Почему обратная связь не поможет, если вами манипулируют?
🗣 Рассказывает Анна Мигунова — наш тренер, а также преподаватель по переговорам в ВШЭ и Сколково.
Представьте ситуацию:
На планерке команды коллега с усмешкой вам говорит: «Мда, если бы ты в этой компании лет на пять дольше проработал, ты бы такие вопросы не задавал»
Возможно, первым делом вы захотите дать обратную связь, но скорее всего это не сработает.
📌 Потому что вы имеете дело с осознанной манипуляцией. Человек не случайно нарушил ваши границы. В этом кейсе он целенаправленно подрывает ваш авторитет, чтобы быть более влиятельным.
Когда человек сознательно вами манипулирует, у него нет задачи услышать и понять ваш фидбек. Вероятно, он использует его против вас, например, намекая на вашу агрессивность.
А как тогда защищаться?
Нужно научиться распознавать намеренные и неосознанные манипуляции, чтобы вскрывать их нужными инструментами.
В каких-то ситуациях потребуется работа с эмоциями, где-то действительно обратная связь, а иногда специальные приемы для противодействия давлению.
💬 Вчера Анна Мигунова провела вебинар по манипуляциям, на котором рассказала, как их распознавать, анализировать контекст и выбирать стратегию поведения. Запись встречи опубликовали в канал предзаписи на курс «Осознанные коммуникации» — переходите, чтобы забрать!
🗣 Рассказывает Анна Мигунова — наш тренер, а также преподаватель по переговорам в ВШЭ и Сколково.
Представьте ситуацию:
На планерке команды коллега с усмешкой вам говорит: «Мда, если бы ты в этой компании лет на пять дольше проработал, ты бы такие вопросы не задавал»
Возможно, первым делом вы захотите дать обратную связь, но скорее всего это не сработает.
📌 Потому что вы имеете дело с осознанной манипуляцией. Человек не случайно нарушил ваши границы. В этом кейсе он целенаправленно подрывает ваш авторитет, чтобы быть более влиятельным.
Когда человек сознательно вами манипулирует, у него нет задачи услышать и понять ваш фидбек. Вероятно, он использует его против вас, например, намекая на вашу агрессивность.
А как тогда защищаться?
Нужно научиться распознавать намеренные и неосознанные манипуляции, чтобы вскрывать их нужными инструментами.
В каких-то ситуациях потребуется работа с эмоциями, где-то действительно обратная связь, а иногда специальные приемы для противодействия давлению.
💬 Вчера Анна Мигунова провела вебинар по манипуляциям, на котором рассказала, как их распознавать, анализировать контекст и выбирать стратегию поведения. Запись встречи опубликовали в канал предзаписи на курс «Осознанные коммуникации» — переходите, чтобы забрать!
Можно ли дружить с подчинёнными?
«Дружить с подчиненными нельзя!» — для многих руководителей это прописная истина, но на деле — управленческая заплатка.
📌 Управленческая заплатка — это правило, которое человек выработал после своего или чужого неприятного опыта, чтобы не обжечься.
Например, когда-то Васе пришлось уволиться из компании, потому что он сильно поссорился с коллегой-другом. И теперь Вася на корню зарубает любую дружбу на работе, чтобы избежать повторения.
Проблема в том, что такие управленческие заплатки исключают не только риски, но и возможности:
▫️ доверие и лояльность
▫️ готовность более открыто обсуждать проблемы
▫️ мотивация, которая подпитывается общностью взглядов
Дружба на работе — это не ошибка. Ошибка — не выстраивать границы. Если вы не умеете делать «стоп», когда дружба начинает работать против вас, проблема кроется именно в этом, а не в самой дружбе.
Чтобы управленческие заплатки не лишали вас дополнительных возможностей, нужно уметь комплексно анализировать динамику отношений, понимать свои границы и четко их выстраивать.
Всему этому мы обучаем на курсе «Осознанные коммуникации», который на 70% состоит из практики на кейсах. Старт летнего потока уже 30 июня.
👉🏻 Переходите на сайт, чтобы ознакомиться с программой и занять место!
