Notice: file_put_contents(): Write of 24024 bytes failed with errno=28 No space left on device in /var/www/tgoop/post.php on line 50
Записки из опенспейса@openspace_notes P.896
OPENSPACE_NOTES Telegram 896
😎 Экспертный синдром

👤 Эксперты играют важную роль в коммуникациях: они предоставляют знания, помогают раскрывать сложные темы для аудитории, повышают доверие к информации. Какой бы ни была тема, всё, что действительно нужно аудитории, — это простые ответы на сложные вопросы.

👀 Признаки «плохого» эксперта для коммуникаций: слишком большое эго, отсутствие эмпатии и неумение разговаривать с людьми вне их профессионального круга. Это может быть как следствием высокомерия и нежелания объяснять вещи простым языком и терминами неспециалистов, так и просто неумением рассказывать сложные концепции.

В то время как журналисты всегда беспокоятся о том, насколько доступны их тексты, эксперты окружены другими экспертами и не волнуются о том, что их не поймут. Причём, что интересно, чаще этим страдают специалисты младшего и среднего звена. Например, простые вопросы могут быть встречены насмешкой, а переспрашивание со стороны интервьюера, чтобы уточнить какие-то моменты, может быть вообще расценено как грубость. Такое поведение в конечном итоге оставляет аудиторию менее информированной, а сложную тему нераскрытой.

💬 Лайфхаки для работы со «сложным» экспертом:
Не стесняться напомнить ему, кто является целевой аудиторией, подчеркнув, что широкая аудитория не понимает профессионального жаргона.
Предложить объяснить сложные моменты так, чтобы поняла его бабушка или внук 🙂
Применять сравнения и аналогии: «Если бы это была машина, то это была бы Лада, Audi или Tesla?
Использовать контраргументы, чтобы эксперт мог обосновать свою позицию: «Критики сказали бы, что это…»

💬 А так, по нашему мнению, выглядит «идеальный» эксперт для коммуникаций:
По-хорошему увлечен темой, является драйвером и признанным экспертом в своей области.
Заинтересован в привлечении внимания и распространении корректной информации по теме: умеет актуализировать (и даже драматизировать) проблематику, объяснить значение и последствия.
Может «перевести» профессиональную информацию в формат «научпоп», при необходимости умеет объяснить сложную тему в максимально доступной форме для непрофессиональной аудитории, избегает жаргона.
Подкрепляет свое выступление цифрами, цитатами, использует образные примеры и метафоры.
С уважением относится к собеседнику, готов с пониманием, терпением и тактом отвечать на «глупые» вопросы, не пытаясь пристыдить за то, что кто-то не разбирается в теме так хорошо, как он сам.

🔹 А о том, какие бывают эксперты и как управлять взаимодействием с ними, читайте в новой колонке Евгении Немчиновой, управляющего партнера коммуникационного агентства PR-Consulta, на Mediabitch.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5



tgoop.com/openspace_notes/896
Create:
Last Update:

😎 Экспертный синдром

👤 Эксперты играют важную роль в коммуникациях: они предоставляют знания, помогают раскрывать сложные темы для аудитории, повышают доверие к информации. Какой бы ни была тема, всё, что действительно нужно аудитории, — это простые ответы на сложные вопросы.

👀 Признаки «плохого» эксперта для коммуникаций: слишком большое эго, отсутствие эмпатии и неумение разговаривать с людьми вне их профессионального круга. Это может быть как следствием высокомерия и нежелания объяснять вещи простым языком и терминами неспециалистов, так и просто неумением рассказывать сложные концепции.

В то время как журналисты всегда беспокоятся о том, насколько доступны их тексты, эксперты окружены другими экспертами и не волнуются о том, что их не поймут. Причём, что интересно, чаще этим страдают специалисты младшего и среднего звена. Например, простые вопросы могут быть встречены насмешкой, а переспрашивание со стороны интервьюера, чтобы уточнить какие-то моменты, может быть вообще расценено как грубость. Такое поведение в конечном итоге оставляет аудиторию менее информированной, а сложную тему нераскрытой.

💬 Лайфхаки для работы со «сложным» экспертом:
Не стесняться напомнить ему, кто является целевой аудиторией, подчеркнув, что широкая аудитория не понимает профессионального жаргона.
Предложить объяснить сложные моменты так, чтобы поняла его бабушка или внук 🙂
Применять сравнения и аналогии: «Если бы это была машина, то это была бы Лада, Audi или Tesla?
Использовать контраргументы, чтобы эксперт мог обосновать свою позицию: «Критики сказали бы, что это…»

💬 А так, по нашему мнению, выглядит «идеальный» эксперт для коммуникаций:
По-хорошему увлечен темой, является драйвером и признанным экспертом в своей области.
Заинтересован в привлечении внимания и распространении корректной информации по теме: умеет актуализировать (и даже драматизировать) проблематику, объяснить значение и последствия.
Может «перевести» профессиональную информацию в формат «научпоп», при необходимости умеет объяснить сложную тему в максимально доступной форме для непрофессиональной аудитории, избегает жаргона.
Подкрепляет свое выступление цифрами, цитатами, использует образные примеры и метафоры.
С уважением относится к собеседнику, готов с пониманием, терпением и тактом отвечать на «глупые» вопросы, не пытаясь пристыдить за то, что кто-то не разбирается в теме так хорошо, как он сам.

🔹 А о том, какие бывают эксперты и как управлять взаимодействием с ними, читайте в новой колонке Евгении Немчиновой, управляющего партнера коммуникационного агентства PR-Consulta, на Mediabitch.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

BY Записки из опенспейса




Share with your friend now:
tgoop.com/openspace_notes/896

View MORE
Open in Telegram


Telegram News

Date: |

Each account can create up to 10 public channels Done! Now you’re the proud owner of a Telegram channel. The next step is to set up and customize your channel. Judge Hui described Ng as inciting others to “commit a massacre” with three posts teaching people to make “toxic chlorine gas bombs,” target police stations, police quarters and the city’s metro stations. This offence was “rather serious,” the court said. Find your optimal posting schedule and stick to it. The peak posting times include 8 am, 6 pm, and 8 pm on social media. Try to publish serious stuff in the morning and leave less demanding content later in the day. In the “Bear Market Screaming Therapy Group” on Telegram, members are only allowed to post voice notes of themselves screaming. Anything else will result in an instant ban from the group, which currently has about 75 members.
from us


Telegram Записки из опенспейса
FROM American