Негатив — неизбежная часть бизнеса. Его стоит рассматривать как источник полезной информации о клиентах и вашем бизнесе.
Почему люди оставляют негативные комментарии? С точки зрения психологии люди сильнее реагируют на негативный опыт, чем на позитивный. И чаще хотят им делиться.
Рассказываем, как эффективно работать с негативом 🔃
➡ Собирайте отзывы со всех каналов — с помощью сервисов аналитики проанализируйте соцсети и карты. Так вы увидите полную картину. ➡ Анализируйте и выявляйте закономерности — мониторинг помогает находить повторяющиеся проблемы и оперативно их решать. ➡ Назначьте ответственного за обратную связь — контролировать процесс должен конкретный сотрудник.
❕ Отвечайте грамотно,а как это сделать рассказали в наших карточках.
Негатив — неизбежная часть бизнеса. Его стоит рассматривать как источник полезной информации о клиентах и вашем бизнесе.
Почему люди оставляют негативные комментарии? С точки зрения психологии люди сильнее реагируют на негативный опыт, чем на позитивный. И чаще хотят им делиться.
Рассказываем, как эффективно работать с негативом 🔃
➡ Собирайте отзывы со всех каналов — с помощью сервисов аналитики проанализируйте соцсети и карты. Так вы увидите полную картину. ➡ Анализируйте и выявляйте закономерности — мониторинг помогает находить повторяющиеся проблемы и оперативно их решать. ➡ Назначьте ответственного за обратную связь — контролировать процесс должен конкретный сотрудник.
❕ Отвечайте грамотно,а как это сделать рассказали в наших карточках.
Add the logo from your device. Adjust the visible area of your image. Congratulations! Now your Telegram channel has a face Click “Save”.! In 2018, Telegram’s audience reached 200 million people, with 500,000 new users joining the messenger every day. It was launched for iOS on 14 August 2013 and Android on 20 October 2013. “[The defendant] could not shift his criminal liability,” Hui said. The visual aspect of channels is very critical. In fact, design is the first thing that a potential subscriber pays attention to, even though unconsciously. 2How to set up a Telegram channel? (A step-by-step tutorial)
from us
