🛎️ 60% бронирований в эко-отеле ВеЛес проходят по телефону. Эти гости остаются «невидимыми» для онлайн-сервисов. Их опыт не отражается в цифровой среде, но напрямую влияет на репутацию.

В ВеЛес понимают: управлять клиентским опытом можно только системно. Важно не просто предоставлять качественный сервис, но и уметь собирать обратную связь от каждого гостя, даже если он бронировал не через онлайн-канал.

💚 Мы начали сотрудничество с отелем 1 августа 2023 года. За это время команда ВеЛес показала отличные результаты: выстроила процесс работы с отзывами и сделала репутацию частью стратегии развития.

↖️ В этом году мы собрали цифры и факты, которые подтверждают: системный подход позволяет усиливать доверие к бренду и работать на долгосрочную лояльность.

👉 Читать полный кейс

Чтобы управлять репутацией в бизнесе недостаточно заботиться только о сервисе и отзывах.

🔽Это многослойная и постоянная работа, где каждый пробует новые инструменты, находит решение и подсматривает успешный опыт у коллег. А вот в масштабах фитнес-индустрии собрать все лучшее у коллег
не так то просто…было.

✅ Теперь один день 1С:Фитнес Фэмили Форума решает все вопросы, которые у вас так долго копились!
Все потому, что программа одного дня собирает +500 человек в Центре событий РБК в Москве, где самые опытные игроки рынка будут затрагивать не только самые волнующие темы, но и давать готовые решения к ним.

Мы, конечно же, будем, потому что такое нельзя пропустить!
💚 Для наших подписчиков 1С:Фитнес клуб дарит скидку 10% на покупку билета по промокоду getloyalty

Встречаемся 18 ноября в Центре событий РБК, Москва.
🔗 А вот посмотреть на всю программу события и забронировать себе место можно тут: https://www.fitness1c.ru/forum2025/

🆕🆕🆕🆕 В Getloyalty теперь можно отслеживать отзывы не только о клиниках, но и о врачах с трех медицинских сайтов: ПроДокторов, НаПоправку и ЛайкДоктор

Это обновление одинаково полезно как для руководителей клиник, так и для частных специалистов:
1️⃣ Руководители получают полную картину отзывов по всем врачам клиники: могут выявлять сильные и слабые стороны команды, отслеживать динамику рейтингов и сравнивать репутацию специалистов одного профиля.
2️⃣ Врачи видят все отзывы о себе в одном окне — с разных площадок, без ручного мониторинга.
3️⃣ И клиники, и специалисты получают доступ к аналитике, которая помогает находить точки роста и повышать качество сервиса.

Все данные собираются в едином кабинете Getloyalty и представлены в виде дашбордов, графиков и аналитики с поддержкой искусственного интеллекта.

🚀 Мы не останавливаемся и продолжаем развивать это направление. В ближайшее время мониторинг отзывов о врачах станет доступен и на других площадках — например, на Яндекс Картах.

III Онлайн-конференция АРДО «Эффективное управление отелем»: инсайты для владельцев и управляющих

Преимущество мероприятия — прикладные решения от действующих управляющих,
генеральных менеджеров отелей и ведущих экспертов в индустрии гостеприимства. Всё для вашей комфортной и эффективной операционной жизни.

17 докладов спикеров охватят 8 направлений

⏬️ Сервис
⏺️ Как научить сотрудников предоставлять качественный сервис?
⏺️ Как работа с репутацией помогает отельеру экономить ресурсы и получать постоянных
клиентов.
⏺️ Сервис через комфорт.

⏬️ Digital-маркетинг
⏺️ 5 самых продуктивных инструментов digital-маркетинга для отелей.

⏬️ Продажи
⏺️ Как распределить операционные задачи, чтобы выстроить систему продаж в отеле.
⏺️ Что делать сейчас, чтобы выиграть борьбу за гостя в 2026 году?

⏬️ Управление доходами
⏺️ Эффективное взаимодействие ревеню, маркетинга и продаж.
⏺️ Современное оснащение номерного фонда.

⏬️ Персонал
⏺️ Формирование модели управления и развития персонала.
⏺️ Как создание Обучающего центра повлияло на остановку «текучки» кадров.

⏬️ Ресторан
⏺️ Как сократить штат ресторана и упростить работу без потери качества.

⏬️ Анимация
⏺️ Кадровый дефицит. Почему у нас нет полного штата аниматоров?

