Записки из опенспейса

Татьяна Бакальчук, Wildberries

Что означают для вас коммуникации?

Изначально мы занимались бизнесом и упустили из виду необходимость параллельно выстраивать внешние коммуникации.

И когда в 2018 году нам в первый раз пришлось зашищать свою публичную репутацию, то оказалось, что нас не знают и поэтому не доверяют. Так мы и поняли, что пора заняться пиаром и создать собственную службу коммуникаций.

Мы поставили цель перестать быть terra incognita. Над нами даже стали смеяться на рынке, мол, молчали-молчали, а теперь из «каждого утюга».

Теперь эта задача решена, но есть другие вызовы. Все знают, что WB — феномен екома, но надо было убрать флер скандальности вокруг «огромной корпорации, которая ущемляет права маленьких».

Мы поняли, что надо лучше выстраивать отношения с партнерами, нашими продавцами, вести разъяснительную работу. И людям, и общественности надо доносить, что мы компания, которая строит новую экономику в стране.

#BW24

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

👍5🔥2

www.tgoop.com/openspace_notes/2426

228 viewsedited  Sep 13, 2024 at 08:27

Татьяна Бакальчук, Wildberries

Что означают для вас коммуникации?

Изначально мы занимались бизнесом и упустили из виду необходимость параллельно выстраивать внешние коммуникации.

И когда в 2018 году нам в первый раз пришлось зашищать свою публичную репутацию, то оказалось, что нас не знают и поэтому не доверяют. Так мы и поняли, что пора заняться пиаром и создать собственную службу коммуникаций.

Мы поставили цель перестать быть terra incognita. Над нами даже стали смеяться на рынке, мол, молчали-молчали, а теперь из «каждого утюга».

Теперь эта задача решена, но есть другие вызовы. Все знают, что WB — феномен екома, но надо было убрать флер скандальности вокруг «огромной корпорации, которая ущемляет права маленьких».

Мы поняли, что надо лучше выстраивать отношения с партнерами, нашими продавцами, вести разъяснительную работу. И людям, и общественности надо доносить, что мы компания, которая строит новую экономику в стране.

BY Записки из опенспейса