Коллекционер успешных действий

Достаточно часто замечаю ситуацию, когда много всего делаем делаем делаем. БАЦ. Прорыв. Дальше бежим бежим. Опять прорыв. Но только забыли остановиться, отрефлексировать и посмотреть, а что мы такого сделали, что дало вот этот всплеск?

Если обращать внимание на эти всплески, тогда мы будем коллекционировать успешные действия. Если заметили, что что-то поменялось в лучшую сторону – значит этот прецедент нужно замерить, его нужно грубо говоря оцифровать, визуализировать и понять как нам сделать так, чтобы это было с нами всегда))

Поэтому для меня владелец бизнеса и любой руководитель департамента — это коллекционер успешных действий.

Он смотрит, что сработало лучше всего и пытается это повторить. И ответить себе на вопрос: что на самом деле нужно делать много и часто в бизнесе или в отделе продаж, или в любом другом департаменте, чтобы происходил прорыв, чтобы точно не падала статистика и выполялись планы?

У кого-то это может быть вывод топового руководителя в отдел продаж, кто-то запустил новый оффер, который стрельнул и пришло много качественных лидов, кто-то пересобрал воронку и начал заводить на новый этап больше клиентов, кто-то прописал регламент, кто-то пересобрал все бизнес-процессы и настроил координацию между департаментами и это помогло быть в общем тонусе. В общем, всегда есть разное ключевое действие, которое необходимо отслеживать.

Я вообще за то, чтобы в каждом департаменте создавать реестр успешных действий. Каждый департамент может обращать внимание на свою статистику, смотреть, что сделано было на этой неделе, какие гипотезы сработали.Это же просто офигенно!

Когда будет происходить отклонение в худшую сторону – мы достаем чемоданчик с успешными действиями и с помощью них выруливаем ситуацию и растем еще круче, быстрее и выше.

Что думаете на этот счет?

Важнейший инструмент руководителя — это информация

Это ли было бы не чудо, если бы каждый из нас, просто изучив какую-то информацию, интерпретировал бы ее в задачу, брал бы ее в работу, клал на календарь, смотрел, как она будет влиять на результат и реализовывал сразу.

Вот только в жизни так не получается. Если меня не пушат в чатах, не ставят встречи в календаре и не нужно ни с кем проводить координацию — я откладываю информацию на потом. А потом она забывается и все по новой.

Фишка в том, что информацию мало собрать. Ее нужно интерпретировать. И как раз этим и занимается Фактор Продаж.

Мы профессионалы, которые умеют из этой информации вычленить то, что на самом деле повлияет на результат. Обеспечить регулярность, ритм, обеспечить, чтобы это работало на благо роста показателей.

Мы со всех сторон замыкаем процесс продаж изнутри. Работаем с руководителями, с задачами, гипотезами, с тестами и замерами. Берем ответственность за рост конверсии клиента, вырабатываем решения, которые нас приводят к увеличению продаж. Внедряем инструменты роста. И делаем так, чтобы клиенты применяли это даже без нашей помощи.

Это к слову о том, чем занимается Фактор Продаж. Потому что столкнулся с тем, что некоторые думают, что контроль качества — это прослушка звонков. Не все понимают, что это на самом деле и иногда подменяют понятия))

Когда-то я сформулировал для своей компании цель.

Эффективный отдел продаж, в котором работают профессиональные сотрудники.

Но потом появился еще один важный элемент при работе с департаментами и людьми. Я понял, что хочу гордиться своим отделом продаж.

Поэтому цель компании Фактор Продаж сейчас – эффективные отделы продаж, где работают эффективные сотрудники, которыми можно ГОРДИТЬСЯ.

Чтобы ими можно было гордиться, в отделе продаж должны работать четкие люди и построены все процессы и стандарты. Мне нужен эффективный отдел продаж, который при текущих ресурсах дает много результатов. И у меня такой есть.

И когда отдел продаж на пятерочку, тогда и продажи растут, и тогда все у вас по кайфу.

А вы на сколько сейчас оцениваете свой отдел продаж?

Что-то маловато десяточек...

У кого сильнейший отдел продаж – красавчики! Приглашайте к себе, с радостью приду посмотреть, как у вас построена система. Напишите в комментах под этим постом либо в лс 😉

Отличное начало дня 🔥🔥🔥
А впереди еще пол месяца. Не сбавляем темп 🚀

Позиция сильного лидера 💯

Недавно к нам на сопровождение зашел мой друг. Он знает мой продукт уже очень давно, но нашим клиентом не становился. Хотя общаемся уже много лет.

На одной из наших встреч я уже не выдержал и спросил : чего ты не покупаешь, елки палки 😁Он говорит: отзывы о вас читал.

Прикол в том, что у нас было мало отзывов от клиентов, мы не занимались этим вопросом. Поэтому он читал отзывы сотрудников на дрим job, чтобы составить картинку о Факторе Продаж.

И его комментарий был вообще бесценен. Сказал, что хочет, чтобы его сотрудники писали о нем точно также)) И что судя по комментариям, у нас в компании работают адекватные люди, которым можно доверить свой бизнес. Поэтому в итоге купил у нас построение.

Но мораль не в этом. Если даже мой товарищ смотрел отзывы, хотя знает все про мою компанию. То что говорить о других клиентах? Хоть мы и давали контакты, есть во всех каналах в соцсетях. Но видимо отзывы было давно пора снимать....

