От точечных реакций к единой системе управления клиентским опытом: кейс санатория Родник
В санатории Родник ежедневно принимают множество гостей, и каждая обратная связь важна для поддержания высокого уровня сервиса.
🎤Мы провели интервью с Кариной, исполнительным директором санатория, чтобы узнать, как выстраивалась работа с отзывами до внедрения Getloyalty, какие изменения принесла платформа и что сегодня помогает оперативно реагировать на обратную связь.
🔽 До внедрения Getloyalty работа с отзывами была фрагментарной: часть отслеживалась через Яндекс Бизнес, остальные площадки — время от времени вручную. Большая часть обратной связи оставалась вне поля зрения руководства.
⏫️ На графике мы собрали вопросы и ответы из интервью с Кариной, которые раскрывают, как Родник выстраивал работу с отзывами до и после внедрения Getloyalty
💡 Сегодня Родник с помощью Getloyalty получает полную картину обратной связи: все отзывы видны сразу, негатив обрабатывается оперативно, а эффективность команд оценивается по реальным данным.
От точечных реакций к единой системе управления клиентским опытом: кейс санатория Родник
В санатории Родник ежедневно принимают множество гостей, и каждая обратная связь важна для поддержания высокого уровня сервиса.
🎤Мы провели интервью с Кариной, исполнительным директором санатория, чтобы узнать, как выстраивалась работа с отзывами до внедрения Getloyalty, какие изменения принесла платформа и что сегодня помогает оперативно реагировать на обратную связь.
🔽 До внедрения Getloyalty работа с отзывами была фрагментарной: часть отслеживалась через Яндекс Бизнес, остальные площадки — время от времени вручную. Большая часть обратной связи оставалась вне поля зрения руководства.
⏫️ На графике мы собрали вопросы и ответы из интервью с Кариной, которые раскрывают, как Родник выстраивал работу с отзывами до и после внедрения Getloyalty
💡 Сегодня Родник с помощью Getloyalty получает полную картину обратной связи: все отзывы видны сразу, негатив обрабатывается оперативно, а эффективность команд оценивается по реальным данным.
Read now ZDNET RECOMMENDS With the sharp downturn in the crypto market, yelling has become a coping mechanism for many crypto traders. This screaming therapy became popular after the surge of Goblintown Ethereum NFTs at the end of May or early June. Here, holders made incoherent groaning sounds in late-night Twitter spaces. They also role-played as urine-loving Goblin creatures. Concise Administrators
from us
