История №52 (ПОДХОД)

Человеческая психика — сложная штука, и то, что вчера казалось непробиваемым барьером, сегодня может быть лишь тонкой занавеской.

— Ксюш, у тебя были суперсложные пациенты?

— Да. Искать подход к человеку можно от нескольких минут до нескольких лет. Был случай с одним мальчиком, к которому я искала подход целых три года. Это было очень непросто.

Дело было не только в профессиональном долге. Я ведь видела, что за этой непробиваемой стеной прячется испуганный, но очень светлый ребёнок. Просто ему было больно, и он научился защищаться.

В итоге лечение оказалось успешным! И не потому, что я врач, а потому, что я прежде всего человек.

— А от чего это зависит?

– Всё определяется эмоциональным состоянием человека. В течение жизни оно постоянно меняется. Так что в какой-то момент ты обязательно найдёшь лазейку, ту самую точку, в которую сможешь ворваться.

— А как понять, что вот она, эта самая точка?

— Это как интуиция, знаешь? Ты видишь мельчайшие изменения в поведении, в мимике, в тоне голоса. Ловишь моменты искренности, пусть даже мимолетные. Главное — не спугнуть эту хрупкую связь, не надавить. Действовать аккуратно, с уважением к чувствам другого.

— Звучит как очень тонкая работа.

— Так и есть. Психика — это хрупкий механизм, требующий бережного обращения. Но когда видишь, как человек преображается, освобождается от своих страхов, понимаешь, что все усилия были оправданы. И тогда сам чувствуешь себя немного счастливее.

Стратегия инсайта