tgoop.com/sapcxcis/251
Last Update:
Сегодня открытость цифрового пространства предполагают максимальную прозрачность действий компаний, что трансформирует основу принятия решений о покупке. Раньше считалось, что потребительский выбор базируется на личных или эстетических предпочтениях – сейчас клиенты выбирают бренды, которые отражают их собственные ценности.
Сегодня потребителям важно ощущать единство взглядов с компанией, и об этом мы расскажем в последней части нашей серии публикаций, посвященных трендам, которые будут определять сферу CX в следующем десятилетии 21 века.
Также обязательно стоит:
⭐️ Познакомиться с первой частью, посвященной тренду осознанного выбора
⭐️ Прочитать вторую часть, рассматривающую ИИ как посредника между клиентом и брендом
⭐️ Изучить третью часть, объясняющую феномен глубокой вовлеченности клиента в процесс создания продуктов
⭐️ Ознакомиться с четвертой частью, определяющую феномен цифровых сообществ клиентов, объединяющихся для защиты своих интересов
Не забывайте ставить ❤️, если материал был вам полезен✨
BY SAP Customer Experience CIS
Share with your friend now:
tgoop.com/sapcxcis/251