tgoop.com/ebitdaebitda/3034
Last Update:
В РФ могут запретить возврат некоторых товаров на маркетплейсах
С таким предложением выступила Торгово-промышленная палата. Притом ничего инновационного в нем нет: они попросили распространить розничные правила не е-ком – то есть запретить возврат некоторых категорий товаров. Речь идет о предметах личной гигиены, нижнем белье, лекарствах и других "чувствительных" продуктах, повторное использование которых может негативно сказаться на здоровье человека.
Единственная проблема – против запрета уже выступили АКИТ и "Общественная потребительская инициатива". Ссылаются на то, что брак/неисправности товара можно обнаружить лишь дома – после вскрытия и тщательного осмотра продукта.
Поддержит ли инициативу "Роспотребнадзор" – пока не ясно. Если реакции не будет – маркетплейсам имеет смысл взять инициативу в свои руки и коллективно унифицировать правила возврата. Невозвратные категории у них уже есть, правда, правила площадок существенно отличаются друг от друга.
• На Ozon невозвратными считаются лишь клубные карты, цифровые и кастомизированные товары. Возврат чувствительных продуктов де-факто разрешен
• На Wildberries правила строже: возврату не подлежат парфюмерно-косметические товары, постельное белье, скоропортящиеся продукты, и предметы личной гигиены. Правда, говорят, что при обращении в службу поддержки и их можно вернуть – подтвердить или опровергнуть не можем
BY ЕБИТДА
Share with your friend now:
tgoop.com/ebitdaebitda/3034