Негатив — неизбежная часть бизнеса. Его стоит рассматривать как источник полезной информации о клиентах и вашем бизнесе.
Почему люди оставляют негативные комментарии? С точки зрения психологии люди сильнее реагируют на негативный опыт, чем на позитивный. И чаще хотят им делиться.
Рассказываем, как эффективно работать с негативом 🔃
➡ Собирайте отзывы со всех каналов — с помощью сервисов аналитики проанализируйте соцсети и карты. Так вы увидите полную картину. ➡ Анализируйте и выявляйте закономерности — мониторинг помогает находить повторяющиеся проблемы и оперативно их решать. ➡ Назначьте ответственного за обратную связь — контролировать процесс должен конкретный сотрудник.
❕ Отвечайте грамотно,а как это сделать рассказали в наших карточках.
Негатив — неизбежная часть бизнеса. Его стоит рассматривать как источник полезной информации о клиентах и вашем бизнесе.
Почему люди оставляют негативные комментарии? С точки зрения психологии люди сильнее реагируют на негативный опыт, чем на позитивный. И чаще хотят им делиться.
Рассказываем, как эффективно работать с негативом 🔃
➡ Собирайте отзывы со всех каналов — с помощью сервисов аналитики проанализируйте соцсети и карты. Так вы увидите полную картину. ➡ Анализируйте и выявляйте закономерности — мониторинг помогает находить повторяющиеся проблемы и оперативно их решать. ➡ Назначьте ответственного за обратную связь — контролировать процесс должен конкретный сотрудник.
❕ Отвечайте грамотно,а как это сделать рассказали в наших карточках.
To upload a logo, click the Menu icon and select “Manage Channel.” In a new window, hit the Camera icon. 2How to set up a Telegram channel? (A step-by-step tutorial) With the “Bear Market Screaming Therapy Group,” we’ve now transcended language. So far, more than a dozen different members have contributed to the group, posting voice notes of themselves screaming, yelling, groaning, and wailing in various pitches and rhythms.
from us
