Локальные сообщества действуют исключительно из собственных интересов. Ситуация NIMBY (Not In My Backyard — не на моем заднем дворе): «Да, новая дорога городу нужна но не у нашего дома: мы привыкли к тишине». В итоге проект зависает в воздухе.

Иногда проблема в тайминге. Пока обсуждают концепцию нового объекта, рядом вырастает новый ЖК — а его жителям этот объект уже не нужен. Из этого вырастает следующая проблема: имеет ли право человек, который прожил на территории 2-3 месяца, определять ее судьбу?

«Все — это те, кого планировщики, городские власти, те, кто делал предпроектные исследования, представляют себе как всех. Как правило, они ездят на самокате, они могут купить себе кофе, они работают на какой-то хорошей работе и, соответственно, ходят в красивой одежде. Но есть еще все остальные, которые тоже попадают в это пространство и оказываются из него как бы исключенными», — Руслан Дохов.

«Мы наблюдаем за ситуацией, но нас она практически не касается. У нас от 10 до 15 человек в классе и достаточно индивидуальных и групповых консультаций по основным предметам, педагог имеет возможность практически с каждым работать индивидуально. А ученик, в свою очередь, должен каждую свою оценку заработать. Поэтому средневзвешенная оценка в нашей не актуальна. Ученик получает ту оценку, которая реально отражает уровень его знаний».

Хуже всего придется среднему ценовому сегменту, так как его гости наиболее чувствительны к цене: «Нам придется либо уходить в сторону премиума, оправдывая цену уникальностью, либо упрощать концепцию до демократичного формата». Придется подбирать качественные аналоги подорожавшим ингредиентам делать ставку на бестселлеры с предсказуемой и низкой себестоимостью.

Главный акцент в DV Group сделают на удержании постоянных клиентов за счет пользовательского опыта и эмоций. «Живая музыка, тематические вечера, мастер-классы от шефа, уникальная атмосфера — вот что будет оправдывать повышенный чек», — говорит Олеся. Главным инструментом станет CRM. Персонализированные предложения, приветственные бонусы, подарки на день рождения станут необходимостью.