Что такое бренд на практике❔

Сегодня вполне очевидно, что бренд — это не просто логотип и слоган, а сложная система, которая влияет на восприятие компании, продажи и лояльность клиентов. Разберём 5 практических функций бренда, которые определяют его ценность.

1⃣ Идентификация и отличие от конкурентов
Бренд помогает клиентам мгновенно узнавать компанию среди множества других. Например, простая и уютная мебель IKEA или разработанные Филиппом Старком предметы на стыке иронии, функциональности и театральности — это заложенные в любой предмет бренда маркеры, которые выделяют их на рынке.

2⃣ Создание доверия
Сильный бренд снижает риски для покупателя. Люди охотнее выбирают проверенных производителей. Например, среди десяти ноунейм-предметов бытовой техники, вы скорее купите что-то от Samsung или Philips, потому что уверены в их качестве.

3⃣ Формирование эмоциональной связи
Бренды, которые вызывают эмоции и четкие связи (как Nike — с мотивацией или Disney — со счастливым детством), получают преданных клиентов. Это не просто покупки — это часть личной идентичности потребителя.

4⃣ Повышение ценности продукта
Один и тот же товар может продаваться по разной цене, если у него разный бренд. Например, вода Аква минерале стоит 50 ₽, а Evian или Voss: от 300 до 1,000 ₽, и дело здесь не столько в качестве самой воды, сколько в искусстве позиционирования на рынке.

5⃣ Упрощение принятия решений
В условиях избытка информации бренд экономит время клиента. Потребитель скорее купит знакомый продукт, чем будет сравнивать десятки неизвестных вариантов.

⚡⚡Таким образом, бренд — это не только «упаковка», а мощный бизнес-инструмент. Он экономит маркетинговые бюджеты, увеличивает прибыль и превращает разовых покупателей в постоянных. Согласны?

Стратегия — это не документ, а система решений!

Многие думают, что стратегия — это красивый файл с графиками и миссией, но на само деле — это цепочка ежедневных решений, которые ведут бизнес к цели. Если ваш «стратегический план» пылится в папке — пора пересмотреть подход.

Почему стратегия ≠ документ?
📌 Стратегия должна жить: адаптироваться к изменениям на рынке, трендам и вашим ресурсам.
📌 Документ статичен. Если он написан раз и навсегда — он устаревает уже через месяц.
📌 Решения — это топливо. Без действий даже самая гениальная стратегия бесполезна.
Ваш бизнес движется по плану или по инерции?

Как превратить стратегию в систему решений?
✅ Гибкость — регулярно проверяйте, работают ли ваши гипотезы.
✅ Фокус — отказывайтесь от того, что не ведёт к цели.
✅ Действия — стратегия без реализации = мечты.
Какое решение вы отложили, хотя оно могло бы изменить ваш бизнес?

Представьте архитектурную студию, которая решила выйти на международный рынок. Если стратегия — просто цель в презентации, ничего не произойдёт.

Но если это система решений:
🔘 Тестирование ниш за рубежом
🔘 Адаптация продукта под локальные рынки
🔘 Поиск партнёров — тогда результат реален.
Ваша стратегия — это слова или действия?

Что убивает стратегию?
🙅‍♂️ «Сделали и забыли» — мир меняется, а ваш план нет.
🙅‍♂️ «Решаем по настроению» — нет чётких критериев для выбора.
🙅‍♂️ «Стратегия есть, но она никому не нужна» — команда не вовлечена.
Какой пункт про ваш бизнес?

Как начать действовать?
Шаг 1⃣: Определите 3 ключевые цели на год.
Шаг 2⃣: Разбейте их на решения (что делать ежеквартально, ежемесячно, ежедневно).
Шаг 3⃣: Внедрите регулярные сверки — что работает, а что нет.
Стратегия — это процесс, а не пункт назначения. Готовы перестроить подход?

