tgoop.com/cxlogic/661
Last Update:
Благодаря чекапу ценности у нас появилась прекрасная возможность делиться с вами короткими кейс-заметками, собранными прямо в процессе анализа. Раньше кейсы Понедельника требовали кучу времени и сил на производство, поэтому выходили редко. А тут прямо "с колёс" можно публиковать поучительные записки из жизни
Чекап-кейс №1
HR-tech стартап направлен на чекап прямо с пресейла проекта по продвижению, так как были явные подозрения, что заниматься продвижением рано и даже вредно: с проблемным ценностным предложением это будут просто выброшенные деньги.
На чекапе выяснилось любопытная несходимость: на месте ключевого мотивационного конфликта упорно вылезали барьеры входа в категорию.
Чтобы точнее передать суть и не раскрыть случайно никакой чувствительной информации, расскажу на понятной метафоре.
Вот представьте: вы зоо-компания, которая в качестве своего клиента видит детишек, желающих собаку. А в качестве проблемы, которую вы детишкам хотите решить, вы указываете примерно следующее: родители запрещают вам держать собаку потому что с ней надо гулять, кормить и она грызет мебель.
То есть конфликт примерно такой: хочу собаку, но мама не позволяет.
При этом про самих детей вы дополнительно указываете следующее: у них заведомо нет никаких знаний про собак и их воспитание, а еще они весь день заняты учёбой и секциями.
То есть мама собаку не разрешает, и вроде как справедливо – у ребенка нет на неё времени, а у мамы есть сильное подозрение, что собака очень быстро станет её (мамы) заботой.
И теперь главное. Продукт, который вы решили туда предложить — это… собака. Просто собака неопределенной породы с четыремя лапами и одним хвостом, которую надо выгуливать, которая грызет мебель и требует воспитания.
Чекап, конечно же, моментально выявил нарушение сходимости: в продукте нет атрибутов, которые закрывают заявленные проблемы. В самом деле: логика требует для такой целевой аудитории предлагать ленивых, беззубых и заранее приученных к туалету собак, ненавидящих прогулки. Да еще и впридачу курс по дрессировке, нарезанный в тик-ток тайминги.
Но вместо этого компания предлагает буквально то, что покупать запрещено. Что может пойти не так?
Это вот всё понятно на собачках, а когда это завернуто в красивые слова типа «стратегии HR-брендинга» и «управление репутацией», проблему заметить не так легко. Но чекап справился.
В итоге: стартапу рекомендовано изучить реальную мотивацию клиентского сегмента (на чекапе мы готовим базовый список гипотез и исследовательских вопросов), а также добавить в продукт компоненты, ориентированные на «родителей», которые запрещают собак.
#чекап_кейсы@cxlogic