CX: Стратегическая логика

Пост-знакомство для новых подписчиков.

Канал приростает новой аудиторий, в связи с чем, уважаемые дамы и господа, имею честь представиться.

Меня зовут Михаил Руденко. Я уже 15 лет изучаю всё, что связано с взаимоотношением людей и компаний. Начинал с маркетинга, потом заинтересовался продакт-менеджментом и вот теперь разрабатываю методы работы с Customer Experience.

Мой опыт:
🟠Сооснователь в ОКБ «Понедельник» (бывшее Бюро Сервисного Дизайна). В рамках него CX-технология оттачивается на практике;
🟠Старший трекер-методолог продуктового акселератора ГК «Ланит»;
🟠Преподаю в Высшей Школе Экономики (Москва, СПб) на курсах по продакт-менеджменту и CX;
🟠Работаю с продуктовыми командами и CX-департаментами как ментор и трекер;
🟠Курирую свой курс по клиентскому опыту и стратегии.

В этом канале я публикую свои методические заметки, материалы о технологиях нашего Бюро и просто мысли на тему CX и стратегии.

Канал ориентирован на продактов-предпринимателей, лидеров трансформаций больших компаний, CX-специалистов всех профилей и управляющих собственников бизнесов.

Для предметного знакомства, держите подборку из материалов, которые подписчики канала в прошлом опросе назвали самыми полезными:
🟢Анатомия проблемы
🟢Большое клиентское путешествие
🟢Технологии создания ценности
🟢Смысл как конкурентное преимущество
🟢Метрики и логика

Полезного чтения!

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

Блог ОКБ Понедельник

Анатомия потребности. Проблема, которую мы решаем

Первая часть материала о языке описания потребностей аудитории и создании ценности.

❤47🔥22👍8👏2🙈1

www.tgoop.com/cxlogic/461

7.41K viewsМихаил Руденко, edited  Jun 2, 2023 at 08:45

Пост-знакомство для новых подписчиков.

Канал приростает новой аудиторий, в связи с чем, уважаемые дамы и господа, имею честь представиться.

Меня зовут Михаил Руденко. Я уже 15 лет изучаю всё, что связано с взаимоотношением людей и компаний. Начинал с маркетинга, потом заинтересовался продакт-менеджментом и вот теперь разрабатываю методы работы с Customer Experience.

Мой опыт:
🟠Сооснователь в ОКБ «Понедельник» (бывшее Бюро Сервисного Дизайна). В рамках него CX-технология оттачивается на практике;
🟠Старший трекер-методолог продуктового акселератора ГК «Ланит»;
🟠Преподаю в Высшей Школе Экономики (Москва, СПб) на курсах по продакт-менеджменту и CX;
🟠Работаю с продуктовыми командами и CX-департаментами как ментор и трекер;
🟠Курирую свой курс по клиентскому опыту и стратегии.

В этом канале я публикую свои методические заметки, материалы о технологиях нашего Бюро и просто мысли на тему CX и стратегии.

Канал ориентирован на продактов-предпринимателей, лидеров трансформаций больших компаний, CX-специалистов всех профилей и управляющих собственников бизнесов.

Для предметного знакомства, держите подборку из материалов, которые подписчики канала в прошлом опросе назвали самыми полезными:
🟢Анатомия проблемы
🟢Большое клиентское путешествие
🟢Технологии создания ценности
🟢Смысл как конкурентное преимущество
🟢Метрики и логика

Полезного чтения!