Хотите стратегию, которая работает? — Пишите! Мы всегда готовы помочь с определение пути к цели

Фасилитация с клиентом: как рождаются инсайты?

Главный секрет крутых проектов — не гениальность, а умение задавать правильные вопросы. Фасилитация помогает клиенту самому прийти к озарению.💡 Вы задаете вопросы и помогаете найти ответы, исходя из опыта и понимания самого клиента.

Что такое фасилитация?
Это не совещание и не презентация. Это процесс, где вы:
✅ Задаёте вопросы, а не даёте ответы
✅ Слушаете, а не убеждаете
✅ Направляете, а не диктуете

Как запустить процесс? Примеры вопросов:
✅ «Почему это для вас важно?»
✅ «Что будет, если ничего не изменить?»
✅ «Какие трудности уже удалось преодолеть?»
Хороший вопрос = половина решения.

Пример из практики PtB
Клиент: «Нам нужно новое название бюро».
Вместо «Сделаем!» спрашиваем:
✅ «В чем проблема текущего названия?»
✅ «Что должно выражать новое?»
✅ «Какие смыслы вы хотите транслировать клиентам в первую очередь?»
Так рождается не конкретный ответ, а путь к решению.

Что убивает инсайты?
❌ Говорить больше, чем клиент
❌ Цепляться за первое решение
❌ Бояться тишины
Иногда молчание — самый мощный инструмент.

С чего начать?
Шаг 1⃣: Готовьте 3-5 открытых вопросов до встречи
Шаг 2⃣: Фиксируйте не только слова, но и эмоции клиента
Шаг 3⃣: Проверяйте — «Правильно ли я понял, что...?»
Лучшие идеи уже в сформированы опытом. Нужно только помочь им проявиться.

Уэз Андерсон: ставка на индивидуальность и авторство

Я уже признавалась тут в любви к Дэвиду Линчу и делала разбор его личной стратегии вот тут. Теперь настало время моего второго любимого режиссера — встречайте короткий спич про Уэза Андерсона. Моя любовь началась с «Академии Рашмор» пронеслась через «Семейку Тененбаум» и «Королевство полной луны», укрепилась «Бесподобным мистером Фоксом» и «Островом собак», насладилась «Гранд Отелем Будапешт», растаяла во «Французском вестнике» и вот пока не добралась до «Финикийской схемы». Это я перечислила не полный набор просмотренного уже раз по 5) Короче, он реально крутой и вот почему не только для меня!

✅Уэз = бренд
Андерсон следует важнейшему для креативных индустрий принципу — не изменяет себе. Почерк для него важнее жанра. Драма, комедия, приключения? — Не так важно. Главное — как это снято. Уэз сам пишет сценарии, продумывает сценографию, цветовую палитру, костюмы, шрифты, музыкальное сопровождение и тишину. В его фильмах даже если кажется, что всё идет наперекосяк, на самом деле, каждая деталь на своем месте.

✅Неидеальные герои
Андерсон любит «неловких» персонажей: они ведут себя как опереточные герои, пишут пьесы, таскают за собой целые чемоданы книг и ходят в пижамах посреди дня. Режиссер не подстраивает их под шаблоны, а наоборот — принимает и даже «обнимает» их странности. Именно поэтому его герои кажутся по-настоящему живыми и по-детски трогательными.

✅Эстетика как суперсила
Тут всё просто: если ты видишь жёлтые стены, зелёные шторы, ракурс строго по центру и симметрию, как на картинках с пятнами Роршаха — это, скорее всего, Уэз. Его визуальный стиль настолько узнаваем, что стал вирусным. H&M, PRADA, IKEA и Hyundai вдохновляются его стилем, создавая свои рекламные ролики, а кадры из фильмов носят на футболках, шоперах и других вещах даже люди, не видевшие ни одного фильма Андерсона. Потому что это просто красиво.

✅Погружение в мир, где можно быть собой
Фильмы Андерсона — это не про реализм. Это про альтернативную реальность, где важны отношения, чувства, нюансы. Это кино не кричит, а шепчет: «Давай побудем немного другими. И это норм».

