CX: Стратегическая логика

Неожиданное продолжение этого поста. Там я писал о внимании к правильности применения методологий. Ну, там где такие правила, конечно, есть.

Но вот какая штука. Даже продвинутые методологии требуют времени, усидчивости и дисциплины, чтобы внедрить их целиком.

Возьмем, к примеру, BPMN. Корректно заполненная диаграмма обладает логикой проверки сходимости. Её можно прогнать на эмуляторе и найти ошибки. Но много вы знаете компаний, которые аккуратно выдержали все нормы стандарта и довели внедрение до конца? И я не знаю таких. А ведь процессы есть у всех вообще.

К сожалению, большинство попыток внедрения методологий просто протухают на полпути. И в практике остаются отдельные обрывочные элементы – полуприменения. Такое внедрение на полкарасика, когда тут взяли чуть-чуть, тут кусочек, там кусочек. Как-то работает. Или нет.

И теперь внезапный вывод: хорошая методология должна это учитывать. И предлагать формализованный набор базовых навыков, которые позволяет её носителю получать преимущества даже от частичного внедрения. Вот тот самый минимум, который должен остаться в голове, даже когда с полноценным внедрением не задалось.

Например для ДКЦП один из таких навыков – умение распаковывать маркетинговые сообщения как аргументы ценностного предложения. Ну, к примеру, прилетает вам оффер: "CRM-система по подписке за 5000 рублей в месяц". Ваш мозг на автомате раскладывает это сообщение на артефакт, ценовые условия и условия обмена. И вы понимаете, каких элементов не хватает (спойлер: почти всех). И как бы этот оффер выглядел, соберись он по-человечески.

Таким образом вы постоянно тренируете навык, который потом можно применять к коммуникации внутри компании. И тем самым даже неполное внедрение методологии уже даёт свои плоды – можно улучшать хотя бы коммуникацию.

В общем, частичное внедрение – это реальность, которую не стоит игнорировать. А стоит искать в ней возможности. И методологи, которые это упускают, просто лишают себя адептов.

Telegram

CX: Стратегическая логика

– Этот фреймворк не работет!
– А как ты понял?
– Ну я попробовал, у меня не получилось.

Забавная зарисовка из жизни. Но вообще-то ведь именно так и происходит. Почти нигде в современных компаниях методологии не применяются так, как их задумывали авторы.…

👍15❤5🔥4

www.tgoop.com/cxlogic/654

3.35K viewsМихаил Руденко, Jun 18 at 11:18

Неожиданное продолжение этого поста. Там я писал о внимании к правильности применения методологий. Ну, там где такие правила, конечно, есть.

Но вот какая штука. Даже продвинутые методологии требуют времени, усидчивости и дисциплины, чтобы внедрить их целиком.

Возьмем, к примеру, BPMN. Корректно заполненная диаграмма обладает логикой проверки сходимости. Её можно прогнать на эмуляторе и найти ошибки. Но много вы знаете компаний, которые аккуратно выдержали все нормы стандарта и довели внедрение до конца? И я не знаю таких. А ведь процессы есть у всех вообще.

К сожалению, большинство попыток внедрения методологий просто протухают на полпути. И в практике остаются отдельные обрывочные элементы – полуприменения. Такое внедрение на полкарасика, когда тут взяли чуть-чуть, тут кусочек, там кусочек. Как-то работает. Или нет.

И теперь внезапный вывод: хорошая методология должна это учитывать. И предлагать формализованный набор базовых навыков, которые позволяет её носителю получать преимущества даже от частичного внедрения. Вот тот самый минимум, который должен остаться в голове, даже когда с полноценным внедрением не задалось.

Например для ДКЦП один из таких навыков – умение распаковывать маркетинговые сообщения как аргументы ценностного предложения. Ну, к примеру, прилетает вам оффер: "CRM-система по подписке за 5000 рублей в месяц". Ваш мозг на автомате раскладывает это сообщение на артефакт, ценовые условия и условия обмена. И вы понимаете, каких элементов не хватает (спойлер: почти всех). И как бы этот оффер выглядел, соберись он по-человечески.

Таким образом вы постоянно тренируете навык, который потом можно применять к коммуникации внутри компании. И тем самым даже неполное внедрение методологии уже даёт свои плоды – можно улучшать хотя бы коммуникацию.

В общем, частичное внедрение – это реальность, которую не стоит игнорировать. А стоит искать в ней возможности. И методологи, которые это упускают, просто лишают себя адептов.

BY CX: Стратегическая логика