Рыжий HR | Юлия Стрельцова

Про нарциссизм и человекоцентричность

Я тут совершенно случайно нашла сама для себя смысл понятия «человекоцентричность», который очень долго в глубине души не догоняла. Попробую объяснить, букв будет чуть-чуть много. Конечно, что это мой личный смысл, но вдруг вам тоже подойдет.

Сейчас психологические термины активно проникают в курилки и это, в общем-то, маркер хорошего тренда на общую психологическую грамотность. И мы часто слышим в обиходе слово «нарцисс». Нарцисс — это человек, поглощённый собой, для которого он сам и то, как его воспринимают окружающие, — самое захватывающие и важное в этой жизни. У нарцисса нет искреннего интереса к другим. Нарцисс может быть очаровательным, услужливым, заботливым — но только когда ему от вас что-то надо. А если не надо — он холодный и равнодушный.

Так вот после одного разговора в курилке мне и пришла в голову мысль. В людях мы нарциссизм не любим и осуждаем. Говорим: нехороший человек — редиска нарцисс. Но для организаций до недавнего времени нарциссизм считался совершенно нормальным. Организациям как будто бы и надо быть сфокусироваными на своих собственных целях, своем бренде, своем продукте. А клиентами можно называть людей, подчеркивая, что они интересны только тем, как их можно использовать для своих целей, только если им можно что-то продать, сколько-то с них получить.

Организации-нарциссы всячески поддерживают в сотрудниках фиксацию на своём продукте/бренде и убеждённость в его исключительности. Они делают самолюбовательные рекламные ролики о том, какой их телефончик продукт классный и красивый. Они считают нормальным манипулировать людьми-"клиентами" и рады, если получается их обмануть не нарушая закон. Такие организации могут делать много исследований клиентов, но они все построены по принципу анекдота про самовлюбленного актера на свидании: «Что мы все обо мне и обо мне. Давайте поговорим о вас. Что вы думаете обо мне?».

У клиентоцентричности есть темная сторона. Это нарциссическое желание из-всех сил понравится клиенту, влюбить его в себя, сделать себя и свой продукт центром жизни клиента.

А человекоцентричность — это искренний интерес к другому человечку. И понимание, что наш продукт — один из множества аспектов его/её большой и интересной жизни. И желание быть этому человеку полезными, принести ему ценность. За полученную ценность человек, конечно, может заплатить. Но деньги — это всего лишь индикатор, что эта ценность случились.

В работе с персоналом человекоцентричность это когда мы понимаем, что наша организация и работа у нас — это НЕ самое главное в жизни сотрудника человека. У человека есть свои интересы, потребности и мечты. И мы как работодатель и не должны ставить себя в центр жизни этого человека-сотрудника. Мы, наоборот, его ставим в центр своих HR-процессов. Тут, конечно, все подумали про рабочий график и свободное время. И это правильно, но дело не только в них, дело в том, что HR-система должна отталкиваться от того, как помочь человеку-сотруднику стать ближе к своей мечте и самостоятельно делать удобные для себя выборы относительно своей карьеры, развития, содержания ДМС и тп. А не превращать людей в "крепостных", за которых решают где он/она "принесёт нам больше пользы» и "где его/ее можно эффективнее поэксплуатировать".

В иерархических организациях есть такой «баг» — нарциссическим людям проще сделать карьеру. И чем выше ступенька карьерной лесенки, тем больше вероятности там встретить людей с нарциссическими чертами. В итоге ключевые решения приминают люди, сфокусированные на себе, безмерно уверенные в своей правоте и не любопытные по отношению к другим и миру. Это как раз то, что заставляет организации делать неудобные, ненужные людям продукты, сервисы, процессы. Потом их пытаться заливать бюджетами на маркетинг и продажи (и это очень нарциссично по своему духу). Иногда получается закамуфлировать этими деньгами изначальную ненужность продукта, но обходится это дорого. А чтобы создавать нужные кому-то продукты — придётся перестать быть нарциссами, стать любопытными и внимательными к людям. Поэтому, человекоцентричность — это выгодно.

