Notice: file_put_contents(): Write of 24024 bytes failed with errno=28 No space left on device in /var/www/tgoop/post.php on line 50
Записки из опенспейса@openspace_notes P.896
OPENSPACE_NOTES Telegram 896
😎 Экспертный синдром

👤 Эксперты играют важную роль в коммуникациях: они предоставляют знания, помогают раскрывать сложные темы для аудитории, повышают доверие к информации. Какой бы ни была тема, всё, что действительно нужно аудитории, — это простые ответы на сложные вопросы.

👀 Признаки «плохого» эксперта для коммуникаций: слишком большое эго, отсутствие эмпатии и неумение разговаривать с людьми вне их профессионального круга. Это может быть как следствием высокомерия и нежелания объяснять вещи простым языком и терминами неспециалистов, так и просто неумением рассказывать сложные концепции.

В то время как журналисты всегда беспокоятся о том, насколько доступны их тексты, эксперты окружены другими экспертами и не волнуются о том, что их не поймут. Причём, что интересно, чаще этим страдают специалисты младшего и среднего звена. Например, простые вопросы могут быть встречены насмешкой, а переспрашивание со стороны интервьюера, чтобы уточнить какие-то моменты, может быть вообще расценено как грубость. Такое поведение в конечном итоге оставляет аудиторию менее информированной, а сложную тему нераскрытой.

💬 Лайфхаки для работы со «сложным» экспертом:
Не стесняться напомнить ему, кто является целевой аудиторией, подчеркнув, что широкая аудитория не понимает профессионального жаргона.
Предложить объяснить сложные моменты так, чтобы поняла его бабушка или внук 🙂
Применять сравнения и аналогии: «Если бы это была машина, то это была бы Лада, Audi или Tesla?
Использовать контраргументы, чтобы эксперт мог обосновать свою позицию: «Критики сказали бы, что это…»

💬 А так, по нашему мнению, выглядит «идеальный» эксперт для коммуникаций:
По-хорошему увлечен темой, является драйвером и признанным экспертом в своей области.
Заинтересован в привлечении внимания и распространении корректной информации по теме: умеет актуализировать (и даже драматизировать) проблематику, объяснить значение и последствия.
Может «перевести» профессиональную информацию в формат «научпоп», при необходимости умеет объяснить сложную тему в максимально доступной форме для непрофессиональной аудитории, избегает жаргона.
Подкрепляет свое выступление цифрами, цитатами, использует образные примеры и метафоры.
С уважением относится к собеседнику, готов с пониманием, терпением и тактом отвечать на «глупые» вопросы, не пытаясь пристыдить за то, что кто-то не разбирается в теме так хорошо, как он сам.

🔹 А о том, какие бывают эксперты и как управлять взаимодействием с ними, читайте в новой колонке Евгении Немчиновой, управляющего партнера коммуникационного агентства PR-Consulta, на Mediabitch.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5



tgoop.com/openspace_notes/896
Create:
Last Update:

😎 Экспертный синдром

👤 Эксперты играют важную роль в коммуникациях: они предоставляют знания, помогают раскрывать сложные темы для аудитории, повышают доверие к информации. Какой бы ни была тема, всё, что действительно нужно аудитории, — это простые ответы на сложные вопросы.

👀 Признаки «плохого» эксперта для коммуникаций: слишком большое эго, отсутствие эмпатии и неумение разговаривать с людьми вне их профессионального круга. Это может быть как следствием высокомерия и нежелания объяснять вещи простым языком и терминами неспециалистов, так и просто неумением рассказывать сложные концепции.

В то время как журналисты всегда беспокоятся о том, насколько доступны их тексты, эксперты окружены другими экспертами и не волнуются о том, что их не поймут. Причём, что интересно, чаще этим страдают специалисты младшего и среднего звена. Например, простые вопросы могут быть встречены насмешкой, а переспрашивание со стороны интервьюера, чтобы уточнить какие-то моменты, может быть вообще расценено как грубость. Такое поведение в конечном итоге оставляет аудиторию менее информированной, а сложную тему нераскрытой.

💬 Лайфхаки для работы со «сложным» экспертом:
Не стесняться напомнить ему, кто является целевой аудиторией, подчеркнув, что широкая аудитория не понимает профессионального жаргона.
Предложить объяснить сложные моменты так, чтобы поняла его бабушка или внук 🙂
Применять сравнения и аналогии: «Если бы это была машина, то это была бы Лада, Audi или Tesla?
Использовать контраргументы, чтобы эксперт мог обосновать свою позицию: «Критики сказали бы, что это…»

💬 А так, по нашему мнению, выглядит «идеальный» эксперт для коммуникаций:
По-хорошему увлечен темой, является драйвером и признанным экспертом в своей области.
Заинтересован в привлечении внимания и распространении корректной информации по теме: умеет актуализировать (и даже драматизировать) проблематику, объяснить значение и последствия.
Может «перевести» профессиональную информацию в формат «научпоп», при необходимости умеет объяснить сложную тему в максимально доступной форме для непрофессиональной аудитории, избегает жаргона.
Подкрепляет свое выступление цифрами, цитатами, использует образные примеры и метафоры.
С уважением относится к собеседнику, готов с пониманием, терпением и тактом отвечать на «глупые» вопросы, не пытаясь пристыдить за то, что кто-то не разбирается в теме так хорошо, как он сам.

🔹 А о том, какие бывают эксперты и как управлять взаимодействием с ними, читайте в новой колонке Евгении Немчиновой, управляющего партнера коммуникационного агентства PR-Consulta, на Mediabitch.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

BY Записки из опенспейса




Share with your friend now:
tgoop.com/openspace_notes/896

View MORE
Open in Telegram


Telegram News

Date: |

A new window will come up. Enter your channel name and bio. (See the character limits above.) Click “Create.” Telegram channels enable users to broadcast messages to multiple users simultaneously. Like on social media, users need to subscribe to your channel to get access to your content published by one or more administrators. Healing through screaming therapy Content is editable within two days of publishing Co-founder of NFT renting protocol Rentable World emiliano.eth shared the group Tuesday morning on Twitter, calling out the "degenerate" community, or crypto obsessives that engage in high-risk trading.
from us


Telegram Записки из опенспейса
FROM American