tgoop.com/exitvoiceloyalty/2520
Last Update:
مشتری‌نداری در بانک آینده
امروز صبح رفتم بانک آینده، شعبه هفت‌تیر برای درخواست کارت بانکی.
گفتند باید پولی واریز کنی تا کارت صادر شود، کردم .
بعد گفتند امضای خانم سیما میردامادی هم روی این حساب است و نمی‌توانیم بهت کارت بدیم.
گفتم من نه ایشان را می‌شناسم نه می‌دانم کیست. وکالتی هم به کسی نداده‌ام.
با شعبه آیت‌الله کاشانی محل افتتاح حساب تماس گرفتند و آنها گفتند که باید مراجعه حضوری کند.
شعبه هفت‌تیر گفتند که با واحد شکایات تماس بگیر و بگو آن شعبه همکاری نمی‌کند.
فرم‌ها را گرفتم و آمدم بیرون؛ با شعبه کاشانی تماس گرفتم.
معاون شعبه گفت همکاران من در شعبه هفت‌تیر اشتباه کرده‌اند؛ و این حساب تشابه شماره دارد. و باید به شما کارت می‌داده‌اند.
گفتم خب نداده‌اند. گفت با شکایات تماس بگیرید.
تماس گرفتم. بعد چندین بار تماس گرفتن جواب دادند.
درجا گفت حتی با وجود امضای دوم هم باید به شما کارت می‌داده‌اند و انسان جایزالخطاست.
این خطا نیست؛ این ضعف دانش کاری است.
گفتم خب یعنی این موضوع را همکار شما نمی‌داند.
خلاصه که فقط وقت ما تلف شد و کارمان هم انجام نشد.
بخش شکایات از مشتری هم می‌گوید که ما به شعبه تذکر می‌دهیم. اما این تذکر برای من کارت نمی‌شود. برای من وقت از دست رفته نمی‌شود.
این برخورد یک کلاس آموزشی در حوزه بی‌احترامی به مشتری است.
برای آدم‌ها و وقت‌شان ارزش و احترام قائل باشیم.
هر چه با شعبه هفت‌تیر تماس گرفتم پاسخ ندادند.
@exitvoiceloyalty
BY خروج و اعتراض و وفاداری
Share with your friend now:
tgoop.com/exitvoiceloyalty/2520