🔥24💯9❤5👍2⚡1

www.tgoop.com/julstrel_updates/491

1.44K viewsedited  Sep 17, 2024 at 06:44

Про нарциссизм и человекоцентричность

Я тут совершенно случайно нашла сама для себя смысл понятия «человекоцентричность», который очень долго в глубине души не догоняла. Попробую объяснить, букв будет чуть-чуть много. Конечно, что это мой личный смысл, но вдруг вам тоже подойдет.

Сейчас психологические термины активно проникают в курилки и это, в общем-то, маркер хорошего тренда на общую психологическую грамотность. И мы часто слышим в обиходе слово «нарцисс». Нарцисс — это человек, поглощённый собой, для которого он сам и то, как его воспринимают окружающие, — самое захватывающие и важное в этой жизни. У нарцисса нет искреннего интереса к другим. Нарцисс может быть очаровательным, услужливым, заботливым — но только когда ему от вас что-то надо. А если не надо — он холодный и равнодушный.

Так вот после одного разговора в курилке мне и пришла в голову мысль. В людях мы нарциссизм не любим и осуждаем. Говорим: нехороший человек — редиска нарцисс. Но для организаций до недавнего времени нарциссизм считался совершенно нормальным. Организациям как будто бы и надо быть сфокусироваными на своих собственных целях, своем бренде, своем продукте. А клиентами можно называть людей, подчеркивая, что они интересны только тем, как их можно использовать для своих целей, только если им можно что-то продать, сколько-то с них получить.

Организации-нарциссы всячески поддерживают в сотрудниках фиксацию на своём продукте/бренде и убеждённость в его исключительности. Они делают самолюбовательные рекламные ролики о том, какой их телефончик продукт классный и красивый. Они считают нормальным манипулировать людьми-"клиентами" и рады, если получается их обмануть не нарушая закон. Такие организации могут делать много исследований клиентов, но они все построены по принципу анекдота про самовлюбленного актера на свидании: «Что мы все обо мне и обо мне. Давайте поговорим о вас. Что вы думаете обо мне?».

У клиентоцентричности есть темная сторона. Это нарциссическое желание из-всех сил понравится клиенту, влюбить его в себя, сделать себя и свой продукт центром жизни клиента.

А человекоцентричность — это искренний интерес к другому человечку. И понимание, что наш продукт — один из множества аспектов его/её большой и интересной жизни. И желание быть этому человеку полезными, принести ему ценность. За полученную ценность человек, конечно, может заплатить. Но деньги — это всего лишь индикатор, что эта ценность случились.

В работе с персоналом человекоцентричность это когда мы понимаем, что наша организация и работа у нас — это НЕ самое главное в жизни сотрудника человека. У человека есть свои интересы, потребности и мечты. И мы как работодатель и не должны ставить себя в центр жизни этого человека-сотрудника. Мы, наоборот, его ставим в центр своих HR-процессов. Тут, конечно, все подумали про рабочий график и свободное время. И это правильно, но дело не только в них, дело в том, что HR-система должна отталкиваться от того, как помочь человеку-сотруднику стать ближе к своей мечте и самостоятельно делать удобные для себя выборы относительно своей карьеры, развития, содержания ДМС и тп. А не превращать людей в "крепостных", за которых решают где он/она "принесёт нам больше пользы» и "где его/ее можно эффективнее поэксплуатировать".

В иерархических организациях есть такой «баг» — нарциссическим людям проще сделать карьеру. И чем выше ступенька карьерной лесенки, тем больше вероятности там встретить людей с нарциссическими чертами. В итоге ключевые решения приминают люди, сфокусированные на себе, безмерно уверенные в своей правоте и не любопытные по отношению к другим и миру. Это как раз то, что заставляет организации делать неудобные, ненужные людям продукты, сервисы, процессы. Потом их пытаться заливать бюджетами на маркетинг и продажи (и это очень нарциссично по своему духу). Иногда получается закамуфлировать этими деньгами изначальную ненужность продукта, но обходится это дорого. А чтобы создавать нужные кому-то продукты — придётся перестать быть нарциссами, стать любопытными и внимательными к людям. Поэтому, человекоцентричность — это выгодно.

BY Рыжий HR | Юлия Стрельцова