«Дружить с подчиненными нельзя!» — для многих руководителей это прописная истина, но на деле — управленческая заплатка.
📌 Управленческая заплатка — это правило, которое человек выработал после своего или чужого неприятного опыта, чтобы не обжечься.
Например, когда-то Васе пришлось уволиться из компании, потому что он сильно поссорился с коллегой-другом. И теперь Вася на корню зарубает любую дружбу на работе, чтобы избежать повторения.
Проблема в том, что такие управленческие заплатки исключают не только риски, но и возможности:
▫️ доверие и лояльность
▫️ готовность более открыто обсуждать проблемы
▫️ мотивация, которая подпитывается общностью взглядов
Дружба на работе — это не ошибка. Ошибка — не выстраивать границы. Если вы не умеете делать «стоп», когда дружба начинает работать против вас, проблема кроется именно в этом, а не в самой дружбе.
Чтобы управленческие заплатки не лишали вас дополнительных возможностей, нужно уметь комплексно анализировать динамику отношений, понимать свои границы и четко их выстраивать.
Всему этому мы обучаем на курсе «Осознанные коммуникации», который на 70% состоит из практики на кейсах. Старт летнего потока уже 30 июня.
👉🏻 Переходите на сайт, чтобы ознакомиться с программой и занять место!
Что нужно, чтобы перестать боятся конфликтов?
Многие избегают конфликтов, потому что боятся испортить отношения, но молчаливая обида и накопленные претензии портят отношения куда сильнее.
Чтобы перестать бояться, важно:
▫️ понимать, для чего конкретно вам нужен конфликт, что вы хотите изменить
▫️ трезво оценивать, чего вы боитесь и насколько ваши страхи оправданы
▫️ осознавать свои границы, чтобы конфликт становился точкой роста, а не сотрясанием воздуха
Наши ученики перестают бояться вступать в конфликты. Никакой магии, просто они начинают смотреть на коммуникацию комплексно и системно. Страх возникает от неопределенности, а когда вам понятна суть процесса — вы спокойны.
Курс «Осознанные коммуникации» стартует уже 30 июня. Переходите на сайт, чтобы подарить себе то самое спокойствие 🤍
Многие избегают конфликтов, потому что боятся испортить отношения, но молчаливая обида и накопленные претензии портят отношения куда сильнее.
Чтобы перестать бояться, важно:
▫️ понимать, для чего конкретно вам нужен конфликт, что вы хотите изменить
▫️ трезво оценивать, чего вы боитесь и насколько ваши страхи оправданы
▫️ осознавать свои границы, чтобы конфликт становился точкой роста, а не сотрясанием воздуха
Наши ученики перестают бояться вступать в конфликты. Никакой магии, просто они начинают смотреть на коммуникацию комплексно и системно. Страх возникает от неопределенности, а когда вам понятна суть процесса — вы спокойны.
Курс «Осознанные коммуникации» стартует уже 30 июня. Переходите на сайт, чтобы подарить себе то самое спокойствие 🤍
Что действительно мотивирует сотрудников?
Часто кажется, что сотрудника легко замотивировать прибавкой к зарплате. Но, к сожалению, это не работает так линейно.
Зарплата — гигиенический фактор в вопросе мотивации. То есть, когда ее уровень опускается ниже приемлемого, возникает неудовлетворенность работой. Однако в обратную сторону это работает далеко не всегда. Дополнительные деньги не ведут к росту мотивации, если человека базово устраивает его доход.
Люди сами не всегда осознают, что их по-настоящему мотивирует. Они могут просить денег, а потом выдать максимум мотивации не после премии, а фразы «я тебе доверяю».
Так как же понять, что на самом деле движет человеком?
1️⃣ Слушать и наблюдать
Какие вопросы человек задает на собеседовании и встречах? Как он меняется после удовлетворения его запросов?
2️⃣ Создавать среду, где не страшно говорить честно
Если у вас нет доверия с подчиненным, он вряд ли поделится своей истинной мотивацией. А вдруг вы после этого не дадите ему повышения?)
3️⃣ Спрашивать
Но не в лоб, а через вопросы о задачах, приоритетах и интересах.
