tgoop.com/sslpractice/526
Last Update:
Подборка постов, которая заменит вам прочтение пары книжек по конфликтам
За 9 лет работы мы проанализировали несколько тысяч конфликтных кейсов. На их основе получился фреймворк для работы с конфликтами, который позволяет легко анализировать любую ситуацию и быстро выбирать оптимальную стратегию коммуникации. Мы душнейшие душнилы с точки зрения системности :)
Наша система теории работает повсеместно: в огромных корпорациях и малых бизнесах, технологичных стартапах и госкомпаниях, на кассе в магазине и семейных отношениях.
Основа этой системы — «лестница», которая делит решение конфликта на 4 этапа. Давайте расскажем, какие посты помогут вам ее освоить и чувствовать себя уверенне в коммуникации👇🏻
1️⃣ Начните с поста про лестницу решения конфликта.
2️⃣ Чтобы освоить приемы для работы с эмоциями, читайте этот пост. Дали в нем 3 универсальных способа, как снять напряжение в разговоре и отрезвить собеседника.
3️⃣ Чтобы научиться уверенно доносить свои потребности и недовольство без агрессии и манипуляций, прочитайте следующие материалы. В них мы разбираем обозначение личных границ на разных кейсах и примерах:
1. Статья на VC про универсальную формулу обозначения личных границ
2. Как перестать закрывать глаза на нарушение границ
3. Почему не стоит быть «удобным» и как показывать границы на работе
4. Кейс подписчицы про смещение авторитета и критику на работе
4️⃣ Если человек нарушает ваши границы осознанно, пора их защищать. Выбирайте, каким приемом будете противодействовать манипулятору: декодирование, гиперболизация, ломание причинно-следственных связей.
5️⃣ Про финальный этап решения конфликта — сепарацию, наш тренер Михаил Ромашов рассказал в статье на VC. Читайте, чтобы научиться грамотно расставаться с людьми.
💬 Фух, ну вроде все! Изучайте и приходите практиковаться на наши открытые воркшопы 28 и 30 мая. Будем разыгрывать кейсы и обсуждать риски и возможности различных стратегий поведения.
BY Soft Skills Lab
Share with your friend now:
tgoop.com/sslpractice/526