tgoop.com/firstanalyticsguide/175
Last Update:
Как быть максимально эффективным на работе?
Делю эффективность на операционную и креативную. Первая, в моей картине мира, отвечает за то, как ты справляешься с работой технически. Вторая — насколько хорошо у тебя получается созидать.
Операционная эффективность — это когда ты работаешь в рабочее время, приходишь подготовленным на звонки, ведешь диалог и задаешь конкретные вопросы. А когда у тебя есть задача, берешь её и делаешь. Что-то непонятно? Думаешь, формулируешь свою версию, спрашиваешь. Когда закончил одну задачу, берешь следующую.
Звучит максимально просто, но даже с первым пунктом не все справляются.
Например, как-то я взял на работу QA-инженера, но он не вышел на работу на второй же день и даже не отвечал на сообщения, хотя в первый день все прошло отлично. Когда я узнал причину, почему так, на третий день у него работы уже не было.
Противоположная ситуация случилась недавно. Взяли человека на работу, и я узнал, как её зовут, только когда мне сказали: «Ой, как хорошо она работает». Я был очень рад это слышать и кинул человеку респект на корпоративной вечеринке. И да, мы учим руководителей замечать и поощрять людей, которые НЕ косячат и просто хорошо работают, потому что это не данность.
Хорошо операционно работать помогают ритуалы. Иногда их создает компания, иногда их надо создавать самому. Ритуалы помогают обернуть, будем честными, порой скучные процессы в механические действия, которые даются сильно проще и позволяют не страдать.
Например, у нас в команде продаж ритуал такой: звонок с утра и вечером, между ними скидываем сразу после оплат наших любимых клиентов суммы оплат (типа «+27990»). А по ходу работы у каждого менеджера есть свой набор сделок, которые он берет, отвечает, переходит к следующей. Звонки помогают, условно говоря, «открыть» и «закрыть» день, настроиться на работу и не выносить её за пределы рабочего дня.
Но есть и плохие ритуалы, их стоит избегать. Например, у нас в пятницу созвон, и на нём раньше говорили про свои задачи вообще все члены команды. Когда в команде 30+ человек, если каждый будет говорить по 2 мин, то это звонок на час. Поэтому сейчас говорят только руководители отделов и по специальному формату. Так все остаются в курсе, что происходит, но без лишних деталей.
Операционная эффективность важна и первична. Не будет её, не будет ничего. Не важно какой ты созидатель, если даже день рабочий начать не можешь
Если пост про эффективность зашел, ставь 🔥. Будет 70, сделаю вторую часть про созидание. А вместе с ним и подборку постов про карьеру и бизнес выложу.