tgoop.com/factor_prodazh_channel/1541
Last Update:
Таблица для контроля эффективности (шаблон)
Забирайте инструмент для того, чтобы фиксировать правильные и неправильные действия продавцов при переговорах с клиентами. Чтобы воспользоваться, нужно нажать на кнопку под этим постом, скачать таблицу и сделать копию на свой Гугл-диск.
Но дело, конечно, не в самой таблице. Просто она удобная, и зачем вы тогда будете делать свою с нуля.
Дело в том, чтобы ввести в отдел продаж контроль качества: регулярный (хотя бы раз в неделю), достаточно строгий и превращающийся в управленческие решения.
Потому что смотрите, в чем фокус. Все более-менее знают, как правильно продавать. Во многих отделах продаж написаны прекрасные регламенты.
Но в реальных переговорах все эти регламенты забываются. Нужные вопросы клиентам продавцы не задают, потребность не выявляют, следующий шаг не назначают, возражения не отрабатывают и вообще звук микрофона у продавца как из туалета, клиент половину не слышит.
Регулярная прослушка и анализ звонков вскрывают все эти проблемы. И если проводить эту процедуру регулярно, то становится очевидно, что именно необходимо улучшать в продажах.
А еще можно более правильно составить план обучения, с учетом слабых сторон конкретных продавцов: одному дать обучение на отработку возражений, другому напомнить про назначение следующего шага.
В общем, если вы еще не делаете регулярный контроль качества — начните. Это верный способ за месяц-два подтянуть конверсию в продажу. Забирайте таблицу по вот этой ссылке — и успехов вам!
BY Александр Кандеев
Share with your friend now:
tgoop.com/factor_prodazh_channel/1541