От точечных реакций к единой системе управления клиентским опытом: кейс санатория Родник
В санатории Родник ежедневно принимают множество гостей, и каждая обратная связь важна для поддержания высокого уровня сервиса.
🎤Мы провели интервью с Кариной, исполнительным директором санатория, чтобы узнать, как выстраивалась работа с отзывами до внедрения Getloyalty, какие изменения принесла платформа и что сегодня помогает оперативно реагировать на обратную связь.
🔽 До внедрения Getloyalty работа с отзывами была фрагментарной: часть отслеживалась через Яндекс Бизнес, остальные площадки — время от времени вручную. Большая часть обратной связи оставалась вне поля зрения руководства.
⏫️ На графике мы собрали вопросы и ответы из интервью с Кариной, которые раскрывают, как Родник выстраивал работу с отзывами до и после внедрения Getloyalty
💡 Сегодня Родник с помощью Getloyalty получает полную картину обратной связи: все отзывы видны сразу, негатив обрабатывается оперативно, а эффективность команд оценивается по реальным данным.
От точечных реакций к единой системе управления клиентским опытом: кейс санатория Родник
В санатории Родник ежедневно принимают множество гостей, и каждая обратная связь важна для поддержания высокого уровня сервиса.
🎤Мы провели интервью с Кариной, исполнительным директором санатория, чтобы узнать, как выстраивалась работа с отзывами до внедрения Getloyalty, какие изменения принесла платформа и что сегодня помогает оперативно реагировать на обратную связь.
🔽 До внедрения Getloyalty работа с отзывами была фрагментарной: часть отслеживалась через Яндекс Бизнес, остальные площадки — время от времени вручную. Большая часть обратной связи оставалась вне поля зрения руководства.
⏫️ На графике мы собрали вопросы и ответы из интервью с Кариной, которые раскрывают, как Родник выстраивал работу с отзывами до и после внедрения Getloyalty
💡 Сегодня Родник с помощью Getloyalty получает полную картину обратной связи: все отзывы видны сразу, негатив обрабатывается оперативно, а эффективность команд оценивается по реальным данным.
So far, more than a dozen different members have contributed to the group, posting voice notes of themselves screaming, yelling, groaning, and wailing in various pitches and rhythms. During a meeting with the president of the Supreme Electoral Court (TSE) on June 6, Telegram's Vice President Ilya Perekopsky announced the initiatives. According to the executive, Brazil is the first country in the world where Telegram is introducing the features, which could be expanded to other countries facing threats to democracy through the dissemination of false content. Concise In the next window, choose the type of your channel. If you want your channel to be public, you need to develop a link for it. In the screenshot below, it’s ”/catmarketing.” If your selected link is unavailable, you’ll need to suggest another option. Image: Telegram.
from us
