IRECOMMENDWORK_BLOG Telegram 596
Можно ли научить сотрудников открыто обсуждать противоречия?

Недавно я была на организованном Happy Club референс-визите в Ренессанс страхование.

Ренессанс страхование сейчас состоит из 4 подразделений:
   Страхование;
   Страхование жизни;
   Медицинская клиника (Буду);
   Well-being сервис (Про себя).

В компании около 3 000 сотрудников. Она занимает 5-е место по размеру бизнеса на страховом рынке РФ.

Коллеги делились своим опытом изменения корпоративной культуры.
Сейчас у них есть отдельный фокус на открытое обсуждение противоречий между подразделениями. Сначала они рассказали про свои практики, а потом мы все участвовали в мастермайнде с целью генерации идей «что еще можно сделать в этом направлении». Мне очень понравился такой формат: мы и пользу принимающей стороне принесли и свои знания обогатили.

Зачем бизнесу способность открыто обсуждать противоречия и разрешать конфликты:

🔺   Повысить производительность - сотрудники тратят меньше время на споры, больше - на поиск совместных решений.
🔺   Повысить вовлеченность.
🔺   Повысить eNPS.
🔻   Снизить текучесть.
🔥   Конкурентное преимущество как работодателя для привлечения лучших кандидатов: партнерство - мы доверяем и открыто обсуждаем, нет бюрократии.

Какие идеи обсуждали на мастермайнде (перечислю только ту часть, которую успела записать):

1️⃣  Обучить руководителей профилактике конфликтов и навыкам модерации.

2️⃣  Выделить внутри организации независимых сотрудников, которые помогают в обсуждении спорных моментов - внутренних модераторов.

3️⃣  Создать на корпоративном портале раздел, где можно подать заявку - запрос на помощь в решении конфликта.

4️⃣  Внедрить культуру открытого признания своих ошибок: создать принципы и внедрить это в оценку - этот блок есть в опросе вовлеченности и оценке по методу 360 (как руководитель работает со своими ошибками).

5️⃣  На совещаниях в сложных моментах предлагать пройти  модерацию конфликта / противоречия.

6️⃣  Можно в опросе вовлеченности собирать NPS / CSI по подразделениям с оценкой подразделений друг друга и обратной связью.

7️⃣  Сделать опрос подразделений на предмет того, как они оценивают свою договороспособность сами и с точки зрения других подразделений (например, что HR думают про продажи, а что продажи думают про HR с точки зрения HR).

8️⃣  Разновидность п.7: при обсуждении противоречий стороны меняются местами и приводят аргументы за противоположную позицию, таким образом расширяя свое видение.

9️⃣  Обучить сотрудников ведению дебатов и умению аргументировать свою позицию.

1️⃣0️⃣  Создать Лабораторию идей, где совместно искать нестандартные способы решения сложных спорных вопросов.

1️⃣1️⃣  Провести неформальные встречи для обсуждения конфликтов. 

1️⃣2️⃣  При подготовке аргументов в конфликте записать свою речь на диктофон, а после прослушать. Возможно, в этот момент проявятся  эмоциональные нелогичные аргументы и позиция. 

А как вы разрешаете конфликты внутри компании?

В комментариях выложу фотографии красивого офиса Ренессанс страхования

HR - просто с любовью

#конфликты
#обучение
#корпкультура
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍3🙏2



tgoop.com/irecommendwork_blog/596
Create:
Last Update:

Можно ли научить сотрудников открыто обсуждать противоречия?

Недавно я была на организованном Happy Club референс-визите в Ренессанс страхование.

Ренессанс страхование сейчас состоит из 4 подразделений:
   Страхование;
   Страхование жизни;
   Медицинская клиника (Буду);
   Well-being сервис (Про себя).

В компании около 3 000 сотрудников. Она занимает 5-е место по размеру бизнеса на страховом рынке РФ.

