Селлеры снова жалуются на Ozon

Не прошло и месяца с последних наездов ФАС (тогда регулятор потребовал от маркетплейсов прекратить выставлять скидки на товары без согласия селлеров), как продавцы вновь возбудились.

В этот раз – из-за неадекватных требований еком-гиганта и штрафов при их несоблюдении.

Объясняем

С 7 апреля Ozon вводит новый норматив – товары должны доставляться покупателю в среднем за 29 часов с момента заказа.

Продавец не уложился в срок – его ждет драконовский штраф: 80% от стоимости логистики ВСЕХ товаров + дополнительная комиссия 4% от стоимости каждой позиции.

Соблюсти требование можно только одним способом – постоянно держать весь ассортимент на каждом из 19 региональных складов Ozon по всей РФ и СНГ. Но это невозможно: склады перегружены, свободных слотов – дефицит, а за немногими пустыми охотятся специальные боты.

Да и сам маркетплейс часто тормозит с перемещением товаров между своими кластерами.

Вот что говорит одна из селлерш, торгующая промышленным оборудованием:

"У нас специфичный товар, и покупатели готовы его ждать. Если товар держим на складе в Москве, а закажут с Дальнего Востока, это повлияет на общее время доставки, и мы заплатим комиссию."

После волны возмущений Ozon пошел на уступки: для сильно загруженных кластеров создали альтернативные склады – там сроки увеличили до 45 часов. Задержки по вине МП пообещали не учитывать.

Но главный камень преткновения – норматив в 29 часов – площадка менять не собирается. Ждем реакции ФАС.