Кажется, основной урок, который можно вынести из такого взгляда на творческий метод Андерсона — нужно не копировать стиль и эстетику, а учиться создавать смыслы и наполнять ими миры, в которые хочется возвращаться.

Кто готов признаться в любви к Уэзу?

Нетоксичная коммуникация: 5 простых правил

Деловая переписка — это не просто слова на экране. Это ваш голос, ваша визитка, ваш уровень профессионализма, сжатый до пары информативных строк в мессенджере или письме.

Интонация сообщения может либо наладить диалог, либо вызвать недоумение и раздражение. Собрали для вас примеры, как не стоит писать — и как можно переформулировать ту же мысль с уважением, ясностью и без пассивной агрессии.


1⃣ Капс и восклицательные знаки не добавляют тексту значимости

🙅‍♂️ До:
Тема письма: «ВАЖНО!!!!!!!»
Текст: «Привет. Ну что там с договором, вы же вроде должны были еще вчера?»

✅ После:
Тема письма: «Уточнение по договору от 12 июня»
Текст: «Добрый день, Алексей.
Напоминаю о договоре, срок согласования которого был 12 июня. Подскажите, есть ли обновления?
Буду благодарна за оперативный ответ.
С уважением, Мария»

📍 Восклицательные знаки — не способ показать, что вы адекватный серьёзный человек.


2⃣ Хорошее повтори

🙅‍♂️ До:
Тема письма: «Re: Re: Re: Re: Пересылаю ещё раз»
Текст: «Ну я же вам уже отправляла! Посмотрите внимательнее!»

✅ После:
Тема письма: «Повторная отправка презентации по проекту X»
Текст: «Добрый день, Юлия.
Отправляю презентацию повторно — возможно, письмо не дошло ранее.
Буду рада обратной связи.
Хорошего дня!»

📍 Пассивная агрессия — не ваш деловой стиль. Надеемся и верим😉.


3⃣ Уважаем чужое время

🙅‍♂️ До:
Тема письма: «Пару вопросиков»
Текст: «Можно быстренько созвониться на 5 минут?»
(Звонок на 40 минут через 2 минуты после письма)

✅ После:
Тема письма: «Предложение созвона по проекту»
Текст: «Добрый день, Пётр.
Хотел(а) бы обсудить пару вопросов по проекту.
Удобно ли вам созвониться на 15 минут во вторник после 14:00?
Если нет — подскажите, когда будет комфортно.
Спасибо!»

📍 Если пишете «на 5 минут» — доставайте секундомер. Или не вводите собеседника в заблуждение.


4⃣ Карты на стол

🙅‍♂️ До:
Тема письма: «Файл»
Текст: (пусто)
Вложение: document.pdf

✅ После:
Тема письма: «Коммерческое предложение по проекту "Лето-2025"»
Текст: «Добрый день, Ольга.
Во вложении — коммерческое предложение по проекту "Лето-2025".
Если возникнут вопросы — буду на связи.
С уважением, Артём»

📍 Письмо без текста — это как человек без головы🤯. Что с этим делать?


5⃣ Дедлайны всегда горят

🙅‍♂️ До:
Тема письма: «СРОЧНО!»
Текст: «Нам срочно нужно это до конца дня. Это очень важно!»
(Письмо отправлено в пятницу в 17:57)

✅ После:
Тема письма: «Запрос на подготовку отчета до 14 июня»
Текст: «Добрый день, коллеги!
Просим подготовить отчёт до конца дня 14 июня — задача приоритетная.
Если срок вызывает затруднения, дайте знать — обсудим альтернативы.
Спасибо!»

📍 Если «срочно» — подумайте, для кого это срочно. И почему именно сейчас. Перекладывание своих проблем на коллег или клиентов — очень сомнительная стратегия.

