tgoop.com/factor_prodazh_channel/1436
Last Update:
Кто ваш клиент?
Портреты клиентов часто бывают очень неконкретными. Вроде человек подходит по всем характеристикам, но когда начинаешь с ним работать — натыкаешься на кучу нюансов, которые мешают закрыть сделку.
Например, наш потенциальный клиент — предприниматель. Менеджер потратил на него время, презентовал все услуги, а потом выясняется, что его оборот меньше 1 млн рублей и он пока не может сотрудничать с нами. Заявка потеряна.
Чтобы такого не допускать — существуют отличные инструменты "Портрет клиента" и "Категоризация клиентов".
Это когда мы детально прописываем свою аудиторию и определяем ее не так:
IT-специалисты
А так:
Разработчики мобильных приложений, работающие в стартапах и получающие доход от 200 000 рублей в месяц
Не так:
Предприниматели
А так:
Предприниматели из малого бизнеса из сфер: строительство, производство, услуги, с выручкой от 3 млн рублей.
И когда мы все это прописываем и создаем таблицу категоризации — тогда понимаем, какие заявки требуют внимания менеджеров здесь и сейчас (клиенты категории A и B), а какие можно отложить на чуть позже (клиенты категории C и D). Ну и конечно лучше понимаем, о чем общаться с потенциальными клиентами и как решить их проблемы.
Огонек со всех, кому нужен шаблон такой таблицы)
BY Александр Кандеев
Share with your friend now:
tgoop.com/factor_prodazh_channel/1436