Собственно этим сейчас и занимаемся. Создали канал, куда переливаем отзывы от наших клиентов.

Кому интересно посмотреть с какими клиентами мы работали и каких результатов достигали - вэлком https://www.youtube.com/@factor_prodazh_otzyvy/featured 🙌

Чем меньше бизнес — тем генеральнее директор))
Михаил Токовинин

Меня бесит, когда контроль качества называют прослушкой

Когд говорят “контроль качества”, все рисуют картинку девочки в наушниках, которая заполняет таблицу, и после этой таблички ваши продавцы просто как машины колотят деньги в кассу))

Но на самом деле контроль качества – это

1. Большая технология.

2. Набор элементов и инструментов, которые помогают обеспечивать нужное выполнение технологий.

3. Элемент системы, который отвечает за рост конверсии в продажу, ключевого показателя эффективности.

И если эта девочка в наушниках не обладает этими инструментами, не понимает свой ценный конечный продукт, нету коммуникации и ритма координаций – вы получаете просто заполненную табличку, которая ни на что не влияет в вашем бизнесе. Зато вы можете хвастаться, что у вас есть контроль качества. Только толку от него нету))

А если в бизнесе на самом деле внедрен контроль качества – растет конверсия, выполняются регулярные планы по продажам, растут доходы вас как руководителя, доходы продавцов. Растут выручку и прибыль компании, растет масштаб бизнеса и отдела продаж как минимум . Просто прослушкой этого невозможно достичь 🤷‍♂️

Моя личная боль - это профессионализм на рынке продаж

Сегодня был на выступлении и общался с руководителями, которые работают без инструментов в отделе продаж. Тут сразу появились к ним вопросики:

Как вы управляете? На основании чего? На основании своего мнения? Или на основании идеи какой-то? Как вы принимаете управленческие решения? 🤯

Банально не считаются цифры.

При этом все вкладываются в развитие продукта, маркетинга, во что угодно, кроме как развитие людей.

Да, и людей тоже нужно развивать! Им нужно показать идеальную картину профессии, им нужно дать инструменты этой идеальной картины, их нужно научить стать профессионалом в этой области. И тогда область будет цвести.

А когда у вас работает руководитель, который не обладает даже базой в виде цифр – ну как бы какого уровня у вас будет бизнес? Если даже не можете прицелиться в масштаб))

Считаю уже своим долгом прокачивать и развивать профессию руководителя отдел продаж и профессию продавца. Т.к. понимаю что многие становятся РОПами по залету, менеджерами тоже по залету, как и предпринимателями тоже по залету. И освоение профессий – это неотъемлемая часть работы любого человека на любой должности.

Я чувствую, что моя большая задача стать амбассадором этих двух профессий))

Так что если вы владелец и хотите проверить компетенции своего РОПа — приходите к нам, вместе поговорим о нем, посмотрим какие инструменты у вас уже есть, а какие надо внедрить, чтобы ваши продажи росли😉

Приношу свои искренние соболезнования всем, кто пострадал во вчерашней трагедии.

Берегите себя и своих близких! 🙏

«Масштаб предопределен вашим выбором»

Два способа увеличить масштаб бизнеса

Первый – маркетинг. Второй – продажи.

Первый вариант развития событий. Увеличить количество попыток и сделать много трафика, чтобы люди хотели у нас купить.

Второй вариант развития событий – выкрутить конверсию, когда этих попыток в виде лидов и обращений от потенциальных клиентов стало уже дофига.

А есть те, кто пытаются крутить конверсию и строить отдел продаж на пустом поле, где нет трафика. Этим заниматься не надо)) Надо только тогда, когда вас заливает заявками и вы понимаете, что трафик не окупается, эффективность отдела продаж и конверсия низкая, и что хотелось бы делать больше денег при тех же ресурсах.

Для этого надо понимать, где ваша точка приложения усилий. Вам нужно больше продаж или трафика?

Очередной разбор звонков, очередные ошибки менеджеров, которые растягивают цикл сделки и не задают уточняющих вопросов🤷‍♂️

Заглядывайте на ютуб

Либо компания тащит людей, либо люди тащат компанию

Для владельца выгоднее и удобнее второй вариант. Он отдыхает, деньги зарабатываются руками сотрудников.

Но сначала надо обучить людей тащить компанию. Хотя бы руководителей отделов. Потому что как показывает практика, функция улучшения не всегда зашита в работу руководителей департаментов.

Первее всех всегда бежит обучаться владелец. Потом приходит к команде, что-то внедряет, вносит смуту в процессы. Это я про себя в том числе)) Но в классных компаниях развивается не только владелец, а вся команда.

У нас это перманентный процесс, руководители вписывают в часы работы время на развитие, прохождение курсов и работу с наставниками. И я пытаюсь делиться этой ценностью с нашими клиентами. Не все понимают, что обученная команда – это конкурентное преимущество.

Если в компании на уровне ДНК не прошито, что нужно развиваться – руководитель и не будет развиваться. Люди сами не будут об этом думать и повышать насмотренность. А как тогда строить крутую компанию, если не знаете, как круто?

Развитие решает)) Развитие - процесс закономерного перехода из одного состояния в другое, более совершенное.