От точечных реакций к единой системе управления клиентским опытом: кейс санатория Родник
В санатории Родник ежедневно принимают множество гостей, и каждая обратная связь важна для поддержания высокого уровня сервиса.
🎤Мы провели интервью с Кариной, исполнительным директором санатория, чтобы узнать, как выстраивалась работа с отзывами до внедрения Getloyalty, какие изменения принесла платформа и что сегодня помогает оперативно реагировать на обратную связь.
🔽 До внедрения Getloyalty работа с отзывами была фрагментарной: часть отслеживалась через Яндекс Бизнес, остальные площадки — время от времени вручную. Большая часть обратной связи оставалась вне поля зрения руководства.
⏫️ На графике мы собрали вопросы и ответы из интервью с Кариной, которые раскрывают, как Родник выстраивал работу с отзывами до и после внедрения Getloyalty
💡 Сегодня Родник с помощью Getloyalty получает полную картину обратной связи: все отзывы видны сразу, негатив обрабатывается оперативно, а эффективность команд оценивается по реальным данным.
От точечных реакций к единой системе управления клиентским опытом: кейс санатория Родник
В санатории Родник ежедневно принимают множество гостей, и каждая обратная связь важна для поддержания высокого уровня сервиса.
🎤Мы провели интервью с Кариной, исполнительным директором санатория, чтобы узнать, как выстраивалась работа с отзывами до внедрения Getloyalty, какие изменения принесла платформа и что сегодня помогает оперативно реагировать на обратную связь.
🔽 До внедрения Getloyalty работа с отзывами была фрагментарной: часть отслеживалась через Яндекс Бизнес, остальные площадки — время от времени вручную. Большая часть обратной связи оставалась вне поля зрения руководства.
⏫️ На графике мы собрали вопросы и ответы из интервью с Кариной, которые раскрывают, как Родник выстраивал работу с отзывами до и после внедрения Getloyalty
💡 Сегодня Родник с помощью Getloyalty получает полную картину обратной связи: все отзывы видны сразу, негатив обрабатывается оперативно, а эффективность команд оценивается по реальным данным.
While some crypto traders move toward screaming as a coping mechanism, many mental health experts have argued that “scream therapy” is pseudoscience. Scientific research or no, it obviously feels good. On Tuesday, some local media outlets included Sing Tao Daily cited sources as saying the Hong Kong government was considering restricting access to Telegram. Privacy Commissioner for Personal Data Ada Chung told to the Legislative Council on Monday that government officials, police and lawmakers remain the targets of “doxxing” despite a privacy law amendment last year that criminalised the malicious disclosure of personal information. How to create a business channel on Telegram? (Tutorial) SUCK Channel Telegram Those being doxxed include outgoing Chief Executive Carrie Lam Cheng Yuet-ngor, Chung and police assistant commissioner Joe Chan Tung, who heads police's cyber security and technology crime bureau.
from us