В «эти летние дожди» самое время подумать о вечном: о финансах. Предлагаю парочку подкастов, чтобы провести дождливые выходные с пользой.

Вопросы бюджетирования, трат и накопления часто становятся болезненными, причем одинаково беспокоят как и людей, работающих в найме, так и владельцев бизнесов. Иногда бывает полезно послушать, как чуть более сведущие и опытные коллеги справляются со сложными финансовыми ситуациями, и подкасты в этом случае — отличный способ «побеседовать» на тему.

1⃣ «Финкот» — подкаст в микроформате от Евгения Романченко. Каждый эпизод длится от 2 до 6 минут и посвящён одному конкретному аспекту финансовой грамотности. Как вести бюджет, зачем нужна подушка безопасности, как выбрать карту — всё объясняется простым языком, часто с юмором и аналогиями. Подкаст особенно удобен для прослушивания на ходу: один выпуск — один практический совет. Он подойдёт новичкам и тем, кто хочет начать путь к финансовой осознанности с малого.

2⃣ Школа финансовой грамотности «Личные финансы» — серия образовательных подкастов, ориентированных на бытовые и жизненно важные темы: как не платить лишнего за ЖКХ, как получить налоговые вычеты, зачем нужна кредитная история. Авторы — специалисты в сфере госуслуг, финансового консультирования и НКО. Выпуски практичны и опираются на актуальное законодательство. Часто звучат примеры реальных ситуаций. Идеальный подкаст для тех, кто хочет научиться пользоваться финансовыми возможностями, доступными в России.

3⃣ «Поговорим об инвестициях» — авторский подкаст опытного инвестора Роман Романовича, где обсуждаются как базовые принципы инвестирования, так и актуальные рыночные события. Рассчитан на более продвинутую аудиторию, так как каждый выпуск — это анализ конкретных акций, фондов, макроэкономических факторов или инвестиционных стратегий. Особенность подкаста — доступность изложения и регулярные практические рекомендации, например, стоит ли сейчас покупать облигации или какие ETF выбрать в условиях санкций.

Чем консультант отличается от наставника?

В мире бизнес-развития и поддержки столько ролей, что легко запутаться: коуч, наставник, ментор, медиатор, консультант… Кто все эти люди и к кому идти, когда ты хочешь разобраться, например, с бизнесом или карьерным выбором? Сегодня — коротко о разнице между консультантом и наставником.

✅ Наставник — это человек, который уже прошёл путь, похожий на ваш. У него есть личный опыт в вашей сфере, и он готов делиться: рассказать, как он справлялся с похожими задачами, что у него сработало, а что нет. Это скорее разговор по душам: про ценности, интуицию, выбор. Он говорит: «Когда я был в такой ситуации, я сделал вот так».

Наставничество строится на близком контакте. Это может быть кто-то старше, мудрее или просто глубже в теме. Часто отношения с наставником складываются естественно — по любви, по доверию, по пути.

✅ Консультант — человек, к которому приходят с конкретным вопросом. Он анализирует вашу ситуацию, сравнивает с практиками, трендами, методиками и предлагает решения. Это про структуру, анализ и системный взгляд. Он говорит: «В этой ситуации, судя по таким-то данным и опыту таких-то экспертов, стоит попробовать следующие шаги: раз, два, три».

У консультанта может не быть личной истории в вашей сфере — и это окей. Он не «изнутри», но зато он смотрит на ситуацию как на систему. Его сильная сторона — видеть слепые зоны, структурировать хаос и давать практические рекомендации там, где вы сами забуксовали.

📍 Если сравнить два этих подхода с путешествием:

🔘Наставник скажет: «Я шёл этим путём — вот карта, вот мои заметки, осторожно вот там — скользко».
🔘 Консультант спросит: «Куда вы хотите попасть, какие у вас ресурсы и ограничения?» — и соберёт маршрут из имеющихся опций.