👉🏻 Мотивировать сотрудников гораздо проще, когда в команде есть пространство для открытого диалога. Если вы хотите выстраивать лояльные и доверительные отношения с командой, лучше мотивировать людей, приходите на «Осознанные коммуникации», чтобы не угадывать мысли людей, а опираться на их слова.
Стартуем уже в понедельник! Переходите на сайт и занимайте место 🚀
Часто кажется, что сотрудника легко замотивировать прибавкой к зарплате. Но, к сожалению, это не работает так линейно.
Зарплата — гигиенический фактор в вопросе мотивации. То есть, когда ее уровень опускается ниже приемлемого, возникает неудовлетворенность работой. Однако в обратную сторону это работает далеко не всегда. Дополнительные деньги не ведут к росту мотивации, если человека базово устраивает его доход.
Люди сами не всегда осознают, что их по-настоящему мотивирует. Они могут просить денег, а потом выдать максимум мотивации не после премии, а фразы «я тебе доверяю».
Так как же понять, что на самом деле движет человеком?
1️⃣ Слушать и наблюдать
Какие вопросы человек задает на собеседовании и встречах? Как он меняется после удовлетворения его запросов?
2️⃣ Создавать среду, где не страшно говорить честно
Если у вас нет доверия с подчиненным, он вряд ли поделится своей истинной мотивацией. А вдруг вы после этого не дадите ему повышения?)
3️⃣ Спрашивать
Но не в лоб, а через вопросы о задачах, приоритетах и интересах.
👉🏻 Мотивировать сотрудников гораздо проще, когда в команде есть пространство для открытого диалога. Если вы хотите выстраивать лояльные и доверительные отношения с командой, лучше мотивировать людей, приходите на «Осознанные коммуникации», чтобы не угадывать мысли людей, а опираться на их слова.
Стартуем уже в понедельник! Переходите на сайт и занимайте место 🚀
Когда нужно давать обратную связь?
🗣 Рассказывает Саша Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.
Как правило, люди срываются в конфликтах не потому, что ситуация резко обострилась, а потому, что они слишком долго замалчивали проблемы.
📌 Нужно давать обратную связь, когда у вас еще есть на это силы, пока негатив не на пределе.
Кейс:
У меня был руководитель, которого я очень уважала и которому доверяла, поэтому честно озвучивала ему то, что мне не нравилось, даже если это казалось мелочью. В какой-то момент мне стало тревожно: может, я выгляжу слишком конфликтной?
А потом на одном из совещаний он сказал:
«На Сашу я всегда могу положиться. Может, мне не всегда нравится, что она говорит, но я точно знаю — если что-то не так, она скажет»
Для него моя обратная связь была знаком доверия и предсказуемости. Люди рады обратной связи, если она идет от желания улучшить отношения. А еще, когда она дается корректно и своевременно.
Если сейчас ваша обратная связь не работает или вы в принципе боитесь выражать свое недовольство, приходите на курс «Осознанные коммуникации». Там мы на практике осваиваем формулы и алгоритмы, которые позволяют не боятся за свой фидбэк и получать от него результат.
Стартуем уже завтра! Переходите на сайт, чтобы занять место ✊🏻
🗣 Рассказывает Саша Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.
Как правило, люди срываются в конфликтах не потому, что ситуация резко обострилась, а потому, что они слишком долго замалчивали проблемы.
📌 Нужно давать обратную связь, когда у вас еще есть на это силы, пока негатив не на пределе.
Кейс:
У меня был руководитель, которого я очень уважала и которому доверяла, поэтому честно озвучивала ему то, что мне не нравилось, даже если это казалось мелочью. В какой-то момент мне стало тревожно: может, я выгляжу слишком конфликтной?
А потом на одном из совещаний он сказал:
«На Сашу я всегда могу положиться. Может, мне не всегда нравится, что она говорит, но я точно знаю — если что-то не так, она скажет»
Для него моя обратная связь была знаком доверия и предсказуемости. Люди рады обратной связи, если она идет от желания улучшить отношения. А еще, когда она дается корректно и своевременно.
