Про человекоцентричность в HRХотела сформулировать несколько мыслей "с пылу с жару", то есть по итогам вчерашнего разговора на HR-EXPO.
Вот тут я уже писала, что для меня человекоцентричность — это противоположность «корпоративному нарциссизму». Если мы говорим про HR, то это значит стремиться как работодатель быть поддерживающим и интересным партнёром, а не центром вселенной для сотрудников. Но тут, как в анекдоте про «зайчики, станьте ёжиками», остаётся открытым вопрос
«как»?
Кажется, что есть
три вещи, с которых можно начать пересматривать HR-процессы и инструменты в сторону человекоцентричности. 1️⃣C
убъектность. У человека должна быть возможность принимать за себя ключевые решения: какую карьеру строить, чему учиться, как планировать своё время, какой мотивационный пакет выбрать. У нас в HR есть склонность к гиперопеке: всё решить за сотрудников, придумать им карьерные треки, выбрать за них программы обучения, «мотивировать» их морковками, которые нравятся нам, но не им. Но таким образом мы превращаем взрослых в несамостоятельных детишек, а потом жалуемся, какие они инфантильные и безответственные.
2️⃣Классный и увлекательный опыт работы. Стараться, чтобы работа в вашей компании была лучшим временем в жизни сотрудников, а не нудным способом заплатить за ипотеку. Но это вовсе не значит, что нужно их засыпать бесплатными «печеньками». Нужно давать возможность работать на максимуме своей продуктивности, быстро показывать результат, чувствовать свой прогресс, быть молодцами — в этом суть employee experience.
3️⃣Поддерживать уникальность и индивидуальность. Не надо пытаться всё стандартизировать. Например, написать единый «профиль успешного руководителя» и пытаться всех туда засунуть как в прокрустово ложе (если что-то не помещается — «нам это не нужно», если где-то не хватает – «дотянем»). Человекоцентричность — это видеть в каждом сотруднике индивидуальность, давать возможность быть собой, эксплуатировать свои сильные стороны. И я бы смотрела на HR-процессы и инструменты именно с точки зрения того, насколько они дают шансы уникальности.
А вот вещи, с которым я не могу согласиться:✖️ приравнивание человекоцентричности к плюшкам-печенькам-йоге и прочим бесплатным удовольствиям.
✖️ идея, что есть противоречие между человекоцентричностью и ориентацией на результат/амбиции (и нужно «искать баланс»).
На самом деле люди
(и даже зумеры) очень хотят быть результативными, решать сложные головоломки, внедрять новые крутые идеи, то есть реализовывать свои амбиции. Лучшее, что мы можем сделать как работодатель — создать среду, где все это возможно. И не нужен никакой баланс между «вызовом» и «поддержкой»: чем больше вызов, тем больше нужно поддержки. А «плюшки» — это дело вкуса, возможностей, стиля, культуры.
Я готова поспорить, что если вы дадите сотрудникам выбор: бесплатные печеньки или поменьше бюрократии, чтобы они могли быстрее показывать результат — большенство выберут второе. 