⏬️ Управление (менеджмент)
⏺️ Как управляющему сформировать эффективную команду. Лайфхаки и успешные кейсы.
⏺️ Эффективное взаимодействие с собственником.
⏺️ Алгоритм технологии работы руководителя с проблемами. Кейсы генерального менеджера DREAN HOTEL ANAPA.
⏺️ Отель глазами собственника и управляющего. В чём разница? Кейс от собственницы био-отеля «Озеро Белых Лилий»
⏺️ Как вести бизнес после изменений в законодательстве 01.09.2025

Выбирайте один из трёх тарифов. И используйте промокод «getloyalty» на скидку!

👉 Зарегистрироваться

🆕🆕🆕🆕 Getloyalty теперь отслеживает ответы на отзывы с Яндекс Путешествий

🌍 До недавнего времени Getloyalty могла мониторить только сами отзывы с Яндекс Путешествий. Отельеры видели в личном кабинете, что пишут гости, но не могли увидеть, дал ли отель ответ на отзыв.

Мы знаем, что многие ждали эту возможность — и теперь она доступна. Getloyalty отслеживает не только новые отзывы, но и ответы на них.

✅ Теперь отельеры могут видеть, на какие отзывы уже опубликованы ответы, а где их нет. Контролировать охват и регулярность ответов.

Что важно знать:
1️⃣ Ответы отслеживаются только у новых отзывов.
2️⃣ Чтобы добавить карточку вашего отеля в личный кабинет Getloyalty, скопируйте ссылку из адресной строки браузера (например,
https://travel.yandex.ru/hotels/volgograd/cosmos-volgograd-hotel/) и вставьте её в личном кабинете при добавлении площадки.

❗️Внимание розыгрыш❗️

В рамках III онлайн-конференции «АРДО: эффективное управление отелем« участвуйте в розыгрыше и получите один из трёх ПРИЗОВ:

1️⃣ Билет на III онлайн-конференцию АРДО на тариф «+ Записи» — от агентства АРДО.

Конференция АРДО состоится с 20 по 23 октября.
Обычная цена билета «+ Записи» — 7 000 руб.
Победителю розыгрыша — бесплатно!

2️⃣ Вопросник для самодиагонстики «5 шагов к созданию сильного цифрового имиджа отеля» — от платформы Getloyalty.
Поймёте, как ваш объект выглядит в интернете, какие точки роста есть у репутации, что можно улучшить прямо сейчас.

3️⃣ Персональный закрытый разбор аккаунта отеля на «Островке» от ведущих экспертов сервиса.
Эксперты проанализируют детальную статистику аккаунта вашего отеля, найдут слабые места и дадут индивидуальные рекомендации увеличения продаж на Островке.

Как получить приз?

1. Подписаться на каналы:
🔣 АРДО - эффективное управление отелем
🔣 Getloyalty
🔣 Островок

2. После подписки на все три канала нажать на кнопку ниже "Участвую!"👇

3. Дождаться итогов розыгрыша:)

17 октября мы с помощь @Randomized выберем трёх победителей.

Итоги розыгрыша будут опубликованы в канале АРДО

Ну что, кто в деле?

Жмите на кнопку ниже и участвуйте! 👇

🔔 Яндекс Медицина теперь в Getloyalty!

Помните наш недавний пост об обновлении для медицинских клиник и специалистов? Теперь финальный штрих! В Getloyalty появилась новая площадка — Яндекс Медицина.

⭐️ Отзывы с Яндекс Медицины теперь автоматически подтягиваются в личный кабинет Getloyalty. А это значит, что блок работы с клиентским опытом для медицинских клиник теперь закрыт полностью.

Теперь клиники и специалисты могут:
✅ Оценивать влияние каждого врача на репутацию клиники;
✅ Формировать единую и полную картину клиентского опыта.

Как добавить площадку:
1️⃣ Откройте страницу врача или клиники на Яндекс Медицина.
2️⃣ Скопируйте ссылку из адресной строки (в ней должен быть набор символов после имени врача, например, https://yandex.ru/medicine/doctor/makarova_viktoriya_e2VuDlp9QFah9).
3️⃣ В личном кабинете Getloyalty выберите площадку Яндекс Медицина (она находится в разделе медицина) и вставьте ссылку.

С каждым обновлением мы делаем управление отзывами проще и эффективнее.