коллеги часто спрашивали меня о спорте, поэтому решил собрать свои мысли в одном посте — чтобы потом просто кидать ссылку. Вдруг пригодится еще кому-то.

📖 Читать пост