tgoop.com/chuzhimi_rukami/506
Last Update:
Лучший подвиг — тот, которого не было.
Да, тушить пожары руководителю тоже приходится, но есть способ чаще получать предсказуемые результаты.
То есть те, которые достаточно сделать один раз, чтобы навсегда (как минимум, очень надолго) улучшить систему, сэкономить время, деньги компании или нервы самого руководителя.
Возьмём 3 простых примера.
Несистемное действие — дать конкретному сотруднику обратную связь.
Системное действие — разобрать ошибку, чтобы не только этот человек, но и остальные члены команды не наступали на те же грабли. А если разбор включить в материалы для адаптации новичков, это повысит шансы, что в подобной ситуации они сразу примут верное решение.
Несистемное действие — сесть вместе с сотрудником и научить его что-то делать.
Системное действие — если приходится объяснять одно и то же, превратить это в стандарт: составить короткую инструкцию, чек-лист или записать короткое видео, чтобы потом показывать другим сотрудникам.
Несистемное действие — симптоматически просить сотрудников прислать данные или отчёт о проделанной работе.
Системное действие — определиться, какая информация и с какой периодичностью бывает нужна, а потом настроить сбор данных, чтобы получать результат без напоминаний.
Несистемные действия дают результат здесь и сейчас. А системные создают фундамент для него в будущем. И чем больше в работе руководителя системных действий, тем более крепкую и эффективную систему он создаёт.
И тем круче будет его руководительский результат.
Системные действия наиболее полезны для задач/ситуаций, которые:
— часто повторяются
— трудоёмки
— раздражают
— требуют личного участия руководителя.
Замотивировать себя на поиск системных действий помогает контрольный вопрос:
А какие системные действия вы сделали за прошедший месяц?