И знаете, иногда нужен один человек, иногда другой. А иногда — оба. Это не конкурирующие роли, а просто разные формы поддержки. Главное — понимать, чего вы ждёте: личного примера или профессионального разбора.

Если вы ищете ответа внутри себя — возможно, вам нужен наставник. Если хотите понять, как выстроить стратегию — скорее всего, консультант.

➡️ За взглядом "извне" и консультацией вы можете обратиться к нам, заполнив заявку на сайте: https://planthebest.info/?ru

5 вещей, в которых ИИ не заменит работу агентства

В последнее время все чаще говорят о том, что ИИ начинает вытеснять человека из креативных профессий, заменяя собой дизайнеров, иллюстраторов, копирайтеров и других специалистов, без которых еще пару лет назад нельзя было представить работу в индустрии. Но мы в Plan The Best спокойно продолжаем работать, т.к. уверенны, что нейросети полезны, но не всесильны.

Да, нейронка может накидать черновик пресс-релиза, расписать план встречи и расшифровать ее запись. Но есть как минимум 5 вещей, которые ни один ИИ не сделает лучше консалтингового агентства. Делюсь списком, проверенным на проектах.

1⃣ Понимание контекста
ИИ может проанализировать данные, но не чувствует нюансы. Почему клиент хочет выйти на новый рынок? Какие у него реальные боли? Что скрывается за фразой «нам нужно увеличить продажи»? Живой человек вопросы, копает глубже и видит то, что не прописано в отчётах.

ИИ прочитает, что в ТЗ написано «ЦА – молодежь до 35», и предложит продвижение через мемы и TikTok. Консалтинг скажет: «А давайте всё-таки поймём, кто у вас реально покупает и зачем?». Потому что умение задавать неудобные, но нужные вопросы — это не алгоритм, а действия, продиктованные глубоким погружением и большим опытом.

2⃣ Креативные и неочевидные решения
Настоящий прорыв чаще всего требует выйти за рамки шаблонов. Только живые люди умеют читать между строк и соединять, казалось бы, несоединимые вещи, предлагая решения, которые заставляют задуматься, вдохновляют, заряжают и «цепляют».

3⃣ Быть рядом в момент турбулентности
Когда СМИ атакуют вопросами из серии «Как вы можете работать с этим девелопером, он же ненадежный?», «Почему реализация проекта затянулась на три года?» или «Неужели вы не подумали о шумоизоляции в проекте района, чрез который сегодня решили проложить скоростное шоссе?» — вы не пойдете за советом к ChatGPT. Вы пойдете к людям, которые умеют в смысл и тональность и понимают, что такое репутационные риски. Потому что в кризисный момент важна не скорость печати, а умение говорить правильные вещи и уверенность в том, что проблема разрешима.

4⃣ Работать с людьми и эмоциями
Мы много работаем с ростом компаний, когда приходится менять форматы и подходы. Внедрение изменений — сложный процесс, нередко сопровождающийся внутренним сопротивлением в команде. ИИ не поймёт, почему отдел продаж саботирует новую CRM, а финансисты не хотят менять отчётность. Консалтинговое агентство разберётся во всех подводных течениях, найдёт ключевых агентов влияния и поможет провести изменения без революций, но четко и с уверенностью в результате.

5⃣ Видеть на два шага вперёд
ИИ генерирует идеи на основе прошлого опыта, а мы работаем с будущим. Выстраивать репутацию, разворачивать стратегию на годы вперёд, закладывать основу для многолетней деятельности и развития — это про насмотренность, интуицию, понимание индустрии и людей в ней, а не про вытащенные из big data «тренды».

Так что ИИ — точно нам не враг. Мы используем его ежедневно, облегчая и ускоряя кучу рутинных процессов, и освобождая время для действительно важного: общения, живого творчества, радости от реализации успешных проектов и самой возможности заниматься любимым делом.

А как вы используете ИИ в работе? Делитесь в комментах!