Если сейчас ваша обратная связь не работает или вы в принципе боитесь выражать свое недовольство, приходите на курс «Осознанные коммуникации». Там мы на практике осваиваем формулы и алгоритмы, которые позволяют не боятся за свой фидбэк и получать от него результат.
Стартуем уже завтра! Переходите на сайт, чтобы занять место ✊🏻
Нет времени читать посты и следить за анонсами?
Мы вас понимаем — десятки рабочих чатов, по 20 каналов на каждую тему, десятки сообщений. В таком потоке важные материалы быстро уходят вниз и теряются навсегда :(
Чтобы решить эту проблему, мы сделали имейл-рассылку Soft Skills Lab — для тех, кто хочет быть в курсе, но не успевает следить за каналом.
Письма приходят 2–3 раза в месяц, в них:
▫️ подборки лучших статей, постов и выступлений
▫️ анонсы бесплатных мероприятий и курсов
Можно выбрать, что именно получать в письмах: только дайджесты с полезными материалами, только анонсы или все вместе.
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы подписаться на имейл-рассылку!
Мы вас понимаем — десятки рабочих чатов, по 20 каналов на каждую тему, десятки сообщений. В таком потоке важные материалы быстро уходят вниз и теряются навсегда :(
Чтобы решить эту проблему, мы сделали имейл-рассылку Soft Skills Lab — для тех, кто хочет быть в курсе, но не успевает следить за каналом.
Письма приходят 2–3 раза в месяц, в них:
▫️ подборки лучших статей, постов и выступлений
▫️ анонсы бесплатных мероприятий и курсов
Можно выбрать, что именно получать в письмах: только дайджесты с полезными материалами, только анонсы или все вместе.
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы подписаться на имейл-рассылку!
Как научиться защищаться от манипуляций?
🗣️ Рассказывает наш тренер Марат Айрапетян.
Допустим, вы уже видите моменты, когда вами манипулируют. Возможно, даже не боитесь вступать в конфликты. Но при попытках защиты манипуляторы легко продолжают вас раскручивать — и вот вы начинаете агрессировать или оправдываться, только усугубляя ситуацию…
📌 Чтобы быстро обезвредить манипуляцию, нужно сломать ее сценарий, а значит, нужно очень четко его определить. Именно этого навыка больше всего не хватает людям.
Представьте ситуацию:
Руководитель просит вас задержаться после работы, а вы не можете по семейным обстоятельствам. На что он говорит: «А я думал, ты заинтересован в повышении»
Какой тут сценарий? Вы должны испугаться не получить повышение и остаться после рабочего дня.
Какая реакция будет противоположной? Разорвать логическую связку между задержкой и повышением:
«То есть, если я сегодня уйду, не могу рассчитывать на повышение?»
Запомните, чтобы защита была успешной, она всегда должна строиться на сломе сценария манипулятора. А варианты могут быть самые разные, вопрос только в том, какие риски и возможности они вам дают 🚀
🗣️ Рассказывает наш тренер Марат Айрапетян.
Допустим, вы уже видите моменты, когда вами манипулируют. Возможно, даже не боитесь вступать в конфликты. Но при попытках защиты манипуляторы легко продолжают вас раскручивать — и вот вы начинаете агрессировать или оправдываться, только усугубляя ситуацию…
📌 Чтобы быстро обезвредить манипуляцию, нужно сломать ее сценарий, а значит, нужно очень четко его определить. Именно этого навыка больше всего не хватает людям.
Представьте ситуацию:
Руководитель просит вас задержаться после работы, а вы не можете по семейным обстоятельствам. На что он говорит: «А я думал, ты заинтересован в повышении»
Какой тут сценарий? Вы должны испугаться не получить повышение и остаться после рабочего дня.
Какая реакция будет противоположной? Разорвать логическую связку между задержкой и повышением:
«То есть, если я сегодня уйду, не могу рассчитывать на повышение?»
Запомните, чтобы защита была успешной, она всегда должна строиться на сломе сценария манипулятора. А варианты могут быть самые разные, вопрос только в том, какие риски и возможности они вам дают 🚀