tgoop.com/factor_prodazh_channel/1535
Last Update:
Увеличили бюджет на трафик, а продаж больше не стало. В чем может быть дело?
Очень частая проблема, поэтому давайте проговорю основные моменты, куда стоит смотреть.
Причина 1. Некачественные лиды. Ну это довольно очевидно, но не сказать об этом не могу. Лидов нагнали, но что это за лиды? Нецелевые, без потребности, без денег, недозвоны.
Цифры в отчетах маркетинга есть, толку от этих цифр нет.
Не надо в качестве ключевого результата ставить лидов. Продумайте четкие критерии квалификации лидов, после чего переводите отдел маркетинга на генерацию не просто лидов, а квалифицированных лидов. Вот тут писал об этом подробнее →
Будет видно, кого вам на самом деле приводят и можно ли этим людям что-то продать. У нас вот например в январе план по лидам из емейла перевыполнен, а по квалам недовыполнен — так бывает, и надо точно понимать, какой результат ключевой.
Причина 2. Тут пришло, а там ушло. Отдел маркетинга привел больше лидов → но у продавцов фокус на постоянных клиентах → пока проведут работу с постоянниками, на новых времени не остается → доп продаж нет.
Или наоборот: получили больше новых лидов → побежали обрабатывать → забили на постоянников → недополучили денег.
И если первый сценарий довольно легко заметить (в CRM будет куча необработанных заявок), то чтобы распознать второй, нужна технология работы с постоянными клиентами и контроль качества, который увидит, что она не соблюдается.
Причина 3. Отдел продаж не готов. На возросшем объеме лидов видно, насколько качественно умеет работать отдел продаж. И может оказаться, что
→ нет технологии, как быстро связываться с клиентами
→ не знаем, как отрабатывать возражения
→ не переводим на следующий шаг
→ нет регламента, когда и как совершать повторный звонок
→ счета и КП долго делаем
На маленьком объеме заявок как-то всё это решалось в индивидуальном порядке, на импровизации. А когда заявок много, импровизировать некогда — и всё сыпется.
Нужна технология «делай раз, делай два, делай три», чтобы в ОП все как на конвейере совершали с каждым клиентом ряд правильных действий.
Если вы уже сталкивались с такой проблемой или опасаетесь, что скоро нальете заявок и столкнетесь — приходите к нам на диагностику отдела продаж.
Мы собаку съели на построении системных, технологичных отделов продаж. Поэтому одной встречи хватит, чтобы
1. Разобраться, как функционирует ваш ОП.
2. Увидеть, есть ли там дырки, через которые сливаются продажи.
3. Дать рекомендации, что вам делать, чтобы повысить эффективность отдела продаж.
Жмите на кнопку ниже, чтобы записываться на диагностику. Ребята свяжутся с вами, чтобы подобрать удобное время для встречи ↓
BY Александр Кандеев
Share with your friend now:
tgoop.com/factor_prodazh_channel/1535