Как распознать и нанять своего человека

Мы как агентство развиваемся вместе со своими клиентами — в этом году Plan The Best вырос в 2 раза по людям. Поэтому мы на собственном опыте убедились в том, как иногда бывает сложно разглядеть по-настоящему своего человека за сухими строчками и цифрами в резюме. Сейчас все любят поговорить про «редфлаги» при найме, но я предлагаю пойти от обратного и сконцентрироваться на тех деталях, которые помогают быстро «сонастроиться» и увидеть в кандидате на должность или новом коллеге, пришедшем в компанию под конкретный проект, того самого — своего.

1️⃣Он говорит о деле, а не о себе
Это не вопрос скромности, а маркер того, что человек уже изучил вашу компанию, ее подходы и опыт, и примеряет на себя реальность команды, а не выступает в жанре героического соло. Он не уходит на 10 минут в монолог про «как я спас запуск проекта в 2019-м», а спрашивает: «Какие сейчас стоят задачи? Какие процессы уже запущены? А что считается успехом в команде? Где есть слабые места?» и сразу находит точки приложения своей экспертизы.

Такие люди потом не перекладывают ответственность и не ищут, кто крайний — они включаются, мыслят «мы», а не «я». И именно из таких строится рабочая культура, потому что хороший HR-бренд держится не на мотивационных стикерах, а на общих ценностях и людях, которые не бегут от задачи, даже если что-то пошло не так.

2️⃣ Он не стремится понравиться
Свои — они с характером, но без «я любой ценой подойду вам, смотрите, как я умею! И три раза перекувырнулся в воздухе». От человека дела вы можете услышать немного резкие, но точные комментарии, неудобные и даже болезненные вопросы, потому что чаще всего он приходит в команду со своим видением и мешком наблюдений за рынком. Но такого коллегу ты слушаешь и вникаешь в рассуждения, потому что он не пудрит мозги, а реально думает. Он не боится сказать «это не сработает», но не опускает руки, а предлагает, как сделать, чтобы сработало.

3️⃣ У него горят глаза не от слова «карьера», а от слова «интересно»
Проверяется легко: задаем вопрос вне рамок должности, например, что бы он/она сделал в проекте, если бы был не менеджером, а креативным директором. Или наоборот. Свой не растеряется — потому что ему не все равно. Интерес как топливо — один из самых надежных показателей, что человек не «выгорит» после одной ошибки, будет вовлечен и сам станет драйвером изменений.

4️⃣ Он спокойно говорит «не знаю», если не знает
Когда человек говорит: «Если честно, с ландшафтными бюро я раньше не работал, но готов вникать» — это уровень открытости и здорового диалога, которых не хватает порой целым компаниям и крупным брендам. Значит, человек не будет изображать знатока, он будет осваивать новое, и даже скорее всего уже понимает, в какую сторону за этим знанием идти. То есть он умеет учиться, умеет признать косяк, умеет погружаться в вопрос и адаптироваться. А главное — не будет токсично молчать в углу, когда что-то пошло не так.

5️⃣ Вы смеётесь над одним и тем же
Да, это звучит как цитата из ромкома, но нередко, если совпали в юморе — считай, совпали в культуре. Потому что посмеяться — это не просто мемы😱, это своеобразный фильтр мышления, показывающий что на самом деле для человека ценно.

Свои как-то странно, но органично вписываются. Не самые громкие, не самые гладкие, не всегда «по регламенту», но ты сразу понимаешь — можно доверять. Главное помнить, что HR-бренд — это не шаблон, который надо прикладывать к людям, а накопленная за годы работы сумма ценностей, мнений и подходов. То есть система, которую можно выстроить. И «свои люди» притягиваются в компанию сами, если ваш публичный образ соответствует внутреннему, если вы не просто прописали миссию в уставе, а действительно транслируете ее вовне.

➡️ А если вы все еще ищете «своих людей», приходите к нам на консультацию по HR-стратегии — поможем их найти и уже точно не потерять.