Коллеги делились своим опытом изменения корпоративной культуры.
Сейчас у них есть отдельный фокус на открытое обсуждение противоречий между подразделениями. Сначала они рассказали про свои практики, а потом мы все участвовали в мастермайнде с целью генерации идей «что еще можно сделать в этом направлении». Мне очень понравился такой формат: мы и пользу принимающей стороне принесли и свои знания обогатили.

Зачем бизнесу способность открыто обсуждать противоречия и разрешать конфликты:

🔺   Повысить производительность - сотрудники тратят меньше время на споры, больше - на поиск совместных решений.
🔺   Повысить вовлеченность.
🔺   Повысить eNPS.
🔻   Снизить текучесть.
🔥   Конкурентное преимущество как работодателя для привлечения лучших кандидатов: партнерство - мы доверяем и открыто обсуждаем, нет бюрократии.

Какие идеи обсуждали на мастермайнде (перечислю только ту часть, которую успела записать):

1️⃣  Обучить руководителей профилактике конфликтов и навыкам модерации.

2️⃣  Выделить внутри организации независимых сотрудников, которые помогают в обсуждении спорных моментов - внутренних модераторов.

3️⃣  Создать на корпоративном портале раздел, где можно подать заявку - запрос на помощь в решении конфликта.

4️⃣  Внедрить культуру открытого признания своих ошибок: создать принципы и внедрить это в оценку - этот блок есть в опросе вовлеченности и оценке по методу 360 (как руководитель работает со своими ошибками).

5️⃣  На совещаниях в сложных моментах предлагать пройти  модерацию конфликта / противоречия.

6️⃣  Можно в опросе вовлеченности собирать NPS / CSI по подразделениям с оценкой подразделений друг друга и обратной связью.

7️⃣  Сделать опрос подразделений на предмет того, как они оценивают свою договороспособность сами и с точки зрения других подразделений (например, что HR думают про продажи, а что продажи думают про HR с точки зрения HR).

8️⃣  Разновидность п.7: при обсуждении противоречий стороны меняются местами и приводят аргументы за противоположную позицию, таким образом расширяя свое видение.

9️⃣  Обучить сотрудников ведению дебатов и умению аргументировать свою позицию.

1️⃣0️⃣  Создать Лабораторию идей, где совместно искать нестандартные способы решения сложных спорных вопросов.

1️⃣1️⃣  Провести неформальные встречи для обсуждения конфликтов. 

1️⃣2️⃣  При подготовке аргументов в конфликте записать свою речь на диктофон, а после прослушать. Возможно, в этот момент проявятся  эмоциональные нелогичные аргументы и позиция. 

А как вы разрешаете конфликты внутри компании?

В комментариях выложу фотографии красивого офиса Ренессанс страхования

HR - просто с любовью

#конфликты
#обучение
#корпкультура

BY О людях и работе | Элина Куэста из iRecommendWork








Share with your friend now:
tgoop.com/irecommendwork_blog/596

View MORE
Open in Telegram


Telegram News

Date: |

As of Thursday, the SUCK Channel had 34,146 subscribers, with only one message dated August 28, 2020. It was an announcement stating that police had removed all posts on the channel because its content “contravenes the laws of Hong Kong.” Activate up to 20 bots On Tuesday, some local media outlets included Sing Tao Daily cited sources as saying the Hong Kong government was considering restricting access to Telegram. Privacy Commissioner for Personal Data Ada Chung told to the Legislative Council on Monday that government officials, police and lawmakers remain the targets of “doxxing” despite a privacy law amendment last year that criminalised the malicious disclosure of personal information. Done! Now you’re the proud owner of a Telegram channel. The next step is to set up and customize your channel. Hui said the messages, which included urging the disruption of airport operations, were attempts to incite followers to make use of poisonous, corrosive or flammable substances to vandalize police vehicles, and also called on others to make weapons to harm police.
from us


Telegram О людях и работе | Элина Куэста из iRecommendWork
FROM American