tgoop.com/sslpractice/360
Last Update:
Разбираем кейс о смещении авторитета:
Недавно директор компании нанял вас в качестве зама, чтобы вы курировали айтишников. Все шло хорошо, пока один из продактов не узнал, что у вас нет опыта работы в IT, только в рекламе. На одном совещании во время спора о направлении развития компании на ваши аргументы продакт-менеджер говорит:
— Ваше предложение звучит отлично, если не знать, что обычно такие вещи не летят в IT. Может, конечно, в рекламе так работает…
Как на это реагировать? Есть две таблетки:
🔵 — поставить выскочку на место
🔴 — уйти в рациональный диалог
Если выбрать синюю таблетку и ответить что-то вроде:
— Что вы имеете в виду?
— Что с моим опытом не так?
— Повтори-ка еще раз…
Есть риск того, в ответ получите что-то очень доброе:
— Прошу прощения, видимо, я сейчас сказал что-то обидное для вас, не хотел задеть, лишь хотел подчеркнуть, что при принятии решения нужно учитывать риск того, что…
Кажется, постановка авторитета зашла куда-то не туда! Не хочется прослыть агрессором в глазах коллектива, да?
На деле суть конфликта заключается в том, что манипулятор считает вас неопытным, но напрямую никогда об этом не скажет, поэтому кодирует эту информацию в подобные фразы. Именно с этим представлением о неопытности и надо бороться.
Прежде, чем вы выберете красную таблетку и уйдете в переговоры, нужно отработать неформальную социальную роль «неопытный». Это можно сделать с помощью приема «нарушение причинно-следственной связи».
📌 Мы находим несостыковку в логике собеседника и указываем на нее.
На совещании вы приводите аргументы, а вам припоминают нерелевантный отраслевой опыт, который их принижает, но как — непонятно. Это и подсвечиваем:
— Хорошо, а что помимо моего отраслевого опыта вас не устраивает в моих аргументах?
Прием заставляет манипулятора уйти в рациональную плоскость — объяснить, как одно связано с другим. Ну и, конечно, помогает вам отстоять авторитет в глазах коллектива.
🗣️ Автор разбора — Михаил Ромашов, наш тренер, преподаватель НИУ ВШЭ и Сколково
💬 Если есть вопросы, задавайте в комментариях!
BY Soft Skills Lab
Share with your friend now:
tgoop.com/sslpractice/360