🤖 Как цифровые технологии помогают продавать автомобили с пробегом
Автомобили с пробегом — одна из самых сложных категорий в автоиндустрии. Стоимость сделки высока, а состояние каждой машины делает её уникальной, даже если это одна и та же модель.
Цифровые технологии и ИИ уже помогают дилерам на каждом этапе:
1️⃣ Привлечение авто на склад — автоматическая оценка автомобилей и прогнозирование спроса.
2️⃣ Подготовка к продаже — генерация точных описаний, обработка фотографий, проверка данных.
3️⃣ Продажа — чат-боты, анализ звонков, персонализированные предложения.
❗️ Но в погоне за цифровизацией легко забыть о главном — клиенте. Ошибки вроде общих описаний вместо конкретных данных о машине или недостоверных фотографий быстро подрывают доверие.
Сегодня потребитель живет в эпоху информационного шума и кризиса доверия.
Поэтому задача технологий —
не только ускорять процессы, но и повышать доверие клиента.💚 Getloyalty помогает автодилерам: ➖ Автоматизировать сбор отзывов с разных площадок, чтобы не пропустить ни одного мнения клиента.
➖ Анализировать обратную связь с помощью ИИ, выявлять тенденции, проблемы и сильные стороны сервиса.
➖ Оцифровывать репутацию, превращая все данные с площадок в репутационные показатели, которые легко отслеживать и улучшать.
Эти инструменты позволяют не только ускорять процессы, но и системно повышать доверие клиентов, превращая репутацию в реальный фактор роста продаж.
