tgoop.com/factor_prodazh_channel/1496
Last Update:
Взять на контроль
Ключевой этап во внедрении чего угодно — начать это контролировать.
С продажами ведь как обычно бывает: продаем как попало, результаты плохие → разрабатываем нормальную технологию продаж → описываем ее в инструкциях, чтобы технологией было удобно пользоваться → презентуем продавцам → дело сделано, все молодцы, теперь ждем прорыва по продажам.
Только вот что-то как-то не прорывает
Практика показывает: невозможно по-настоящему внедрить технологию, если не начать ее контролировать. Другими словами, после написания всех инструкций, мы должны каждую неделю прослушивать звонки или читать переписки продавцов → фиксировать процент соблюдения технологии → проводить работу над ошибками.
Продавцы должны знать, что если они не соблюдают технологию, то это быстро вскроется и наступят последствия. Какие — решать вам.
И вот тогда технология начинает соблюдаться. Не сразу, конечно. Но спустя 2-3 месяца такой работы можно говорить, что мы внедрили изменения.
Посчитал важным об этом сказать. А то часто создается иллюзия, что стоит только сделать реально удобную базу знаний, нанять редакторов для написания красивого текста, оплатить какой-нибудь геткурс — и наступит идиллия! Продавцы будут рады туда заходить, будут с интересом читать написанное и проникаться знаниями.
Ну, кто-то может быть и будет.
Но скорее всего нет.