tgoop.com/normalno_delaj/880
Last Update:
#кейс
Невыполнимые KPI — Разбор. Часть 2
Если же принимаете KPI, потому что понимаете — иначе нельзя, то возникает две новые задачи:
1. Собственно, достижение цели
2. Работа с командой
Первое — как достигнуть недостижимой цели?
🔹 Краткосрочное усиление:
— Аутсорс. Ввозможно, руководство принципиально не готово дать ресурсы вам, но готово дать их на время или разрешить договориться с кем-то получится
— Договоренности с другими командами о взаимовыручке на сложный период
— Удивитесь, иногда поможет даже нетворк. Меня несколько раз спасали консультации, данные бесплатно и вовремя
🔸 Попытка изменения цели:
— Подмена KPI: не можем вырастить метрику А, но вот метрика Б и она про ту же цель
— Отказ от других приоритетов: ок мы растим А но нахер забиваем на Б, В и Г
— Компромиссы по целям: 70 или 80% вместо 100% - тоже результат
Все это возможные пути, с одной важной оговоркой — убедитесь, что вы согласовали это изменение, причем до того, как взялись за дело. Очень, очень опасно соглашаться на KPI, зная, что он недостижим, но надеясь «переубедить позднее».
Еще, конечно, есть фрод метрики. Крайне не рекомендуется — уж лучше все провалить, так хотя бы в другой компании вы сможете начать все с начала.
🔸 Второе — как работать с командой, которая уже дала фидбек про нереальность цели?
Пока есть шанс, конечно пробуем договориться: нематериальные плюшки: опять же лучше если вы все таки можете их согласовать с руководством, но обычно есть как выкрутиться и без этого.
Но если нет…
🔷 Готовьте план на случай, если «продать» команде не получится.
И согласуйте его с руководством, ведь скорее всего в этом плане вам придется кого-то показательно уволить. Кстати, иногда процесс обсуждения этого плана помогает добиться и изменения KPI в том числе — руководство начинает серьезнее воспринимать ситуацию, потому что раньше предполагали, что вы нагнетаете.
🔸 Да, одно из супер-полезных качество руководителя — это уметь «продавать» решения и мотивировать команду. Но вы не сможете всегда быть на стороне команды и быть за ее комфорт.
Требовать от команды выполнять задачи, даже когда с вами не согласны — тоже задача руководителя. Потому что иногда хрен ты по-другому сделаешь задачи бизнеса, а никто не будет растить руководителя, приоритет которого всегда команда (средство достижения целей), а не сам бизнес (и как правило его выручка). Вот такая вот капиталистическая грустная правда.
🔹 Ваши грустные или злорадствующие ответы-истории как всегда приветствуются в комментариях!
PS если что, ради написания этого текста ни одного сотрудника показательно не уволили = )
BY Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко
Share with your friend now:
tgoop.com/normalno_delaj/880