CX: Стратегическая логика

Теперь про эфиры. В прошлый четверг эфира не было — мы были в поездке. Но в этот четверг возвращаемся, чтобы поговорить о CX в «кровавом энтерпрайзе».

Есть расхожее мнение: клиентский опыт, ценность — это всё про B2C. А вот в хардкорном B2B якобы всё устроено иначе. Но стоит спросить «а как именно-то иначе?» — и внятных уточнений не находится.

Точно так же никто не может объяснить, почему люди на работе вдруг должны вести себя принципиально иначе, чем в своей обычной жизни.

В общем, в эфире поговорим о практике работы с ценностными предложениями именно в B2B.

У меня в гостях — Дмитрий Южанин, директор маркетингового агентства «Сделано». Они специализируются на B2B-маркетинге для реального сектора: лендосы, лидген, сквозная аналитика.

Дима закончил самый первый поток CX:SL (сейчас набор на двенадцатый!). Тогда ДКЦП ещё не существовало. И тем не менее, он успешно применяет модель в проектах.

Дима расскажет про три рейса:

– Два случая, когда модель собирали вместе с клиентом (сферы: инжиниринг и автоматизация закупок) и что из этого вышло.

– И один случай, когда клиент идею не поддержал — но модель всё равно применили для себя, чтобы сделать проект хорошо.

(Собственно, моя гипотеза о том, что ДКЦП помогает маркетологам лучше делать свои проекты – по всей видимости, подтверждается).

Будет полезно всем, кто работает с «суровым» бизнесом, где ценность и клиентский опыт считают фигнёй какой-то. А еще тем, кто работает внутри сурового бизнеса – и тоже так считает. Приходите!

🗓 Когда: в четверг четвёртого числа в четыре с четвертью часа в 17.00 по Мск.

👉 Регистрация — через бота @xlnce_bot

📍Важно! Просто быть подписанным на бота недостаточно. Мы не спамим, поэтому нужно нажать «регистрация на ближайший эфир».

P.S. Самое приятное для меня — я и не подозревал, что ребята используют ДКЦП. А оказалось, что ещё как используют 😍

👍7🔥3

www.tgoop.com/cxlogic/679

2.02K viewsМихаил Руденко, edited  Sep 1 at 10:36

Теперь про эфиры. В прошлый четверг эфира не было — мы были в поездке. Но в этот четверг возвращаемся, чтобы поговорить о CX в «кровавом энтерпрайзе».

Есть расхожее мнение: клиентский опыт, ценность — это всё про B2C. А вот в хардкорном B2B якобы всё устроено иначе. Но стоит спросить «а как именно-то иначе?» — и внятных уточнений не находится.

Точно так же никто не может объяснить, почему люди на работе вдруг должны вести себя принципиально иначе, чем в своей обычной жизни.

В общем, в эфире поговорим о практике работы с ценностными предложениями именно в B2B.

У меня в гостях — Дмитрий Южанин, директор маркетингового агентства «Сделано». Они специализируются на B2B-маркетинге для реального сектора: лендосы, лидген, сквозная аналитика.

Дима закончил самый первый поток CX:SL (сейчас набор на двенадцатый!). Тогда ДКЦП ещё не существовало. И тем не менее, он успешно применяет модель в проектах.

Дима расскажет про три рейса:

– Два случая, когда модель собирали вместе с клиентом (сферы: инжиниринг и автоматизация закупок) и что из этого вышло.

– И один случай, когда клиент идею не поддержал — но модель всё равно применили для себя, чтобы сделать проект хорошо.

(Собственно, моя гипотеза о том, что ДКЦП помогает маркетологам лучше делать свои проекты – по всей видимости, подтверждается).

Будет полезно всем, кто работает с «суровым» бизнесом, где ценность и клиентский опыт считают фигнёй какой-то. А еще тем, кто работает внутри сурового бизнеса – и тоже так считает. Приходите!

🗓 Когда: в четверг четвёртого числа в четыре с четвертью часа в 17.00 по Мск.

👉 Регистрация — через бота @xlnce_bot

📍Важно! Просто быть подписанным на бота недостаточно. Мы не спамим, поэтому нужно нажать «регистрация на ближайший эфир».

P.S. Самое приятное для меня — я и не подозревал, что ребята используют ДКЦП. А оказалось, что ещё как используют 😍

BY CX: Стратегическая логика