tgoop.com/custdevica/200
Last Update:
Всё вроде работает: трафик идёт, формы заполняются, заявки падают.
А продаж — нет.
Часто причина не в продукте, не в цене и не в креативах.
А в том, что на каком-то этапе пользователь теряет доверие, путается или не понимает, что делать дальше.
Где именно это происходит — показывает карта пути клиента (CJM).
— Пользователь начинает регистрацию, но закрывает форму, увидев требование загрузить паспорт.
— Бросает оформление заказа, когда платёж не проходит через привычный способ (например, есть только СБП).
— Теряется в момент выбора подписки, когда на экране пять почти одинаковых тарифов.
— Откладывает покупку, когда видит доставку через 10 дней, хотя в промо было «завтра».
— Уходит с лендинга, если единственный вариант связи — «оставьте номер, мы вам перезвоним».
Мы помогаем находить такие узкие места.
Выявляем, где пользователь сбивается с пути.
Предлагаем точечные правки — и воронка начинает работать.
Иногда достаточно изменить одну фразу, кнопку или порядок шагов, чтобы вернуть продажи.
Если хотите понять, где и почему сливаются клиенты — пишите @VeroHramko
#ПростоОСложном #CJM
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования.
