tgoop.com/testing_and_life/1536
Last Update:
Психологические проблемы тестирования. Непризнание и невидимая работа
Тестирование, особенно без автоматизации и кода, происходит в наших головах. Конечно, есть какие-то артефакты — баги, документация, отчеты, но коллеги не видят большую часть нашей работы. Не видят как мы исследуем, анализируем, выдвигаем гипотезы и создаем условия, чтобы их проверить. И совершенно непонятно, почему это занимает столько времени и сил.
Любая достаточно развитая технология неотличима от магии. А тестирование неотличимо от особо рода удачи. Или проклятья, как посмотреть.
Тестирование похоже на другую невидимую работу, домашнюю. И в ней тоже две части — выполнение задач и ментальный груз.
С задачами на тестирование, с тем, что нужно явно сделать, проще. Они хотя бы есть в таск-трекере, их как-то планируют и окружающие люди подозревают, что тестировщики все-таки что-то делают на работе. Хотя по сию пору есть идеи, что надо просто писать код нормально. Стирает стиралка, посуду моет посудомойка, баги найдут автотесты, а тест-кейсы вам напишет ChatGpt.
Ментальный груз — это все вокруг «подумать и держать в голове». Помнить контекст и что обсуждали полгода назад, планировать работу и определять приоритеты, собирать информацию и упорядочивать ее. Вопросы про «А почему вы не попросили помощи...» иногда напоминают комикс «Тебе стоило попросить». Чтобы привлечь к работе неспециалистов зачастую нужно достаточно много сил и времени, которых уже нет в ситуации пожара.
Радуюсь каждый раз, когда кто-то из команды думает про тестирование и процессы качества самостоятельно, по своей инициативе.
Невидимая работа ведет к непризнанности.
Работа вроде нужная, спору нет и ура-ура мы наняли еще одну тестировщицу... Но все же не очень понятно, что они там делают, что для этого надо уметь и за что тестировщики (особенно без автоматизации) получают свои неплохие зарплаты. Неужели просто за внимательность и аккуратность? И непонятно где результаты — задачи делаются, баги находятся, что тут можно выделить?
На одной работе в далекой далекой галактике каждый месяц проводили техническое демо, показывали что сделали из системных штук. Выступали разные программисты и админы, показывали графики, цифры и инструменты. Клевое мероприятие, позволяющие выйти за пределы продукта и своих команд.
Лид тестирования рассказывал автотесты и как прирастает их количество. И всё. Большая часть команды не писала автотесты вообще, про их работу и их результаты никто не знал. Делают задачи, заводят баги, рутина.
На другой работе тестировщика присваивали премию со словами, какие они внимательные и скурпулезные. И становилось совершенно очевидно, что начальство не очень понимают, а что эти люди у него делают.
Ситуацию изрядно сильно усугубляет то, что многие тестировщицы очень жаждут признания. Что если еще больше постараться, сделать еще больше необходимых вещей, заткнуть еще одну дыру в процессах, то наконец-то оценят. Похвалят, дадут больше денег, сделают лидкой.
Женская гендерная роль и специфика тестирования усугубляют друг друга. Сестры Нагоски в «Выгорании» говорят про синдром донора:
Глубоко в основе синдрома донора лежит негласная установка, что женщины должны посвятить всю свою энергию до капли и каждый момент жизни заботе о других людях. Забота о себе самой даже не обсуждается. Пускать свои ресурсы на собственное благополучие — жалкий эгоизм
Мы заботимся о команде, продукте, пользователях и надеемся, что это оценят и увидят. И часто не получаем того, что нам нужно.
Что же делать?