tgoop.com/cxlogic/643
Create:
Last Update:
Last Update:
Последнее время я пишу и говорю про ценности и ценностные предложения. Возможно у кого-то из давних читателей это вызывает вопрос: причем тут это все? Канал ведь про CX!
Объясняю. Канал не просто про CX, канал про стратегическую логику CX. И ценностное предложение с продуктом, и CX прекрасно дружат в рамках следующего логического построения:
1. Продукт — это инструмент изменения поведения людей.
2. Ценностное предложение — это стратегия этого изменения.
3. CX — это глубинный механизм, метод влияния на поведение.
Хочешь стать результативным CX-менеджером — разбирайся как устроена ценность. Иначе так и будешь всю жизнь NPS мерить.
Такие дела.
BY CX: Стратегическая логика
Share with your friend now:
tgoop.com/cxlogic/643