Негатив — неизбежная часть бизнеса. Его стоит рассматривать как источник полезной информации о клиентах и вашем бизнесе.
Почему люди оставляют негативные комментарии? С точки зрения психологии люди сильнее реагируют на негативный опыт, чем на позитивный. И чаще хотят им делиться.
Рассказываем, как эффективно работать с негативом 🔃
➡ Собирайте отзывы со всех каналов — с помощью сервисов аналитики проанализируйте соцсети и карты. Так вы увидите полную картину. ➡ Анализируйте и выявляйте закономерности — мониторинг помогает находить повторяющиеся проблемы и оперативно их решать. ➡ Назначьте ответственного за обратную связь — контролировать процесс должен конкретный сотрудник.
❕ Отвечайте грамотно,а как это сделать рассказали в наших карточках.
Негатив — неизбежная часть бизнеса. Его стоит рассматривать как источник полезной информации о клиентах и вашем бизнесе.
Почему люди оставляют негативные комментарии? С точки зрения психологии люди сильнее реагируют на негативный опыт, чем на позитивный. И чаще хотят им делиться.
Рассказываем, как эффективно работать с негативом 🔃
➡ Собирайте отзывы со всех каналов — с помощью сервисов аналитики проанализируйте соцсети и карты. Так вы увидите полную картину. ➡ Анализируйте и выявляйте закономерности — мониторинг помогает находить повторяющиеся проблемы и оперативно их решать. ➡ Назначьте ответственного за обратную связь — контролировать процесс должен конкретный сотрудник.
❕ Отвечайте грамотно,а как это сделать рассказали в наших карточках.
Step-by-step tutorial on desktop: How to Create a Private or Public Channel on Telegram? The Channel name and bio must be no more than 255 characters long Telegram channels fall into two types: 6How to manage your Telegram channel?
from us
