ЕБИТДА

Курьеров продолжает не хватать – e-grocery нужны новые кадры

Несмотря на, казалось бы, "беспотолочные" повышения зарплат пешим курьерам в прошлом году, дефицит кадров сохранился: в марте 2024 он составил 140 000 человек, а к концу этого года может вырасти вдвое. Все это не лучшим образом сказывается на состоянии e-grocery – рынка доставки продуктов питания.

По итогам второго квартала 2024 сфера столкнулась с парой проблем:

1. Штат растет медленнее, чем рынок. Онлайн-продаж увеличились на 55% год к году: потребителей (как и заказов) – все больше, а персонала, который будет удовлетворять растущий спрос, существенно не прибавилось. Сильнее всего продуктовому екому не хватает сборщиков заказов и курьеров.

2. Бизнесу приходится экономить: повышение стоимости одновременно с сокращением зон доставки, отмена промоакций (чего делать нельзя ни при каких обстоятельствах). Клиентов это, понятно, начинает раздражать.

3. Снижение объемов заказов. У таких гигантов, как WB и Ozon оно составило 22% и 8% соответственно. У ритейлеров ("Лента", "ВкусВилл" и прочие) – от 4% до 8%.

Как итог, рынок e-grocery, который стабильно рос последние несколько лет, в этом году впервые показал снижение на 3,2% – объем рынка составил 300 млрд рублей. Курьеры – необходимы, а где их искать – понятно не вполне. Некоторые госорганы торопятся зарегулировать сферу (например, запретить курьерскую работу для мигрантов), при этом не предлагая ритейлу и екому никаких альтернатив.

www.tgoop.com/ebitdaebitda/3001

6.41K viewsAug 8, 2024 at 14:34

Курьеров продолжает не хватать – e-grocery нужны новые кадры

Несмотря на, казалось бы, "беспотолочные" повышения зарплат пешим курьерам в прошлом году, дефицит кадров сохранился: в марте 2024 он составил 140 000 человек, а к концу этого года может вырасти вдвое. Все это не лучшим образом сказывается на состоянии e-grocery – рынка доставки продуктов питания.

По итогам второго квартала 2024 сфера столкнулась с парой проблем:

1. Штат растет медленнее, чем рынок. Онлайн-продаж увеличились на 55% год к году: потребителей (как и заказов) – все больше, а персонала, который будет удовлетворять растущий спрос, существенно не прибавилось. Сильнее всего продуктовому екому не хватает сборщиков заказов и курьеров.

2. Бизнесу приходится экономить: повышение стоимости одновременно с сокращением зон доставки, отмена промоакций (чего делать нельзя ни при каких обстоятельствах). Клиентов это, понятно, начинает раздражать.

3. Снижение объемов заказов. У таких гигантов, как WB и Ozon оно составило 22% и 8% соответственно. У ритейлеров ("Лента", "ВкусВилл" и прочие) – от 4% до 8%.

Как итог, рынок e-grocery, который стабильно рос последние несколько лет, в этом году впервые показал снижение на 3,2% – объем рынка составил 300 млрд рублей. Курьеры – необходимы, а где их искать – понятно не вполне. Некоторые госорганы торопятся зарегулировать сферу (например, запретить курьерскую работу для мигрантов), при этом не предлагая ритейлу и екому никаких альтернатив.

BY ЕБИТДА