+311 новых подписчиков в Telegram-канал с помощью опросов Getloyalty: кейс сети салонов удобной обуви Next Step

Опросы могут быть не только инструментом обратной связи, но и источником роста digital-каналов бренда.

🏳️ Сеть салонов удобной обуви Next Step показала, как объединить NPS-метрику, сбор отзывов и продвижение Telegram-канала в одном сценарии взаимодействия с клиентом.

🔽 В салонах размещены QR-коды, ведущие на короткий опрос от Getloyalty. После оценки и комментария клиент может перейти на Яндекс Карты или 2ГИС, чтобы оставить отзыв, либо подписаться на бренд в Telegram.

🔗 Читайте полный кейс в блоге Getloyalty: https://getloyalty.io/nextstep-case

Дмитрий Третьяков, CEO и основатель Getloyalty, вошёл в рейтинг RUVIERA TOP 300 — «Люди, оказывающие влияние на гостиничную индустрию»
➡️ Подробнее о рейтинге и участниках

Это первый в России рейтинг, объединяющий профессионалов, которые реально формируют будущее отельного бизнеса. Он создан организаторами RUVIERA Hotel Business Week и основан на экспертной оценке лидеров отрасли. Каждый год в него включают 50 новых участников — тех, чьи проекты, идеи и технологии действительно меняют рынок.

💚 Сегодня более 400 отелей выбрали Getloyalty в качестве единой платформы для работы с обратной связью от гостей. Мы видим, как цифровые инструменты помогают отельерам не просто реагировать на обратную связь, а выстраивать на её основе стратегию развития сервиса.

🎉 Поздравляем Дмитрия с заслуженным признанием и благодарим партнёров и клиентов, которые вместе с нами делают индустрию сильнее, умнее и человечнее.

Торжественная церемония рейтинга пройдёт 12 ноября в рамках RUVIERA Hotel Business Week 2025.

🌴 RUVIERA Hotel Business Week официально стартовала!

Команда Getloyalty уже на месте — в солнечном Сочи 💚
Мы открыли стенд и с первых часов форума встречаем гостей, делимся опытом и показываем, как с помощью Getloyalty управлять клиентским опытом и репутацией.

🎁 Среди посетителей нашего стенда разыгрываем фирменный мерч Getloyalty — уютные худи.
Заглядывайте, знакомьтесь и участвуйте в розыгрыше!

🎉 Поздравляем первых двух победителей нашего розыгрыша на RUVIERA Hotel Business Week!
И запускаем новый конкурс для гостей Недели гостиничного бизнеса — всего на 24 часа! 🎁

Условия простые:
1️⃣ Подпишитесь на наш канал 👉@getloyalty_io
2️⃣ Нажмите кнопку «Участвовать!» под этим постом

🕐 Победителя определим завтра, 12 ноября, в 13:00 с помощью рандомайзера.

ВАЖНО: Забрать подарок можно только лично на мероприятии — завтра, с 13:00 до 17:00 у стенда Getloyalty.

А пока — заходите познакомиться с нашими девочками 💚
Они ждут отельеров у стенда, чтобы обсудить тенденции в управлении опытом, провести короткую презентацию платформы и записать вас на аудит онлайн-репутации.

До встречи у стенда Getloyalty!

🎉 Итоги розыгрыша:

1. Galina Viktorovna @molod4ina_RGV

➡️ Проверить результаты

Благодарим всех за участие!

🧳 Деловой туризм растёт — и это ещё один аргумент в пользу системной работы с клиентским опытом

↖️ В 2024 году деловые поездки внутри России выросли на 17%, а спрос на трёхзвёздочные отели и апартаменты — на 26% и 35% соответственно.
Растёт не только количество командировок, но и требования к сервису.

Бизнес-гость — не турист выходного дня. Он приезжает по делу, ценит надёжность, предсказуемость и комфорт, и редко выбирает отель случайно.
Перед бронированием он изучает отзывы, сравнивает детали, обращает внимание на комментарии других гостей. Один негативный опыт — и отель вычёркивают не только из личного списка, но и из корпоративного.

👤 Такие гости часто становятся внутренними амбассадорами:
рекомендуют понравившиеся отели коллегам, включают их в корпоративные списки для размещения, возвращаются сами.
И наоборот — один неудобный заезд может закрыть путь целой волне будущих бронирований.

📈 Для отельеров это сигнал: рост делового туризма — не просто позитивный тренд, а возможность укрепить позиции за счёт качества сервиса и репутации.
Побеждают те, кто системно работает с обратной связью: слушает гостей, оперативно устраняет недочёты, автоматизирует коммуникацию и делает процесс пребывания максимально комфортным.

Именно это формирует то, что мы называем управляемым клиентским опытом — когда каждый контакт с гостем подконтролен, предсказуем и усиливает доверие к бренду.