tgoop.com/sapcxcis/252
Last Update:
Трансформация маркетинга в 2021 году
Комплексное исследование компании Forrester показало, что для достижения лидирующих позиций на мировом рынке в 2021 году компании должны поменять свои маркетинговые стратегии. Так, целью всех маркетинговых усилий бизнеса станет повышение качества клиентского опыта и создание «одержимости» продуктом среди потребителей. Также изменится роль директоров по маркетингу.
Highlights исследования:
⚡️Маркетологам нужно будет работать над новыми коммерческими моделями, чтобы адаптироваться к изменившимся рыночным условиям
⚡️Потребитель станет главным звеном всех управленческих, стратегический и операционных решений
⚡️Тренд на развитие клиентского опыта приведет к тому, что расходы на повышение лояльности и удержание клиентов в течение 2021 года поднимутся на 30%
⚡️Все топ-менеджеры передут на модель интегрированных маркетинговых коммуникаций, не разделяя клиентов на «до» и «после» покупки
⚡️В 2021 30% компаний увеличат расходы на облачные технологии, безопасность, социальные сети и удаленный формат работы
⚡️49% менеджеров считают, что после пандемии большая часть сотрудников перейдет в удаленный формат работы
⚡️IT-директора будут работать преимущественно над облачными и платформенными моделями для обеспечения скорости и адаптивной организации бизнеса
Не забывайте ставить ❤️, если материал был полезен. Хорошей рабочей недели ✨
BY SAP Customer Experience CIS
Share with your friend now:
tgoop.com/sapcxcis/252