tgoop.com/ryzov_igor/4330
Last Update:
Как продать что угодно по телефону?
Любой продающий звонок состоит из пяти главных шагов, давайте их разберем.
Бывает, что менеджер называет имя, но забывает озвучить название организации. Так делать не стоит.
Клиент должен знать: откуда поступил звонок и понимать суть вопроса. Обязательно представьтесь и кратко проговорите причину звонка. Тогда шансы на результат повысятся.
Предположим, вы звоните в организацию и предлагаете оборудование. Трубку берет главный энергетик.
Вы не уточняете должность и начинаете предлагать товар. В конце разговора выясняется, что сотрудник вообще не имеет отношение к этому оборудованию.
Итог: вы потеряли время.
Прежде чем начать продавать услуги или товар, выясните, с кем ведете разговор. Если лид нецелевой, нет смысла предлагать ему продукт.
Нужно выяснить конкретные потребности клиента и объяснить, как ваш продукт закроет их. Если вы этого не сделаете, то итог звонка будет зависеть от везения. Уверен, вам это не нужно.
После выявления потребностей клиента презентуйте ему следующий шаг.
Предположим, вы продаете кухни. Тогда можно договориться о выезде на замер. Отлично, если предоставляете эту услугу в подарок. Так сможете сильнее заинтересовать клиента.
Подведите итоги беседы, обозначьте конкретные действия для клиента. Лучше спланировать дату следующего контакта.
После разговора у клиента должна быть выстроена четкая последовательность действий.
Хотите дам вам список вопросов для оценки продающего звонка? Ставьте 🔥 на пост!
