tgoop.com/factor_prodazh_channel/1442
Last Update:
↑ В кружочке выше звоню в отдел продаж фитнес-клуба премиум-класса, а в тексте ниже разбираю, что там было хорошо, а что так себе.
1. Начало хорошее! Менеджер круто «присоединилась» к моему запросу, сказала, что намерение классное. Плюс над оговоркой про бизнес-клубы вместе посмеялись, установили контакт.
2. Цену в самом начале озвучивать не стоило. Лучше сначала презентовать продукт, а потом уже переходить к деньгам. Да и вообще ее озвучивать конкретно в этом звонке было не обязательно — я же даже не спрашивал, сколько стоит. Можно было сразу пригласить меня на пробное занятие, и там уже утрясти детали с ценой.
3. Самое главное: не было толком попытки закрыть меня на целевое действие — посещение клуба. Говорят, приходите — я отвечаю, что ну когда-нибудь заскочу, и на этом всё. Надо ли говорить, что обычно такие «когда-нибудь» никогда не происходят)
4. Я бы на месте менеджера предложил записать меня на конкретное время, когда кто-то из команды клуба будет свободен, чтобы провести мне экскурсию — и уже там заключить со мной договор.
Итог: на посещение клуба так и не закрыли и даже не особо попытались. А это же прям мега-важно, речь о ключевой конверсии в воронке. Даже если процентов на 10 поднять конверсию из звонка в посещение, денег в кассе станет значительно больше.
Хотите, проанализируем звонки вашего отдела продаж? Найдем точки роста конверсий продавцов и дадим список внедрений, за счет которых продаж станет больше. Это бесплатно, записаться можно по ссылке →
BY Александр Кандеев
Share with your friend now:
tgoop.com/factor_prodazh_channel/1442