поТрендим с Катей Пановой

Почему классическая модель воронки продаж устарела?

Классическая воронка продаж, известная как AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), десятилетиями была основой маркетинговых стратегий. Но сегодня опыт наших клиентов и собственные наблюдения развития бизнеса доказывают, что эта модель уже не работает так эффективно. Давайте разберёмся, почему традиционная воронка больше не отвечает реалиям современного бизнеса.

1⃣ Потребительский путь стал нелинейным

Раньше покупатель последовательно проходил этапы: узнавал о продукте, проявлял интерес, сравнивал варианты и совершал покупку. Сегодня клиент может начать с отзывов, затем перейти в соцсети, посмотреть видеообзоры, зайти на сайт и уйти, чтобы позже вернуться через ретаргетинг.

Что изменилось?

✅ Покупатели сами выбирают точки контакта с брендом.
✅Решения принимаются не линейно, а под влиянием множества факторов.
✅ Влияние социальных сетей и сарафанного радио снижает значимость прямых продаж.

Классическая воронка не учитывает эту сложность, предлагая упрощённый линейный сценарий.

2⃣ Роль доверия и социального доказательства выросла

Современные потребители меньше доверяют прямой рекламе, а вот рекомендации блогеров и
обсуждение выбора в чатах и соцсетях стали важным каналом получения информации о продукте.

Традиционная воронка делает акцент на убеждении, но не на построении долгосрочных отношений. В новых реалиях важнее воронка вовлечения (Engagement Funnel), где ключевыми этапами становятся:

Осведомлённость → Доверие → Лояльность → Покупка → Рекомендации.

3⃣ Построение эффективной коммуникации с клиентом сегодня требует качественного контента и диалога

Раньше компания вещала, а клиент потреблял информацию. Теперь бизнесу нужно вести диалог:

✅Чат-боты и мессенджеры заменяют холодные звонки.
✅Контент-маркетинг (блоги, подкасты, видео) привлекает клиентов без прямых продаж.
✅Персонализация и AI-аналитика позволяют предугадывать потребности.

Классическая воронка не учитывает эти каналы, фокусируясь на жёстких этапах конверсии.

4⃣ Изменились даже сами метрики эффективности

Раньше ключевыми показателями были только количество лидов, конверсия в продажу, средний чек, а сейчас важны:

✅ Глубина вовлечения (время на сайте или другом ресурсе, просмотры видео, комментарии)
✅ NPS (индекс лояльности)
✅ LTV (пожизненная ценность клиента)

Традиционная воронка не показывает, как клиент взаимодействует с брендом после покупки, а ведь именно повторные продажи и рекомендации часто приносят основной доход.

Какие модели приходит на смену?

⌛️ Воронка-песочные часы (учитывает постпродажное взаимодействие).
⏳ Круговая воронка (цикл повторных покупок и вовлечения).
🗺 Модель "Покупательский путь" (Customer Journey Map) — визуализация всех точек контакта клиента с брендом.

Итак, очевидно, что бизнесу нужно переходить на гибридные модели, которые учитывают нелинейный путь клиента, социальное доказательство и ценность долгосрочной лояльности. А какую воронку используете вы?

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

❤6🔥6👍2

www.tgoop.com/planthebest/1716

487 viewsJun 2 at 12:55

Почему классическая модель воронки продаж устарела?

Классическая воронка продаж, известная как AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), десятилетиями была основой маркетинговых стратегий. Но сегодня опыт наших клиентов и собственные наблюдения развития бизнеса доказывают, что эта модель уже не работает так эффективно. Давайте разберёмся, почему традиционная воронка больше не отвечает реалиям современного бизнеса.

1⃣ Потребительский путь стал нелинейным

Раньше покупатель последовательно проходил этапы: узнавал о продукте, проявлял интерес, сравнивал варианты и совершал покупку. Сегодня клиент может начать с отзывов, затем перейти в соцсети, посмотреть видеообзоры, зайти на сайт и уйти, чтобы позже вернуться через ретаргетинг.

Что изменилось?

✅ Покупатели сами выбирают точки контакта с брендом.
✅Решения принимаются не линейно, а под влиянием множества факторов.
✅ Влияние социальных сетей и сарафанного радио снижает значимость прямых продаж.

Классическая воронка не учитывает эту сложность, предлагая упрощённый линейный сценарий.

2⃣ Роль доверия и социального доказательства выросла

Современные потребители меньше доверяют прямой рекламе, а вот рекомендации блогеров и
обсуждение выбора в чатах и соцсетях стали важным каналом получения информации о продукте.

Традиционная воронка делает акцент на убеждении, но не на построении долгосрочных отношений. В новых реалиях важнее воронка вовлечения (Engagement Funnel), где ключевыми этапами становятся:

Осведомлённость → Доверие → Лояльность → Покупка → Рекомендации.

3⃣ Построение эффективной коммуникации с клиентом сегодня требует качественного контента и диалога

Раньше компания вещала, а клиент потреблял информацию. Теперь бизнесу нужно вести диалог:

✅Чат-боты и мессенджеры заменяют холодные звонки.
✅Контент-маркетинг (блоги, подкасты, видео) привлекает клиентов без прямых продаж.
✅Персонализация и AI-аналитика позволяют предугадывать потребности.

Классическая воронка не учитывает эти каналы, фокусируясь на жёстких этапах конверсии.

4⃣ Изменились даже сами метрики эффективности

Раньше ключевыми показателями были только количество лидов, конверсия в продажу, средний чек, а сейчас важны:

✅ Глубина вовлечения (время на сайте или другом ресурсе, просмотры видео, комментарии)
✅ NPS (индекс лояльности)
✅ LTV (пожизненная ценность клиента)

Традиционная воронка не показывает, как клиент взаимодействует с брендом после покупки, а ведь именно повторные продажи и рекомендации часто приносят основной доход.

Какие модели приходит на смену?

⌛️ Воронка-песочные часы (учитывает постпродажное взаимодействие).
⏳ Круговая воронка (цикл повторных покупок и вовлечения).
🗺 Модель "Покупательский путь" (Customer Journey Map) — визуализация всех точек контакта клиента с брендом.

Итак, очевидно, что бизнесу нужно переходить на гибридные модели, которые учитывают нелинейный путь клиента, социальное доказательство и ценность долгосрочной лояльности. А какую воронку используете вы?