Тестирование и жизнь • про работу для живых людей

Forwarded from Очень интересно, только плакать хочется (Natalia 🥑🤷🏼‍♀️🥂 Petrovskaia)

начало ^

клиентская разработка (аутсорс)
в аутсорсе основной фокус на том, чтобы удовлетворить требования клиента, часто в условиях ограниченных ресурсов и времени. метрики здесь должны отражать как качество продукта, так и эффективность процессов:

эффективность стратегии работы с рисками (цель: уменьшать количество рисков, про которые мы не знаем)
в условиях аутсорса главное, что интересует бизнес с обеих сторон — соблюдение сроков и непревышение бюджетов. для того, чтобы с этими показателями работать со стороны обеспечения качества, стоит вкладываться в хороший менеджмент рисков и правильную их коммуникацию.

количество и серьёзность багов найденных клиентом (цель: лучше меньше и/или минорнее)
важной метрикой становится обратная связь от клиентов, которая может выражаться в проценте закрытых проектов, которые были приняты без доработок или процент задач, в которых заказчик доволен качеством с первого раза.

тестовое покрытие по критическим фичам (цель: 100%)
фокус на тех компонентах, которые для клиента являются критичными. здесь важно следить за тестовым покрытием именно по этим частям системы, потому что сбои в них могут стоить гораздо больше, чем баги в менее значимых местах.

среднее время реакции на инциденты после релиза (цель: попадать в ожидания)
скорость решения инцидентов от клиента напрямую влияет на удовлетворённость клиента. метрика помогает оценить, насколько эффективно работает команда с этой частью процесса.

вывод
выбор метрик зависит от того, какова цель и специфика компании. стартапы сфокусированы на скорости и минимизации критичных проблем, продуктовые компании на стабильности и долгосрочном качестве, аутсорс – на удовлетворении клиента при ограниченных ресурсах. каждое направление требует своего подхода к метрикам, и важно не забывать пересматривать их по мере изменения ситуации.

предыдущие посты про метрики
1, 2, 3

на этом пока про метрики закончу, но если есть вопросы, пишите, распишу дополнительно.
главный вывод всех этих полотен текста: не считайте ради цифр. метрики — это просто инструмент. если вы понимаете, как извлечь из него пользу, она будет, если нет — не будет.

👍2

www.tgoop.com/testing_and_life/1511

1.34K viewsOlga Artemyeva, Oct 28, 2024 at 07:53

начало ^

клиентская разработка (аутсорс)
в аутсорсе основной фокус на том, чтобы удовлетворить требования клиента, часто в условиях ограниченных ресурсов и времени. метрики здесь должны отражать как качество продукта, так и эффективность процессов:

эффективность стратегии работы с рисками (цель: уменьшать количество рисков, про которые мы не знаем)
в условиях аутсорса главное, что интересует бизнес с обеих сторон — соблюдение сроков и непревышение бюджетов. для того, чтобы с этими показателями работать со стороны обеспечения качества, стоит вкладываться в хороший менеджмент рисков и правильную их коммуникацию.

количество и серьёзность багов найденных клиентом (цель: лучше меньше и/или минорнее)
важной метрикой становится обратная связь от клиентов, которая может выражаться в проценте закрытых проектов, которые были приняты без доработок или процент задач, в которых заказчик доволен качеством с первого раза.

тестовое покрытие по критическим фичам (цель: 100%)
фокус на тех компонентах, которые для клиента являются критичными. здесь важно следить за тестовым покрытием именно по этим частям системы, потому что сбои в них могут стоить гораздо больше, чем баги в менее значимых местах.

среднее время реакции на инциденты после релиза (цель: попадать в ожидания)
скорость решения инцидентов от клиента напрямую влияет на удовлетворённость клиента. метрика помогает оценить, насколько эффективно работает команда с этой частью процесса.

вывод
выбор метрик зависит от того, какова цель и специфика компании. стартапы сфокусированы на скорости и минимизации критичных проблем, продуктовые компании на стабильности и долгосрочном качестве, аутсорс – на удовлетворении клиента при ограниченных ресурсах. каждое направление требует своего подхода к метрикам, и важно не забывать пересматривать их по мере изменения ситуации.

предыдущие посты про метрики
1, 2, 3

на этом пока про метрики закончу, но если есть вопросы, пишите, распишу дополнительно.
главный вывод всех этих полотен текста: не считайте ради цифр. метрики — это просто инструмент. если вы понимаете, как извлечь из него пользу, она будет, если нет — не будет.

BY Тестирование и жизнь • про работу для живых людей