tgoop.com/textechnology/419
Last Update:
Молния ⚡️ На самом деле рассказ про сервис Мосэнергосбыта
Ассоциирую столичного поставщика
электроэнергии с технологичным обслуживанием. Помню, как лет семь назад пришел в головной офис Мосэнергосбыта за какой-то справкой. Приготовился к бюрократической тягомотине.
Вместо этого меня сразу пригласили к терминалу и я созвонился по вебке с сотрудником. Не бродил по кабинетам, не ждал в очередях. За пару минут мне распечатали бумагу. Дистанционно — принтер встроен в терминал. И я удалился без лишней волокиты. Сказать, что меня удивил такой сервис в городской службе — не сказать ничего.
Спустя семь лет что-то пошло не так. С Нового года перестали приходить квитанции. В январе собирался в путешествие по Европе и вопросом не занимался. Протупил, короче говоря.
Вернулся к квитанциям вчера. Зарегался в приложении Мосэнергосбыта, чтобы заплатить за электроэнергию онлайн. Система попросила подтвердить личность и предложила указать сумму из любой квитанции за последние два месяца 🤷♂️
Позвонил в поддержку. Пока ждал оператора, робот настойчиво просил лицевой счет: «Вас неслышно. Пожалуйста, назовите номер». И так раза три. А я думал: «Да не помню я номер, бро. Я ж из кафе звоню. Дай с человеком пообщаться».
В общем, при нестандартном сценарии технологичное обслуживание дало трещину. Мосэнергосбыт, не сдавайтесь, пожалуйста. Продолжайте совершенствоваться. Я ж помню, вы можете.
BY Гуманитарии в IT
Share with your friend now:
tgoop.com/textechnology/419