tgoop.com/ielearning/5507
Last Update:
Обучение без сопротивления: пять работающих шагов
Друзья, добрый день!
Скорость изменений в жизни и бизнесе сейчас выше, чем когда-либо в прошлом: новые технологии, цифровые инструменты, обновленные процессы. Конкурентная борьба и растущие возможности рождают новые вызовы. Огромные скорости трансформации часто вызывают сопротивление сотрудников. Перестроиться сложно — люди инерционны, и страх перед новым часто пересиливает желание развиваться. А еще люди, конечно же, практичны в моменте. Зачем тратить свои ресурсы, если и так все работает?
Многие компании, как российские, так и крупные мировые гиганты, отмечают, что большую помощь в работе с сопротивлением сотрудников оказывают программы обучения.
Обучение становится важным элементом внедрения изменений, вовлекающим людей, облегчающим приобретение новых навыков, востребованных в стремительно надвигающемся будущем. Но давайте посмотрим на процесс обучения под другим углом.
В корпоративных центрах обучения целью образовательных курсов является системное развитие новых навыков у сотрудников, либо прокачка существующих навыков до более высокого уровня. И зачастую мы сталкиваемся с тем, что люди не хотят учиться, не готовы инвестировать свое время в обучение. Сопротивление изменениям возникает внутри самого процесса обучения, внутри образовательных программ компаний. Как можно с этим работать?
Неизменно полезной для работы с сопротивлением сотрудников будет модель ADKAR. Если мы сможем провести свою команду, своих коллег, которым предстоит обучение, по шагам этой модели, мы заметно облегчим людям вхождение в процесс обучения и закрепление полученных результатов, а отделу обучения обеспечим признание со стороны бизнеса.
🍏 Осведомленность (Awareness)
На этом шаге расскажите команде о том, какие цели стоят перед компаний, и как обучение, которое предлагается, будет помогать достижению бизнес-целей. Это очень важно, потому что мы все намного охотнее участвуем в любых проектах, когда понимаем, зачем это нужно.
🍏 Желание (Desire)
На этом этапе также выстраивается коммуникация с сотрудниками, но уже на уровне интересов отдельных людей. Покажите личную выгоду. «Что я получу?» — ключевой вопрос каждого. Зачем сотруднику проходить данный образовательный курс? Если вам удастся подсветить выгоду для каждого отдельного человека, это будет очень сильной мотивацией для участия в обучении.
🍏 Знание (Knowledge)
Непосредственно процесс обучения - классно и продуктивно, когда он построен по законам обучения взрослых людей и ведет к получению необходимых навыков!
🍏 Способность (Ability)
На этом этапе сотрудники компании делают первые шаги — это время проб и ошибок, и это время должно быть спланировано правильно. Должна быть оказана необходимая поддержка, настроен механизм обратной связи, продемонстрированы первые успехи. В этот момент важно оказать поддержку сотрудникам, чтобы, столкнувшись с первыми трудностями, они не откатились к прежним методам работы и не обнулили результаты обучения.
🍏 Закрепление (Reinforcement)
Чтобы добиться действительно устойчивых изменений в работе команды, разового обучения будет недостаточно. Реальность такова, что сотрудники в компании работают с большим количеством задач каждый день, и если не продолжать поддерживать ту или иную тему, то очень скоро она навсегда покинет фокус их внимания. Здесь поможет план долгосрочного подкрепления и развития полученных навыков в разных форматах и через разные каналы коммуникации. Долгосрочное подкрепление - это месяцы, а для ключевых навыков и годы.
Коллеги, вот так я вижу один из вызовов, который стоит перед процессом обучения сотрудников современной компании и тот инструмент, который помогает с этим вызовом справиться и одновременно решить задачу повышения качества обучения.
Поделитесь своим опытом, какие вы используете практики для преодоления сопротивления сотрудников и закрепления результатов обучения? Нам оооочень важно слышать новости с полей! 😊
Диана Зверева и Команда сообщества Digital Learning
BY Digital Learning (канал)
Share with your friend now:
tgoop.com/ielearning/5507