Когда портрет клиента есть, но лучше бы не было)
У нас был клиент из сферы продажи строительного оборудования. Мы начали работать и делать инструменты для отдела продаж. Дошли до описания клиентских портретов и их категоризации — а нам говорят: «У нас уже есть, только ими не пользуются».
Смотрим на портреты — а там воооооооооооооооооооооооооооооооот такой список критериев. И еще для каждого региона свои параметры.
И здорово с одной стороны, что ребята заморочились, всё подробно расписали. Но продавцы с этим портретом чисто физически не могут работать: параметры запомнить невозможно, каждый раз пробивать клиента на соответствие критериям очень долго.
Вот никто этого и не делает. Портрет как бы есть, но как бы и нет.
Мы в итоге упростили портрет, он теперь умещается на одном экране. На первом скриншоте — ABC-категоризация заказа, на втором — категоризация по потенциалу будущих сделок.
У нас был клиент из сферы продажи строительного оборудования. Мы начали работать и делать инструменты для отдела продаж. Дошли до описания клиентских портретов и их категоризации — а нам говорят: «У нас уже есть, только ими не пользуются».
Смотрим на портреты — а там воооооооооооооооооооооооооооооооот такой список критериев. И еще для каждого региона свои параметры.
И здорово с одной стороны, что ребята заморочились, всё подробно расписали. Но продавцы с этим портретом чисто физически не могут работать: параметры запомнить невозможно, каждый раз пробивать клиента на соответствие критериям очень долго.
Вот никто этого и не делает. Портрет как бы есть, но как бы и нет.
Мы в итоге упростили портрет, он теперь умещается на одном экране. На первом скриншоте — ABC-категоризация заказа, на втором — категоризация по потенциалу будущих сделок.
🔥5❤3👏3🤩1
tgoop.com/factor_prodazh_channel/1449
Create:
Last Update:
Last Update:
Когда портрет клиента есть, но лучше бы не было)
У нас был клиент из сферы продажи строительного оборудования. Мы начали работать и делать инструменты для отдела продаж. Дошли до описания клиентских портретов и их категоризации — а нам говорят: «У нас уже есть, только ими не пользуются».
Смотрим на портреты — а там воооооооооооооооооооооооооооооооот такой список критериев. И еще для каждого региона свои параметры.
И здорово с одной стороны, что ребята заморочились, всё подробно расписали. Но продавцы с этим портретом чисто физически не могут работать: параметры запомнить невозможно, каждый раз пробивать клиента на соответствие критериям очень долго.
Вот никто этого и не делает. Портрет как бы есть, но как бы и нет.
Мы в итоге упростили портрет, он теперь умещается на одном экране. На первом скриншоте — ABC-категоризация заказа, на втором — категоризация по потенциалу будущих сделок.
У нас был клиент из сферы продажи строительного оборудования. Мы начали работать и делать инструменты для отдела продаж. Дошли до описания клиентских портретов и их категоризации — а нам говорят: «У нас уже есть, только ими не пользуются».
Смотрим на портреты — а там воооооооооооооооооооооооооооооооот такой список критериев. И еще для каждого региона свои параметры.
И здорово с одной стороны, что ребята заморочились, всё подробно расписали. Но продавцы с этим портретом чисто физически не могут работать: параметры запомнить невозможно, каждый раз пробивать клиента на соответствие критериям очень долго.
Вот никто этого и не делает. Портрет как бы есть, но как бы и нет.
Мы в итоге упростили портрет, он теперь умещается на одном экране. На первом скриншоте — ABC-категоризация заказа, на втором — категоризация по потенциалу будущих сделок.
BY Александр Кандеев
Share with your friend now:
tgoop.com/factor_prodazh_channel/1449