tgoop.com/hardyblog/125
Last Update:
Ну что ж. А вот и печальный финал. Этот кейс долго будут вспоминать в негативном ключе. Где теперь все те люди, которые восхищались решением Альфы нанять Алишера? Где люди, которые помидорами кидались в тех, кто писал, что так делать нельзя?
По итогам этой истории меня очень расстраивают три вещи:
1. Отсутствие в России антикризисных коммуникаций. Никто не считает вероятность возникновения кризисных историй и их влияние на репутацию, бренд и бизнес.
2. Отсутствие у топ-менеджеров в вертикали коммуникаций навыков принятия решений. В Стэнфорде, к примеру, курс по Decision Making — один из самых любимых у студентов MBA. Такие кейсы обязательно должны раскатываться на древо принятия решений. В таком случае правильное решение на бумаге зачастую будет отличаться от решения, которое сходу возникает в голове.
3. Легкость, с которой некоторые компании «переобуваются». Раз уж топите за своего сотрудника, так топите до конца!
Обидно еще то, что данный кейс будет негативно влиять на всю индустрии коммуникаций. Публичное вранье — это табу. В следующий раз скажут, что страховка вкладов — тоже рекламный ход? Жесть...
Ниже прикладываю Decision making tree (древо принятия решений), которое мы нарисовали в прошлом году. Это короткая версия, отсюда убраны детали, разобраться в нем без контекста очень тяжело, но смысл понять можно. Компания столкнулась с проблемой перед IPO, и любое неверное решение привело бы к непоправимым последствиям. Раскладывая сложные решения в древо — первый шаг к тому, чтобы не совершать глупых ошибок.
Стоит ли написать подробнее про Decision making?
BY Hardy

Share with your friend now:
tgoop.com/hardyblog/125